“双十一”预售开启 业界人士称不再“烧脑”回归理性

　　【解说】随着各大平台预售陆续开启，今年的“双十一”也拉开了序幕。今年“双十一”各大平台推出了不少新举措，相比往年的“烧脑游戏”，今年更强调“满减”“保价”“免退货运费”等直接的优惠措施。

　　【同期】京东消费及产业发展研究院院长 刘晖

　　今年“双十一”，是希望它更加实在，比如在促销的规则上，有全品类的跨店每满 299(元) 减50(元)，然后这个不用领券，下单就可以享用。在物流方面，如果出现问题，可在保价的范围内享受足额的赔偿，最快24小时就可以极速到账。

　　【同期】天猫双11项目组 项伟林

　　价保服务做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付完尾款后，一直到11月11日活动结束后的15天内全程价保，最长的价保时间从15天延长到了27天。另外我们 App 还升级了运费险的权益，消费者在退货的时候，除了运费险范围内减免的部分，因为超重产生的邮费也会全免。

　　另外我们针对老年用户群体，还升级了淘宝长辈版的功能，为长辈用户配备了专属的人工客服，这个客服的入口，也将显示在首页的醒目位置，可以帮助用户维权、代客退款等等服务。

　　【同期】经济学家 万喆

　　对于平台之间不正当竞争的一些处罚等等的这个大背景下，整个出台的消费的促销的活动，就变得更加趋于理性了，商家过去比方说有一些“烧脑”的优惠政策，包括过去是零点开始抢购，商家互相之间这种竞争非常激烈，那今年实际上是缓和了一些，都更简化了，促销的力度更加的显性化了。

　　【解说】据业内人士观察，今年“双十一”预计宠物消费、男士服装、男士护肤、户外露营将会成为消费热点。另外，整体的消费呈现出绿色、健康、理性的趋势。

　　【同期】天猫双11项目组 项伟林

　　比如说宠物消费、智能宠物陪伴机器人、智能猫砂盆、宠物智能窝、智能宠物饮水机等等，这些新品早在今年“618”的时候就非常热销，同比销量增长了150%。今年“618”期间，“男颜经济”就增长显著，男士理容达到同比20倍高速的增长，男士造型、男士隔离、男士粉底均增速亮眼。

　　【同期】京东消费及产业发展研究院院长 刘晖

　　在这个“双十一”，我们也会看到消费者在绿色消费，比如像购买节能节电节水的商品，以旧换新的时候表现出巨大的消费能力。另外消费者更加重视消费的时间价值，比如像健康消费，像图书类的这种能力提升的消费，都在这个期间我们预计会产生比较明确的成长。

　　【同期】经济学家 万喆

　　全民的健康意识，数字中国的渗透率实际上越来越高了，所以大家对市场的这个需求其实越来越普遍化了，不完全是根据传统的市场细分，比如说性别年龄来划分他们的消费的偏好了。仅就今年而言，我觉得就是消费的这个理性化和务实化，可能会比前两年要更加突出一些。

　　【解说】对于今年“双十一”的销售前景，商家们也表现出了一定的信心，据电商平台人员介绍，各大产业带商家的备货量均有所上涨。

　　【同期】天猫双11项目组 项伟林

　　比如像保温菜板、破壁机、分体火锅、暖脚气、干衣机等等，新型热门的小家电的备货(量)都非常高。广东的家电产业带的一些新品爆款备货量都是 10 万台起步的。而且在苏州服饰产业带聚集了近2万的服饰企业，他们有的提前两个月就准备了备货，比如有苏州的毛呢大衣商家今年已经备货了30万件，是去年的1.2倍，同时还备下了去年两倍的面料，计划根据情况来灵活追单生产。

　　董语飞 王世博 北京报道

责任编辑：【罗攀】