随着国内疫情的控制，人们也从居家办公切换到了到岗复工模式。在特殊时期，比起公共交通工具，私家车自驾通勤成为很多人的选择。如何在汽车相对封闭狭小的空间内做好消毒、防护，便成了许多人关注的焦点。近日，汽车互联网平台易车推出了兼具杀菌消毒功能的易小鲨车载消毒器，并在易车车币商城上线进行预售，给会员带去了一波福利。

　　为品牌赋能，给用户更多增值服务

　　作为车主“第二个家”，汽车座舱的空气质量也是生活质量的一部分。这款“黑科技”满点的产品颠覆了传统的滤网净化，可以快速杀菌、除味、消除甲醛异味等，足不出户就能达到专业洗车店臭氧除味灭菌一次的效果。并且，这款消毒器是在开车时自动充电，在停车后自动进行臭氧消毒除味净化，20分钟后就能释放高浓度的氧根离子，快速消灭有害病菌，70分钟后就能使车内的密闭空间达到舒适的环境，在不占用车主额外时间的前提下，让车内空气焕然一新。而这样的实力派在颜值上也并不逊色，以易车的炫动蓝和活力红为主色调，点缀IP吉祥物易小鲨元素，童趣又不失亲切感，让不少用户直呼“想拥有！”

　　值得一提的是，易小鲨是易车品牌升级的一部分，不但启用了更适应年轻人喜好的全新LOGO，还诞生了有丰富人设的新IP——易小鲨，并通过周边物料以及IP化运营，与用户产生情感共鸣，融入更多用户的生活。而推出车载消毒器这些贴近用户生活的周边福利，不但提升了用户体验，同时也为品牌建设赋能。

　　伴随品牌年轻化的是用户体验的提升，易车以大数据和AI技术为依托，升级产品、技术与服务，提升用户看车、选车、买车、用车等汽车生活全周期的服务体验，并给用户创造更多价值。这款产品便是易车车币商城在疫情期间，为用户定制的多款防疫相关福利之一。在此之前，易车MO卡小程序还上线“复工防疫专区”，提供在线问诊、加油补贴，以及免费疫情险、生活和出行用券等综合服务；并且邀请内外部KOL上线疫情期间用户关心的私家车消毒、自我防护等知识，给用户带来更多增值服务。

　　精细化服务，多维提升用户体验

　　随着流量红利的减退，C端用户的体验成为企业增长的动力。易车在深耕B端市场的同时，发力C端，启动To B和To C双轮驱动的战略，围绕C端用户体验，从内容、产品、运营等维度进行了优化和升级。

　　在内容上，易车构建了由PGC+UGC+OGC+AGC四大模式组成的内容生态，以易车号为载体，由泛汽车领域的内容创作者入驻，生产更多内容；推出“品牌专家”，以汽车品牌为核心产出深度内容，为用户看车、选车、买车、用车提供参考；构建了基于汽车爱好的互动型社区，鼓励用户发表真实口碑；推出汽车互联网行业首个“智能编辑部”，用智能技术生产关于价格的行情文章、优惠信息等，提高了内容生产效率和用户体验。汽车内容生态的构建，让用户在信息大爆炸的环境下，可以高效获取有用的信息。

　　在产品上，易车从解决用户痛点入手，主打价格透明的“裸车价”，基于多方合作资源和全国各车型发票价的数据，易车的裸车价体系，能为用户提供极具价值的价格参考和决策依据，让用户“心中有数”，买车“不吃亏”。而在易车APP改版后，易车的产品功能进一步得到了完善，推出更多功能和服务，比如VR看车和经销商直播等，提升选车体验；上线汽车点评模块，让用户通过其他车主的点评掌握该款车的方方面面，此外还增加了优惠洗车、违章代缴、保险等后市场服务，涵盖买车前到买车后。

　　为了让用户“住”进易车，易车在运营上将APP打造成一座“城市”，让用户在里面“有事做”、“有钱赚”、“有共鸣”。其中，“有事做”即基于产品和功能，让用户主动参与，并在其中产生价值；“有钱赚”就是用户通过与产品互动，赚取易车币等福利，增强用户粘性；“有共鸣”则是希望用户在这里“站队”，选择态度去表达，找到自己对应的伙伴。

　　据极光大数据的报告显示，2019年易车APP渗透率同比增长161.8%，C端战略已见成效。未来，易车将继续围绕产品、服务等，通过大数据和人工智能等技术，持续为用户创造更大价值。