200万家具退不脱 达芬奇：自己去找质检局检验(2)

　　纠结：维权咋那么难?

　　对于检验的费用由谁承担，王先生告诉成都晚报记者，“达芬奇肯定不会承担，他要我们自己送检的嘛，他们只是说如果不合格再讨论，但具体是否退货、如何退货，现在也没有定论。”

　　对于是否将价值200多万元的家具送到质检部门进行检验，王先生表示，还要回去和亲戚商量，“拿去送检，要撬开家具。我们的家具撬开了，就算有问题，达芬奇更不会退啊。这不是难为我们吗?”他说，“抽检的费用是其次，不过，这事儿确实有些‘纠结’。”

　　退了货 称跟达芬奇没关系

　　下午16时许，一辆小货车停靠在达芬奇成都店的侧门，通过升降机，三名达芬奇工作人员将一张床和地毯等家居产品搬到车上。当记者询问工作人员，这些产品是不是顾客所退的货物时，工作人员没有回答。不过，在货车上，记者发现一张“回仓单”，上面的“货已售出”栏打上了勾，归还数量为“1”，上面还写着“货在客户家，需要拉回”等字样。16时20分，小货车离开达芬奇家居店。记者昨晚拨通“回仓单”上的客户秦小姐电话，她十分低调的称“打错了，我跟达芬奇没关系。”

　　当记者就是否退货、如何退货一事再次询问成都达芬奇市场部有关负责人孙小姐时，她依然不作回应，“如果有什么问题，可以发到我们统一的邮箱，会有专人负责回答。”

　　成都晚报记者 黄海英

　　见习记者 董亮 摄影报道

　　最新消息

　　达芬奇“答记者问”公共关系邮箱称：

　　退换货及赔偿 要区分情况

　　达芬奇公司根本没有详细的退换货统一细则

　　“我们正在主动联系消费者，区分情况给予解决”，针对媒体和消费者普遍关心的退换货及赔偿问题，达芬奇家具股份有限公司回复记者称。直至目前，达芬奇公司依然没有详细的退换货统一细则;也不透露受理消费者投诉的情况。

　　达芬奇在其官方网站公布了一个公共邮箱，给达芬奇家居“公共关系邮箱”发送邮件的记者收到了达芬奇方面的回复。不过，记者对比发现，尽管各家媒体所提出的问题不尽相同，但是达芬奇给予的回复却基本一致。这份被媒体记者称为“答记者问”的邮件语气客气，但被指有敷衍之嫌。

　　记者发去采访问题后，昨晚得到达芬奇家居回复称：“我们正在积极配合相关部门核实情况，暂时还无法对你所提出的问题进行回答，在此我们深表歉意。关于媒体所关心的相关问题，在相关部门得出结论后，会第一时间告知媒体。也恳请媒体以事实为依据，以法律为准绳，不要急于得出结论。”针对退换货及赔偿问题，达芬奇表示：“ 我们发布了《致消费者的公开道歉信》已经明确说明对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸，其中包括退赔。同时我们也正在主动联系消费者，解答各种质疑，区分情况给予解决。” 据北京晚报