中新网3月26日电 受新冠肺炎疫情影响，企业承受了巨大的经营压力，尤其是中小企业。为应对冲击，许多中小企业通过抖音直播的方式，更新了业务模式、获得了新的用户增长。随着企业逐步复工、复产，直播仍在中小企业业务经营、创新发展，越来越多的中小企业通过抖音、西瓜视频等平台直播，拓展业务生态。

　　26日，浙江大学社会学系与中新网联合在线上举办“直播与中小企业发展”研讨会，探讨如何利用直播服务中小企业恢复经营、助力经济复苏。中国社会科学院社会学研究所研究员吕鹏在会上表示，直播生态需要老师、老板和老司机，即定位清晰的优质内容、优质的供应商运营商，以及优质的主播。

　　吕鹏认为，供给端的数字化已经引发各方关注，但在数字化之外，还有一个视觉化的风口。随着用户的消费方式改变，传统的数字图文展示其实已经没有办法满足用户的需求，视觉化提供了更强的画面感和易知感，从而让客户取得更多的信任感，“所以直播经济兴起可以说是数字化的新基建，加上情感经济的融合，产生了大爆发。”

　　针对直播生态建设，吕鹏提出了一个有趣的观点，他认为这次疫情中大大催化了直播经济，让很多原来不做直播的人涌入进来。但直播经济的未来，需要让这些在“寒冬”中飞来的“候鸟”在直播经济中留下来，成为“留鸟”，不管什么季节都在这里。就需要在生态链中重视要老师、老板和老司机。他解释道，“老师”指的是定位清晰的优质内容。现在优质的内容有两个主要供应者，一个是MCN公司未来发展趋势会更加专业化，有更加完整的产业链运作，要求也会越来越严格。第二个供应者就是草根原创者即UP主，UP主的特点是多样化、去中心化，形成自己的私有流量。以上这两者并不互斥，但需要平台的平衡。优质内容是抖音的一个巨大优势，这方面有很多经验可以供行业参考。

　　而“老板”指的是优质的供应商、运营商。吕鹏分析称，抖商上的老板主要由两部分构成，第一部分是传统草根、微商还有传统电商进入直播领域。第二部分是新增的线下实体店、大型商场，甚至包括房车等大宗商品卖家、名人名企业家等等。两者实为线下业务上升和下沉市场上行，共同结合的过程。在碰撞和融合的过程中，平台企业要有自己的主动力，这点抖音做的很好，对于草根有中小企业护航计划，对于大品牌有企业蓝V认证，会给未来带来更多的发展空间。

　　最后是“老司机”，也就是优质的主播。吕鹏认为，未来要更加关注主播背后的社群，如何深耕它并带来更优质的流量，“绝大部分人关注的都是流量的数量，我觉得主播社群网络带来的流量质量更为重要。抖音做的直播助农行为某种程度上是流量和质量两者兼顾的行为，有些助农活动流量很好，有些货流量少但质量很高，它是有社会质量含义的。”

　　在吕鹏看来，目前直播行业中关键的短板就是对主播的赋能不足，而且存在一些乱象。他认为，行业既需要生态建设，同时也需要风险控制，如何在赋能和风控两者之间找到平衡是直播平台更多需要考虑的内容。

　　最后，吕鹏总结称，在生态过程中，直播平台就是你中有我、我中有你的过程，商业和用户相互之间的关系，是共同成长、共同进步的生态关系。