长安汽车2011年企业关键词 品质精细锐意进取

　　走过了成就中国汽车工业辉煌的“十一五”，长安汽车在“十二五”开局的2011年，正式对外发布了企业发展三大年度关键词：“品质、精细、锐意进取”。这是继2010年“品牌、质量、感动”之后，长安汽车在企业发展思路上的深入和升华。

　　2010年，中国汽车业在量上再次取得历史性突破，产品的品质化、精细化成为中国自主品牌汽车持续突破的瓶颈。2011年，长安汽车将以品牌和质量建设为目标，以标准化、程序化的精细发展为手段，以锐意进取的精神为前进动力，为长安汽车在“十二五”中的健康、快速发展提供支持。

　　立足品质 打造品牌

　　三大年度关键词中，“品质”建设一马当先。长安汽车董事长徐留平表示：“品质，字面上的解释，就是品牌和质量。一要把品牌打造好，二要提升质量，要让长安汽车的质量在整个行业中，千台车的维修频次、平均首次故障里程等数据，能够“数一数二”。

　　2010年，在明确“品牌”建设作为企业发展年度关键词的前提下，长安汽车迈出了企业品牌提升的重要一步：长安汽车请来全球顶级的咨询公司，对企业品牌进行全面、系统的梳理，并于10月30日正式在北京水立方发布了品牌战略。以企业品牌为统领、乘用车品牌为核心、商用车品牌为支撑、企业公益品牌为提升，长安汽车已初步构筑成一个互为依托、互相呼应、互补互利的品牌矩阵。2011年，面向未来的2020愿景发布将把品牌工作成就推向新的高度。

　　2010年，长安汽车在质量工作上也取得了优异成就：奔奔i荣获J.D.Power中国新车质量研究紧凑型车细分市场第一名，悦翔荣获2010年中国汽车用户满意度第一名，新型智能型家轿CX30顺利完成30万公里品质之旅，这些都为长安自主品牌轿车树立了高品质的品牌形象；而老牌车型长安之星S460创造单一车型年销突破30万辆的行业壮举，全新高级微客金牛星更是战胜青藏巅峰“高原、高寒”的考验，则为长安商用车品牌继续在行业内树立标杆。产品质量的提升也对企业品牌形象的提升打下了良好的基础。徐留平表示：“产品的成功率在提升，每一个产品都能够一炮打响，这表明长安在一步一步的成长。”

　　关于2011年的质量工作，长安汽车董事长徐留平有着更为严格的要求：“品质建设严在现场，赢在市场。一款经典、优秀的产品，往往也是折腾出来的。”据悉，2011一入年，长安汽车就针对产品质量提升工作进行了紧锣密鼓的安排：在质量规划上，长安汽车通过制定产品质量中长期发展规划，建立起“一切为了顾客”的质量观，着力打造“质量先导型”企业。2011年，长安汽车将实现千台车维修频次，在去年的基础上至少有60-70%的下降。

　　全面对标 标准投放

　　“精细”是品质提升的必由之路。在“品质、精细、锐意进取”三大年度关键词中，精细化为2011年企业发展各项工作的执行提出了明确的指导方向。2011年，长安汽车把企业发展的所有制度和流程，建立了标准化模板。而通过把已经建立的企业标准化、程序化发展模式，在企业各个板块之间进行科学、系统的远程投放，长安汽车将实现自身精细化、精益化和细致化发展。

　　实现企业标准化的远程投放，是建立在长安汽车对于企业各项工作全面对标的基础之上的，这也成为2011年长安汽车企业精细化建设的重点。首先是管理对标。长安汽车通过对标国际一流汽车企业的管理体系，结合自身实际，制定了管理领先战略；市场层面，长安汽车充分利用消费者研究基地，加强市场调研，提高对顾客消费心理的把握能力；服务领域，则参照成熟的外资品牌的服务模式，开展精细化的客户关怀管理，并通过狠抓服务管理、团队和作业的标准化、专业化建设，打造“一准二快三感动”售后服务能力。

　　除了全面对标以外，长安汽车在成本控制和汽车金融领域，也将展开一系列精细化发展举措。2011年，以悦翔、CX30为试点，长安汽车将建立精准的成本模型，力争全年降低成本1.5亿元；而创新利用资本平台积极推进汽车金融，为生产和销售提供230亿元融资支持，也将成为2011年长安汽车实现精细化发展工作的重点。

　　锐意进取 企业发展

　　锐意进取的精神凝聚成企业发展的“精气神”，也是企业品质提升工作顺利推进的内在动力。徐留平表示：“未来十年，是中国汽车业和中国自主品牌的成长机遇，对于长安汽车来说更是至关重要。不锐意进取，不拼搏奋斗，那是不行的。”

　　与国内传统三大汽车集团相比，长安汽车目前还有不小的差距。为了打造世界一流车企，长安汽车坚持数一数二的生存法则。尤其是在以品质为核心目标，精益推进自主品牌汽车成长上，长安汽车更是坚持做到数一数二。正是这种力争上游的决心和“斗志”，激励着长安汽车在2011年积极创新、狠抓品质、实现快速成长。