中新网广州1月21日电 题：广州白云机场十大智能服务助力春运

　　作者 郭军 罗志娟

　　2020春运，白云机场更智能了。免费WIFI、网上机场“机场通”、一证通关、“易安检”等新科技应用，让广大旅客多了便捷、少了等待。记者21日从该机场了解到，很多智能科技设施已经成为春运旅客出行的首选。目前，该场国内旅客使用自助值机已经占比高达72%。

　　“自助值机”让值机更加轻松便捷

　　自助值机但在春运中发挥作用越来越大。白云机场目前已配备自助值机设备263台，实现了T1、T2航站楼航班全覆盖。出港旅客只需在规定时间进入操作界面，读取有效身份证件，即可轻松选座、快速打印登机牌，最快3秒钟搞定，大大缩短排队等待时间。目前，白云机场国内旅客使用自助值机已经占比高达72%。

　　“自助托运”3分钟内完成行李托运

　　白云机场目前拥有自助行李托运设备60台。这款多功能一体自助设备，通过屏幕直观的中英文双语以及画面提示，即可完成“打印登机牌”“打印行李条”“交运行李”一系列动作，支持两件行李同时托运，能够实现逾重行李额度智能判断等，实现“一站式”自助服务。全面推出以来，自助行李托运已经成为很多旅客出行的首选，单是T2国内航班托运使用率就已超过50%，大大缓解了春运一线压力。

　　“刷脸登机”时间只需数秒钟

　　白云机场目前拥有在用自助登机设备169套。T2航站楼国内区域已实现自助登机设备全覆盖，自助登机率达到95%以上。去年，在“出示登机牌-自助过闸”基础上，白云机场在T1航站楼39套自助登机门上再次升级优化，全面试点“刷脸”登机。目前该套设备“刷脸”登机通过率保持在98%以上，比使用登机牌自助登机时间约12秒缩短至7到8秒。

　　微信小程序即可申请“电子临时乘机证明”

　　坐飞机遇上身份证过期或遗失？以往可以在航站楼派出所自助设备或人工窗口申请办理。去年底，该项服务实现了“线上自助”，免去了旅客要前往指定地点、指定设备办理的烦扰。通过微信搜索“民航临时乘机证明”小程序，授权登录后，按照提示填写个人信息并进行人脸识别，验证成功即能生成电子临时乘机证明。目前仅限持中华人民共和国居民身份证的旅客办理，且只适于使用身份证购票的旅客。临时证明有效期内可多次使用(一般为7天，最长不超过15天)。

　　“出国宝”快速完成入境表格填写

　　“出国宝”国际旅行入境手续办理系统自上线后，其简易操作获旅客大大点赞。只需扫一下二维码，填入相关信息，便能快速打印入境卡和落地签申请表。目前支持网站、APP、微信小程序等多种形式，可帮助旅客快速办理日本、韩国、美国等11个国家的入境卡、落地签申请、海关申报单等手续。据统计，该设备自去8月底投用至今，累计使用超过18万人次，单日最高使用量有3280人。白云机场目前亦正在积极推进部署外国人入境手续办理系统。

　　“易安检”用大数据提升过检效率

　　去年9月，白云机场T2航站楼国内安检区域的10条“易安检”通道正式开放。旅客关注“白云机场”微信公众号，注册成为“易安检”会员，即可使用该项服务。系统以旅客信息数据库、自助验证、人包对应为核心，通过对旅客安检行为及属性进行跟踪及大数据分析，结合航空公司、公安部门及第三方的数据进行多维度汇聚，评估旅客安检信用分，实现旅客差异化过检，为旅客提供更加安全、便捷、高效的服务。与人工通道相比，旅客通过安检的速度提升23.1%。

　　RFID行李追踪精准锁定位置更安心

　　去年9月，白云机场联合南航在广州出港的航班全面启用RFID行李追踪服务，为“不会说话的旅客”解锁的一项“新技能”。RFID读码成功率达98%以上，较以往的条形码行李条提高了18%。该项技术能让行李运输数据的记录更加及时和准确，从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客托运行李后，可以像查快递一样，能实时了解托运行李是否已经被分拣、装机，还是已经到达，快速掌握行李动态信息。

　　网上机场“机场通”让服务触手可及

　　白云机场不断优化网上机场“机场通”应用，包括旅行、生活、购物，以及用户中心共四个功能区。旅客通过关注微信公众号“白云机场”或“白云机场发布”进入“机场通”，实现航班查询订阅、自助值机登机、机场信息查询等出行功能。

　　智能客服机器人引导员为您答疑释惑

　　新一代的白云机场智能客服机器人，在今年春运悄然大批“上岗”，其中T1航站楼有80台、T2航站楼有120台，共计200台。目前部分已经调试好投奔一线为旅客服务。新一代的智能客服机器人主要分布在两座航站楼的问询柜台附近，可以为旅客提供“值机柜台”、“安检须知”等出行相关信息，以及“天气”、“交通”等生活信息的语音问询，它还会唱歌跳舞、介绍广州景点、带来新年祝福，给旅客出行增添乐趣。

　　各大停车场均已实现无感停车缴费

　　与微信、支付宝、银联、ETC等多个平台合作，推出停车场无感支付服务，该服务覆盖白云机场现有的P1-P8停车场所有出口通道。使用微信、支付宝、银联APP的车主，既可提前在停车场内扫描二维码支付、在出口快速通行；也可通过简单注册，授权捆绑无感支付服务，如此实现在每次进出停车场时可不领卡、不扫码、不排队、不摇窗、不用现金。据测算，安装了ETC的车主通过停车场ETC出口只需约2秒，即可自动缴费离开，畅享便捷出行服务体验。(完)