兰州黄金周家电商战提前打响 拼完价格拼服务

　　“8·19”电商大战的余波未平，家电市场新一轮价格战已经打响。在刚刚过去的双休日，苏宁、国美、国芳同时提前启动中秋国庆黄金周促销，让沉寂了大半年的家电市场集中发力。

　　年度最大一场促销启幕

　　每年十一黄金周都成为商家必争的良机，今年中秋国庆双节“撞车”，商机叠加，各商家早已摩拳擦掌，业内称这是金城家电行业本年度最大的一场促销战。苏宁电器兰州地区管理中心总经理单邑丰表示，上半年家电市场受宏观经济环境的影响，行业整体增速放缓，8月中旬的电商“大惠战”有力地带动了整体销售，增强了厂商信心，也为下半年家电市场开了一个好头。即将来临的“双节”黄金周，将是全年最重要的促销节点之一，厂商携手将上半年的销售缺口寄希望于通过双节整合资源，迎来井喷式销售，以此释放家电消费潜力。一位彩电品牌代理商则表示，“每年十一黄金周的销量，基本占家电卖场全年销量的10%左右。”

　　据悉，为了保证黄金周的销售，各卖场都铆足了劲，备足了货。其中苏宁除了现有的库房装满外，还临时租用了1500平方米的库房，以期在这场商战中“弹药储备充足”。国芳电器表示已经准备了充足的货源并得到厂家在价格方面的支持，在即将到来的国庆节，将上演32寸彩电跌至990元、中式烟机跌至98元的优惠活动。

　　9月22，日苏宁金运店在闭店21天后“变身”EXPO超级店开业。相关负责人透露，该店的开业活动中，各大厂家都投入了巨大的促销资源，1.5万件产品一抢而空。

　　拼完价格拼服务

　　值得一提的是，与电商打仗期间只拼价格的促销手段相比，实体家电卖场在降价促销的同时，卖场和部分厂商还联手拼起了售后服务，推出“不满意就退货”、“延长保修期”等承诺。除了纷纷打出节能补贴牌外，还有商家推出了0首付、0手续费、0利息的分期付款模式。此外，预存10元抵1000元、满1000元送300元购物卡等优惠手段层出不穷。据国芳电器负责人介绍，十一期间，彩电让利15%-40%，冰洗让利10%-40%，

　　空调让利8%-20%，小家电让利竟达50%以上。此外，各家电厂商自己也在售后服务上不遗余力。例如，创维推出的3D网络电视承诺，终身为消费者提供3D影片的拷贝服务。而三星洗衣机目前正推出“不满意、就退货”大规模试用促销活动。

　　一位家电品牌代理商认为，随着国内家电生产企业竞争加剧，使得家电市场的售后服务有了多重体系，卖场和家电厂家之间有了各方面的相互补充，市场在发展中逐渐成熟。

　　相关链接

　　运输安装脱节消费者买家电“倒苦水”

　　十一黄金周是每年商家促销力度最大的时段，不少顾客都扎堆在此时购买家电。但也有一些市民反映，由于现在各大电器经销商采取的都是销售、配送和售后分离的方式，给顾客带来了诸多烦恼。

　　家住秀川新村的吴女士在某品牌门店买了一台新的抽油烟机。购买后，商家承诺一天后上门安装。第二天，安装人员来了，可抽油烟机没送到。送货司机说20分钟内送到，可安装人员转身就走。抽油烟机送来后，再打电话，安装工人又说正忙，明天再来。第二天这位安装工人的电话不是不接，就是电话占线，家里人只好找来一位会安装的亲戚帮忙。9月23日，武先生购置了一台6000元的新冰箱，24日中午12时30分，冰箱运到了。由于还要上班，他在运货单上急急忙忙签了字就走了。等到晚上回家，武先生才发现，冰箱启动的时候声音异常。商家派人检查，发现底部有一个角发生了凹陷，估计是冰箱搬运的过程中被摔过。武先生又打电话联系送货的人，没想到对方说：“你签收过的东西坏了，我们不认。”

　　一般大家电要经过专业人员配送、安装、调试之后，才能正常使用。而现在各大经销商一般是将配送委托给专门的物流，这在质量上根本得不到保证。记者咨询了苏宁电器的工作人员，他认为消费者购买电器首先要选择正规的卖场和知名品牌，并且一定要对家电进行检查后再签收。例如，苏宁有自己的物流，配送主要是预约，一般在预约的日期内都会送到。（记者杨鹭 李莉）