中新网报道：我国家居家装行业在历经30多年高速发展后，正步入高质量发展新阶段。科技化、透明化和生态化已成为行业发展的必然趋势和升级重点。 4月29日，“国美集团家居家装战略暨打扮家APP上线发布会”将于北京雁栖湖国际会议中心举办。此次发布会，国美控股集团成员，打扮家科技将聚合行业协会、产业伙伴和社会各方力量，把脉市场痛点，洞悉行业机遇，解码创新科技，构建共创模式，打造共荣生态。以顶尖的商业智慧，全新的解决方案，共建价值共同体，助推家居家装行业创新升级、高质量发展，将更优质、更实惠的家装服务带给广大消费者，让百姓共享更有品质、更加美好的家生活。

主持人：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，下午好！一段非常罕见的酷炫灯光秀开启了我们期待已久的发布会。我刚才想这个酷炫设计想表达什么？我看完我明白了，它是想用这种方式向科技致意，也向一种解决方案致意。1994年，一部电视剧红遍大江南北，它的名字叫《北京人在纽约》，它有一句著名的台词“如果你爱一个人，就让他去纽约，；如果你恨一个人，你就让他去纽约。”1996年第二句话假借这句话的句式重新风靡大江南北“如果你爱一个人，就让他去装修；如果你恨一个人，还得让他去装修。”二十多年弹指一挥间，爱恨交加的装修，所有与装修有关的问题现在看来依然挥之不去。谁能够挺身而出，用真正智能的透明的系统方案和办法解决它，谁？就是这个时代的英雄。 事实上，我们知道早在2017年，国美就推出了“家·生活”战略，我特别喜欢这个名字“家·生活”，我们知道生活是比生存更高级的阶段，它是指人的一切行为方式，可是如果我们具体落实到关于家装这个领域，我们会发现它超级复杂，复杂到难以想象。 我是今天的主持人赵普，我也是国美的老朋友，也是大家在电视上的老朋友，但是这些都不重要，重要的是我也是二十余年来深被家装所苦的一个消费者。说到这你们还不鼓掌啊？苦得狠啊。就在前天，我老婆还在跟我吵架，因为防水问题没有解决好，已经困扰我们三年之久，要重新把防水问题解决好，要把左邻右舍全部惊动，所以今天的发布会听起来是国美打扮家的发布会，事实上是我们中国人用自己的智力和方式来解决最大的装修市场难题的一个发布会，它极具风向标的意义，所以我特别期待，也特别荣幸能够再一次为国美为打扮家提供我的组织服务，我是带着我的感情和体会来了，请大家掌声再鼓励我一下。谢谢。 我们知道今天这个会除了今天在座邀请到的各位之外，我们在新浪财经和真快乐APP上都有直播，事实上除了今天的会场，还有很多朋友通过其他的自媒体平台在跟所有关注这个话题的朋友进行沟通。来了很多朋友，我来给大家介绍一下。 中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长 龙永图先生 中国室内装饰协会名誉会长、中国室内装饰协会行业发展战略委员会主任 刘珝先生 中国室内装饰协会会长 张丽女士 中国建筑装饰协会副秘书长 刘原先生 世界家具联合会秘书长、亚洲家具联合会副会长兼秘书长、中国家具协会理事长兼秘书 屠祺先生 全国工商联家具装饰业商会秘书长 张仁江先生 广东东莞家具协会会长 罗增辉先生 德国RSAA设计集团/BUZZ工作室主持建筑师 庄子玉先生 海尔集团高级副总裁、首席体验官海尔智家总裁 李华刚先生 TCL实业控股CEO、TCL电子CEO 王成先生 博西家电高级副总裁兼首席销售官 王伟庆先生 杭州诺贝尔陶瓷集团总裁 周国跃先生 华耐家居投资集团有限公司董事长 贾峰先生 尚层装饰董事长兼总裁 林云松先生 阿波罗教育集团董事长 纪少游先生 深圳市家具行业协会会长、深圳市仁豪家具发展有限公司董事长 尤国忠先生 著名经济学家 马光远先生 知名财经评论家、华夏传媒CEO 水皮先生 著名经济学家、空白创始人 杨现领先生 国美控股集团 杜鹃女士 打扮家创始人兼CEO 崔健先生 国美投资公司CEO 何阳青先生 首先我们以热烈的掌声邀请国美控股集团杜鹃女士致开幕词。

杜鹃：尊敬的各位来宾，龙永图先生，各位协会的领导，亲爱的厂商伙伴，媒体的朋友们和正在收看直播的朋友们，大家下午好！ 很高兴能在风景如画的雁栖湖畔举行本次“打扮家家居家装战略发布会”，在此，向各位来宾致以最热烈的欢迎和最美好的祝愿。雁栖湖是大雁归来栖居之所，是它们在燕山脚下生活的美丽家园，此情此景也正好契合今天发布会的主旨“创新家居家装，服务美好生活。” 国美、家美、生活美，为服务万千中国家庭美好生活而奋斗，让关于家和生活的一切美好都得以持续和升华，是国美不断的初心和创新的动力。因此，我们从2017年全面启动了“家·生活”战略，有感于家居家装行业制约发展的瓶颈和消费者的痛点，把这个板块作为了我们“家·生活”战略必要而且重要的组成部分。 近年来，随着国美全面推进“家·生活”战略的第二阶段，集团正不断以科技提升效益，以智慧创造美好、推动以真快乐APP为总平台的线上线下、供应链、物流、大数据云和共享共建的六大平台协同发展，以集成跨界和创新整合内外资源，通过开拓家居家装等新赛道，并以家庭用户为主的消费客群，描绘关于家和生活更美好的蓝图。 在“家·生活”战略的征程中，国美找到了志同道合、优势互补的同路人打扮家科技，秉承“商者无域、相融共生”的理念，国美和打扮家从相互欣赏的战友成为共同进退的家人，携手构建透明、智能、开放、共享的互联网智能装修生态平台。 作为国美发力家居家装赛道的主力军，打扮家科技依托国美集团的生态资源和协同赋能飞速发展，国美集团为打扮家科技提供了全方位的赋能，全渠道的网络和全生态的支撑。打扮家科技则以强大的技术研发力量和精准的业务理解能力，有力地补强了国美“家·生活”战略图景，实现了互动、互补、互助1+1大于2。今天我们将正式向大家推出打扮家的APP，并解码打扮家智能家装平台整体解决方案，全面开启国美集团和打扮家科技的家居家装战略，让家装更透明，更智能，更规范，更轻松。 随着打扮家APP的正式上线，打扮家BIM的智能装修平台将首批推出设计、材料、家居、施工四个子平台，汇集行业伙伴和消费者各方的力量共创共享，共同推动行业高质量的发展，全方位满足消费者对美好家居家装的需求。 希望今天的发布会成为一个新的起点，开启中国家居家装市场透明智慧的家装新时代。我们也希望它能成为一个平台，承载中国家居家装行业对于创新，对于发展有益的观点交融和智慧的激荡。我们更希望它能够成为一个契机，让所有的参与者能凝聚共识，对接目标，创新方法，共赢未来，激活潜力无穷的中国家居家装的大市场。 最后预祝发布会取得圆满成功，预祝打扮家科技和各位家居家装行业的同路人能够更好地服务消费者的家庭，共享共创更加美好的未来。 谢谢大家！

主持人：谢谢杜鹃女士精彩致辞。接下来我们有请中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图先生致辞。

龙永图：各位来宾，各位朋友，非常高兴能够参加国美打扮家这样一个新闻发布会。我参加这个会使我想起去年疫情非常严重的时候，我曾经参加过一个直播带货，卖农村的农产品。我记得当时有一个记者就问我，龙部长，平常你都是讲一些有关中国入世、博鳌论坛高大上的题目，今天怎么参加直播带货的活动呢？当时我就说这不是一件小事，能把农民朋友地里种的东西送到市场，把工人兄弟们生产出来的东西带到市场去，这可是大事，这才是真正的高大上的事。实际上我觉得今天参加打扮家与新闻发布会也是一件大事，事关老百姓的关注点、痛点，所以我今天特别觉得祝贺今天发布会的开始。我们国家商务部最近在大力推动促进消费的活动，前几天提出来一定要下大力气，激发市场活力，释放消费潜力，促进形成国内的大市场。只有把国内大市场这个主体建好了，才能形成国内国外双循环的发展局面。所以，促消费现在已经变成一件大事。我们经常讲我们党、国家建国也好，搞发展也好，搞改革开放也好，归根结底就是要满足人们对幸福生活的追求。我们经常讲不忘初心，这就是我们的初心。 我们的企业家，我们的企业都应该响应号召，时刻关注老百姓对幸福生活追求的方向。只有这样，企业才能发展，国家也才能发展。当年国美集团的创办，实际上就是看到了在改革开放以后，我们老百姓富起来了以后正在把过去的老三样，就是大家熟悉手表、自行车、缝纫机变成新三样“电视、洗衣机、电冰箱”，国美电器和一批企业取得了很大的成功，就是顺应了老百姓对于新消费的需求。我觉得我们今天在中国进入小康社会的时候，老百姓不但对物质生活品有更高的要求，更重要的是对服务消费也会有更大更高的要求。实际上从最近几年的趋势来看，服务消费变得越来越重要，实际上我们今天讲的家居平台就是一个高档的服务消费，很值得我们关注。 大家不要看家居家装是一件小事，它可是一件大事，是老百姓非常关注的一个大事，也是老百姓的一个痛点。我，你不要看所谓是高级干部，但是一提家里装修，我问都不敢问，家里装修房子的时候，我一去发表意见会出现矛盾，提意见被否定，我干脆不去，少生气。很小的事情，但是是老百姓关注的事情，是老百姓的痛点、关注点，我感到咱们这个国家只要老百姓关注的事，老百姓希望干的事就是大事，所以今年我特地来参加这样一个平台的发布会，就是说明我们大家在关心这个事，我们也希望参加今天这样一个发布会和论坛的各位学者、专家、行业领袖，大家来讨论，就是怎么样帮助我们国美把这样一件大事做好。做好这件大事有两个建议，一是我们要认真关注，认真分析，认真研究，老百姓在家装方面随着生活提高到底有什么新的要求，到底有哪些困惑，到底有哪些难点。就是要精准把握住老百姓的需求。最近中国取得了一个巨大的成功，就是扶贫攻坚，为什么扶贫攻坚取得很大的成功，就是实施了精准扶贫。没有精准什么事情也办不好，希望家装家居行业在精准方面下工夫，好好了解老百姓到底需要什么。用我们的智慧才能解决这样的问题。第二条，我就希望我们的家居家电行业紧紧抓住新科技时代带来的巨大机遇，用新的信息化、数字化、智能化的技术来深刻改变我们整个家居家装的行业。家居行业具有很高的技术含量，这样我们才能使得家居行业真正使老百姓满意，变成一个非常透明、非常公开，非常令装修者感到快乐，感到满足的行业，这样使得我们的家居行业变得节能、环保、安全、舒适、舒心，我觉得我们的要求是很高的，因为老百姓的要求是很高的。 所以，各位嘉宾，现在中央提出了以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的这样一个发展格局，在这样的背景下中国进入了新的消费时代，中国的各行各业包括我们的家居行业面临着巨大的发展机遇。我希望我们国美和打扮家能够整合和汇集行业的力量，把我们这个家居行业构建出一个高质量的，公开、透明、开放、共享的大的平台体系，更好为老百姓服务，为促进老百姓更幸福生活，为促进国家更大的发展，做出我们的贡献。 最后我预祝我们这次大会取得圆满成功，希望大家以后搞家居的时候都快乐，谢谢大家。

主持人：谢谢龙部长。龙部长您说的太好了，您把一个高级干部所家装的困境给我们展露无疑，更何况我们普通老百姓。龙部长是最愿意讲真话，也最愿意为普通老百姓代言的一位高级干部，今天能到这来，是以他的高瞻远瞩对今天这个议题最大的支持，其实这个会说复杂也不复杂，只有两个关键词，一个是BIM智能装修平台，一个是打扮家APP。这两者定位有什么不同？它中间的关系是什么？它结合起来发力点又是什么？我想这些都是今天要关注的焦点。所以接下来我要隆重邀请打扮家科技创始人兼CEO崔健先生给大家详细解读。

崔健：先给各位来宾鞠个躬，谢谢大家！ 大家看看我们这个题目叫打扮家，少有人选的路，我中午午宴招待来宾的时候，我的右侧正好是海尔的总裁李总跟我聊，说家电行业手指头就能数得出来，家装行业你用头发都数不过来。跟着其他嘉宾就提到一个问题，像你们家电行业这么集中永远不可能。我觉得这个事就跟我挑今天这身衣服一样，我挑这身衣服大费周张。以前打扮家还是一个初创公司的时候，我们每年融到一次资都会开发布会，我很简单，穿个体恤，就差穿短裤上来了，特别互联网范。今天我特别难挑衣服，我觉得这身衣服特别能代表今天要干的这件事，它既不像互联网行业那么互联网，还是有西装的，它又不像传统行业那么传统，没打领带，可能就是我们少有人走的一条路，也许我们用现在一个相对流行的词叫产业互联网会更加准确一些。下面我跟各位来宾简单介绍一下打扮家到底要做什么事。 首先来看看当前的生态和市场规模有多大？6万亿，什么意思？今天大家都说是5万亿，实际我们也请了原来麦肯锡的团队给我们做了一些调研，最近调研报告刚出来，大家可以看到二线城市的比例会逐渐下降，在四线和四线以下城市装修金额的比例在上升，总体的金额在上涨，会从5万亿到2025年左右达到6万亿的市场。它大概是什么样的规模呢？是大家比较熟知的目前规模化做得最好之一的行业，家电行业的4倍，非常大。 同时我们发现这个行业又很奇怪，5万亿、6万亿的市场里最大的企业上市公司也占的比例不到千分之一，别说百分之十，连千分之一都不到。这个行业里有一个旧的价值生成模式，我们看到所有的广告，楼梯里的广告，电视上的广告，报纸上的广告，互联网的广告都是一站式购齐，让您省心又省钱，所谓的整装，一站式，这就是B端主要的驱动市场。所以消费者选谁呢？我满眼看到的广告是这个装修公司和那个装修公司，无非从A装修公司到B装修公司，到底选谁？所以我认为这是B端的驱动市场。 我个人也是一个装修的受害者，我感觉今天前几个嘉宾成了吐槽大会了，装修一次难受一次，我个人在08年装修过一次，那时候刚毕业时间也不太长，所以我们家的预算很少，10万块钱，结果超支60%，16万，直接下个月就揭不开锅了。后来又装修一次，又装修一次，直到前几年打扮家还在初创的时候又装修过一次，发现还是解决不了这些问题。回扣的问题、增项的问题、延期的问题等等很难受。 晦暗晦明，费时费力，应该讲三十年以来在家居家装这个行业里其实有无数的仁人志士，说这个有点太悲壮了，无数的聪明人都想做规模化这件事，也都保有家国情怀想干特别大的事，包括一些互联网巨头都想做，但是我们发现好像到今天还没有谁很明显的让大家看出来这个哥们是好选手，目前还没有看出来。 总结一下这里有一个挺大的问题叫“信任伪装”，就是我们作为消费者确实这辈子可能就装一次两次，绝对的低频。我们遇到了设计师，遇到了装修公司，遇到了工人，材料商，我们分不清谁好谁坏，我们只能看他装得帅不帅，嘴甜不甜，看着这个公司很有气势，很值得信任，实际上你装完以后，可能八年、十八年以后再装第二次了，对他们来讲是第一次生意，所以信任伪装特别严重，用一句学术的话叫劣币驱逐良币的现象特别严重，包括设计师带货，而且公司要求有指标，有KPI，做不到的话不行。所以我们的使命是什么呢？我们认为应该从C端的业主出发，从C端驱动，而不是从B端驱动，来重构行业的信任关系，这是里面的关键点。 我们的价值出发点是把用户放在核心点，核心里最核心的位置。我们也看一下调研的报告，我们随机调研了全国600多个客户，一二三四线包括县级市我们都做了调研，发现其中57%比例的业主并不选择市场上大多数的供应，所谓的装修公司一站式购齐整装，反倒57%的用户没有选择他们，可能有43%的客户因为找不到更好的选择，被迫选择了这样的公司。所以这个模式大家总得弄一个词来简要让大家记住或者简要地阐释这些词，大家听到的BBC、S2B2C，我觉得我们更像是C2B2B，叫用户思维，从用户出发，把相应B端的产业链做改造。因为打扮家最近一直在招兵买马，并入国美大家庭之后，我们做了大量的团队扩张的工作，团队的规模已经从半年前提到了3倍多，其中有很多像腾讯的、百度的、阿里的、京东的，之前也有友商在做相应所谓的装修互联网或者是材料互联网或者类似于施工互联网的事。我们跟他们最大的不一样是，我们并不是仅仅简单地把供应侧和需求侧简单地把它线上化，我们并不是做这样的事，而是我们先沉下心来用技术、用逻辑、用商业模式，先踏踏实实做供应侧的改造，应该讲打扮家这六年以来一直做的事总结下来就是一直在做改造供应链侧的核心技术的研发。改造了供应链侧之后，让它变得可追溯，更加透明，这时候就可以具备了一个条件有可能形成良币驱逐劣币行业。C端驱动市场如果我们来考虑完全让业主自己来找，有几个问题，无法自己决策，一辈子就装一回，涉及到几百个主材和几百个软装，可能还涉及到工种，还不能直接找他，还要跟工长打交道，还要跟装修公司打交道，你很难抉择这件事。另外无法自主监理，即使现在买一个第三方的监理也得四五千，还有无法自主验收，无法自立维权，靠自己的力量维权非常有难度。 我们提出了六化，只有让交易实现六化才能从根本上打破这个困难，叫透明化、规则化、去中间化、全流程化、数据化，还有一个是多样化，所谓的多样化应该在未来装修的主流市场整装一定不是唯一，但是肯定是重要的力量，我们认为未来的整装、家装，甚至是分段式、分拆式的都是多样性的，用户愿意找设计师就找设计师，愿意多买一个监理服务就买监理服务，愿意买材料就买材料，是一个多样性的未来。 交易要想实现六化，过去三十年聪明人太多了，都没有实现，可能我们总结单靠人力是不能所及的，我们认为可能要靠一些新的东西，不一样的东西。我个人创办了打扮家之后，这六年以来也经历了坎坷，但是我们的信仰没有变，就是所谓对科技的信仰没有变。 前几年我们确实花了两个亿，将近六年的时间，还开发了一个BIM软件，超级真实的BIM软件，它是全球首款基于VR和AI技术开发完全中国人掌握100%知识产权的，没有任何欧美BIM软件做二次开发，我们是一个代码一个代码做出来的，完全中国的。 另外去年的这款软件也实现了签约额8200万，回款5000万，也是打扮家历史上第一次接近盈利。国内也有很多有名的企业在选购咱们的BIM软件。 我们通过一分钟的时间来看一下BIM软件长什么样子。刚才看到的画面没有做任何特效，就是原封不动地录下来了。这里有几个特点，第一，我们把整个房屋里的结构，还有整个装修里用到的辅材、主材、家居用品、还有工费工料全部数字化了。另外把效果图设计，所谓视觉看得懂的施工图，还有材料的清单、工费的清单全部联动了。刚才海尔的总裁李总也说他家最近装修也遇到一个问题，夫人提的问题特别多，今天提的意见下午就改了，我看您非常具有同情心同情那个设计师，确实那个设计师很难受的，他每次改一次效果方面，他的材料、工费清单也得跟着调，而用BIM软件就不需要的，后面调了效果后面就联动了，这是一个特大的特点。因为这样的特点，去年像百安居、欧派、京东等等都成为我们的客户，当然前年国美家装也是我们的客户。 因为有了Hyper-real BIM完全自主研发，我们能够实现数字化设计、数字化的选材、数字化的家居、数字化的施工。因为现在不谈数字化就没法创业了，没法做互联网了新技术行业了，又出来一个家伙，叫崔健的，他也说数字化，数字化设计，数字化选材，数字化家居，数字化施工，我们来讲一讲。

崔健： 六年以来，打扮家为了开发这个BIM软件，我们除了跟所有的家装公司、家装业务的公司合作以外，我们也深度去调研和研究了600多个工地，其中积累了21608个施工的工艺和片断，当然我们在年前的时候也引进了北大毕业AI博士，他以前也是阿里巴巴AI数据专家，来做这些施工现场的行为、工艺、材料各方面的监控，能够自动识别，自动识别一点要有数据的训练，所以我们过去六年积累的这些素材构成了非常接地气的数据训练的样本。 基于这种模型BIM软件之上，让业主看得懂的，能不能实现业主看到家里是这样的，给我换一个地板，看用量多少，损耗量多少，清单多少，工费多少，价格多少钱，能不能实现这样的结果，可以。从上周开始打扮家APP已经正式上线了，我们设计师、施工的监理人员还有材料的导购人员用的界面是电脑，业主用的是APP。右侧是APP界面，当然它有很多值得完善的地方。 基于BIM软件，基于研发实力，基于价值观和对行业的认知或者信仰，我们做了四个平台，设计平台、材料平台、家居平台还有施工平台。过去八个月，我们在京东、天猫、拼多多、淘宝都开设了咱们家的店，子品牌叫爱设计，这个设计服务已经做了，到现在已经做了5731单。这些我们一直在监测，在线设计做完之后怎么选工人，怎么施工之后能不能实现所见即所得的最初梦想，我们做了一些相应统计，经验数据可以看一下。首先从省钱方面，选家居用品，家具、软装、窗帘大概能省50%的钱。在材料费，地板、瓷砖、对角线、幕墙板这些东西大概省8.8%，施工费能省18.4%。设计费是所有选择工人、材料、家居用品之前的前置条件，你得设计，不然不知道家长什么样子，不知道花多少钱，不知道家里的钱分布在哪些地方，所以设计是一个很重要的环节，这部分能节省63.3%，接近2/3。我们再看看省时，家居用品和材料这两个商品都已经在前置设计里面通过BIM软件联动把它设计好了，计算清楚了，所以在选购的时候节省的时间非常可观，分别超过了73.2%、86.2%。另外，施工周期因为“预则立，不预则废”，通过打扮家平台的设计工作已经把计划做好了，施工的返工就会很少，整个时间几乎降了1/3。设计周期也降了2/3以上。 设计平台，我们做的时间更久。打扮家原来做设计软件，后来是设计BIM软件，对设计来讲我们更有一些具体的数据讲一些事。我们确实实现了设计师受益同时让业主受益。设计师受益，纯设计不带货，终于可以不用带货了。我们招了一些全职设计师，平台上已经超过一千个入驻设计师，聊的时候满是心酸，毕业了六年了，班里接近30人，今年还从事大学本科学习的室内设计专业还有几个，他说不足三个，有的人回内蒙古老家卖猪肉，有的人到IT行业，做家装、装修的很少，我问你喜欢这个行业吗，他说喜欢，他的同学也喜欢，但是没办法，只要进这个行业，材料配比多少，什么意思，设计师不是以设计费为考核标准，而是能卖多少材料。在打扮家平台，尤其是在打扮家设计平台纯设计不带货，100%在线化，效率高。打扮家平台入驻的设计师，他设计的订单量一个月可以做到30单，平均来讲15单左右。虽然每单设计师收入低多了，只有2940块钱，大概1/10，但是一个月下来收入比以前稳定而且更多。另外，十倍速的增长，因为设计师专注做设计，我们可以给他做一些设计教程、课程，包括引用大魔王的设计师，做在线成长课程。对于业主来讲价格降了10倍。另外，优质设计，服务下沉，比如到现在5000多个客户，72%来自于三四五六线城市，目前在三四五六线城市一个好设计师很难，好的设计师几乎95%以上全在一线城市、二线城市，通过在线实现优质下沉。另外，百分之百留痕、可追溯。有一个重要的词是设计师不带货，特别重要。在打扮家为了让设计师不带货，我们让设计师和业主不在一个城市，业主是北京客户，您选的设计师一定不在北京，他想给你带货基本很难。远程量房阶段实现100%在线化，这件事特别难，行业做的越久的人越说在线量房胡扯，是不是搞玩具呢，这事特别难，我自己也花了特别多的时间克服这样的认知，我说如果不能实现100%的远程量房，我们这业务就不做了，后来还好置之死地而后生，确实远程量房实现了100%在线量房，还有在线设计。远程交底也实现了。 材料平台，秉持材料商、业主受益的宗旨。一地上样，全国可以覆盖。冠军导购，最大化利用。我们在北京打扮家的总部六层，两千多平米，我们弄了一个实物展厅材料，有实物，导购人员，把全国优秀的导购人员放在现场给业主做相应的设计。包括小众新品一炮而红。对于业主来讲，因为厂家直接入驻，没有中间商赚差价，因为平台模式。另外，全球的材料可以服务中国，即使一些小众不经常被人选择的材料也可以放到展厅里，通过导购的方式销售。另外，看得清、摸得到、算得准。 还有跟材料特别近的，家居平台。家居平台，比如说沙发、床、软装这些，地板、瓷砖，这些我们叫材料。家居商一个店顶N个店，还有叫销售前置，他可以直接在硬装环节买家居。订单拉动、以销定产，全球设计、中国设计，人无我有、人有我优，智能决策、精准匹配。对于材料商和家居商伙伴来讲，我们建议大家尽早入驻，提前全量数字化，用户可以先行体验，在设计阶段、装修阶段可以实现数字化。 我们推出了全程视频导购服务，它可能是世界上唯一不接待最终业主，但是服务亿万业主的展厅。明天上午十点欢迎大家到打扮家总部，北京西五环参观。现在已经有40位嘉宾去，也欢迎大家报名。 我特意把这个车拿过来，实际上它的工作模式很简单，我是导购人员，我在这个展厅里面前面会有两个摄像头，通过电脑来控制。业主通过打扮家的APP一方面能够看到电脑屏幕里面数字化户型里面设计的画面，另外通过摄像头看到现场实物材料，因为实物材料全部数字化了，包括建模全量在里面，喜欢某一个地板直接在电脑设计了，能看到效果，而且精准报价。我们有单独的加工间，封样寄给你，你摸完之后觉得可以，又有价格又有效果就可以买了。这个算是1.0，工程版。 谈完了设计平台、材料平台、家居平台，谈最难的那件事，中国互联网平台，包括电商，有做设计在线的，也有做材料电商的，家居电商最多。你会发现好像没有做施工电商的，工人的没有，谁都不敢碰这个事。我们是什么思路做这个事，我们自己研发了VR培训和自助系统，它可以实现自助的，可以学习怎么砸墙、安马桶，有阶梯式成长计划。在打扮家平台，我们推动了“新手艺人”计划，让手艺人有尊严、有保障、能多挣钱。还有一个，更重要的是每个工人都有一个全程监控，有保障。 对于业主来讲，施工透明了，24小时可以看到施工现场情况。另外，一线的监理人员和工程管理人员可以服务下沉，服务三四五六线客户。可以实现坐在家中选工人看工地服务。四个字，透明施工最重要。 怎么实现这些呢？为什么监理人员在北京、上海待着可以把远在云南的客户监理好呢？我们研发了一系列的摄像头，比如这个工人的。大家可以看一下，它可以摘下来，它是一个摄像头，对施工现场监控。另外，我们研发穿戴式摄像头，只要你有信仰，这个事总是能解决。很多人说施工现场很复杂，就是不能监控。这样挂在这就实现了监控。还有挂在窗户上、玻璃上的摄像头，通过太阳能板取电，都可以。AI算法团队，现场着火了会报警，工人把材料往外运它会提示这可能是一个违规行为。 基于打扮家黑科技研发能力、BIM、AI、AR、VR，它上面有设计平台、材料平台、数据平台、施工平台。再上面有更多落地的、让合作伙伴参与的事，这些事情互动互补互助。 我们将打破一个旧世界，创造一个新世界。我们希望建立行业新的规则，只要你符合国标，希望你加入到打扮家的平台上来。同时我们在里面有真选标准，全网初选、二选品牌、三选销售、四选口碑、五选比价、六选定价、七选补贴、八选服务。当然，我们还有国美打扮家的标准，厂家的标准，100%低价保障无忧，100%贵宾礼遇无忧，100%正品无忧，100%售后无忧，我们从中会挑出最优秀的60%的优质服务和商品，能够参加到我们真选行列里面来。 打扮家坚信科技是向善的，科技是服务人的。所以我们将在未来十年持续在VR+AI方面进行研发投入，研发相应的施工工人和安装工人相应技能自助的培训和考核系统，能够实现，未来能培训一千万的装修工人。我们有九位代表工人来了。九位工人代表全部是退役军人的背景，是在懂技术的基础上干起来的。 最近我花了30不到40%的精力建团队，招人，团队变得多样化了，不像半年以前是清一色的工科男，全都是搞研发的，有高飞这样的产业极客，也有王睿这样的产业老兵，还有梅旭航卖场行业的资深人士，我们还有北大的博士，哈工大毕业等等的，大家会看到整个的团队变得多元化，实际上人才的密度远远不够，永远应该追求人才密度，也希望大家有好的人才推荐给我们，我们确实求贤若渴。 媒体采访我的时候你到底干多少，三年干多少，五年干多少，我说五千亿。我发现特别有意思，凡是家居家装行业的媒体听我说三年干五千亿，他想揣我一脚，但是我跟家电行业的，或者是人民网的，不知道家居家装行业的情况，五千亿，人家觉得挺靠谱的，就是这样一个情况。很有意思。我们推出了六个可执行计划，希望各位产业伙伴加入进来。第一是设计壹佰城计划，这个活动很快，5月6日正式启动。全国100个城市征集四种家庭，第一是为中国的年轻人设计的婚房。第二是为老年人设计的适老产品，家里面只有你的老人70岁以上有资格参加，当然我们有大额的装修基金补贴。第三是为中国孩子设计成长的家，尤其是两个孩子以上的。第四是为打工人和创业者设计最适合他们的出租屋。我们将征集四百个以上的家庭，提供相应的支持，用顶尖的设计师为他设计，用顶尖的材料和施工工艺为他打造理想的家。另外，我们想未来三年征集一千个大师级的合伙人参与进来，能够像庄子玉老师这样的大设计师，也欢迎您参与到我们整个合伙人计划里面来，培养我们自己设计师队伍。 另外我们推出线下的平台伙伴计划，我们将在每一个城市开一个旗舰店10万平米以上的。另外社区网格化的开2000多个智慧门店。我们要征集100万个Hyper-real BIM设计师，当然现在已经有一个不错的开端，有1000个了，还差1000倍，离目标不远了。 第五叫新手艺人计划，我们将在未来三年培养1000万新手艺人，目前家装行业工人数量大概就是1000万，每年供给以3%-5%的速度在下降，同时它的需求量以每年1%-3%的速度非常上升，所以工费上涨非常严重。现在在北京、上海、广州找一个贴瓷砖的月薪可以达到2.5万以上。 另外是云导购计划，针对材料商，针对家居商，我们未来三年将补贴也好，支持也好，合作也好，我们一起来做1亿的SKU存量字化。 我们觉得最重要的是我们拥有新的标准、新的产业做事的规则，我们是一个平台，我们做裁判，不做球员，所以有些媒体会问我，你们到底是不是个装修公司呢？我很难回答，你要是说把装修公司定义成帮助业主解决装修问题的公司，我也是个装修公司，但是我可能更是一个社会化的装修公司，这样更准确一些，也就是说我不做球员，我做裁判。

主持人：谢谢崔健。接下来要进行一轮讨论，讨论嘉宾有很多位，我趁着这个机会给大家介绍一下我的来历，很多人都知道，我过去在央视是一个主持人，其实我还有一个身份大家是不知道的，我还是一个文化学者，我研究的方向是非物质文化遗产保护，我的先生是冯骥才先生，冯先生是三个身份，画家、作家和非遗保护的专家，其中在作家里他写了很多很有趣的短篇，我看了一眼，有很多年轻人就写过一篇跟装修工人有关的小短片叫刷子里，我估计很多人都读过这篇课文，他讲的是一个擅长刷墙的工人的故事，说这个人神奇到什么程度呢？神奇到他要穿黑色的衣服刷白墙，显得他有能耐。所以我们今天这个打扮家，突然我脑子里冒出刷子里的角色，我觉得它就是互联网里的刷子里，它很神奇，有能耐。我觉得打扮家用的是互联网的技术，但是实际上服务的还是一个个具体生动的空间，满足的是一个个消费者内在最渴望的需求，就是“家·生活”，谁不希望自己的家是美的，是好用的，装修的过程是没有烦扰的，也许我们从刚才崔健总的介绍里我们看到了希望，但是它毕竟从2015年诞生到最近和我们的国美牵手，严格意义上讲，在互联网新的产品逻辑成长当中，它应还是处在早期或者是接近中期，所以我们崔总讲5000亿是未来三年的目标，也许远远不止，但是无论如何我觉得这个目标值得期待。 接下来进入论坛聊天环节，再次隆重邀请龙部长、马光远先生、杨现领先生、水皮先生、王成先生、庄子玉先生和王伟庆先生、崔健先生。 大会的组织者特别心细，给我准备了一厚问题清单，后来我问了一下这些清单是不是跟诸位沟通过，后来我做了小规模的样本调查，说没有沟通过，所以这个清单也可能是无效的，也就是说这些问题也许是无效的，因此索性我们就来根据刚才这个重磅出场的演讲谈一谈个人观看，人很多，争取不超过一个问题一分钟解决，我们穿梭几轮，这个论坛就有质量，我们不强调论坛谁重要谁不重要，既然大家平等坐在这，我们就谈谈跟我们最密切的话题对我们的影响。首先从老王开始。

王伟庆：我是博士西门子家电的王伟庆。我觉得打扮家对我们来说是非常好的，我们是做高端家电产品的，在欧洲我们是以嵌入式家电为主，嵌入式家电也是这两年全球家电发展的趋势，这是两个最大的趋势，打扮家为我们这样的企业提供围绕消费者完整的服务平台，因为我们在做产品的时候，就是从研发、采购、生产、销售都要考虑到让消费者怎么感知品质，比如我们推出冰箱和家具很像，或者我们为女士提供博士的美妆冰箱，这是我们跟消费者审美的交融，在这个交融中，我们需要这样一个平台，让我们的生产的柔性带动起来。

主持人：如果用一句话来形容，现在BIM系统打扮家跟过去传统的销售模式，因为家电行业是国美的老专长了，您觉得对您提升销售有没有实在的帮助？

王伟庆：太大了，我一会要介绍冰箱，一会要介绍洗衣机，还有洗碗机，现在消费者一选，知道搁在哪，我想打扮家是马上帮助我解决的。

主持人：崔总是不是就要这句话，太大了，对提升他的销售太大了，等于能够辐射到消费领域、消费者感知度就太大了。

王成：我是来自于TCL实业的王成，今天来参加这样的活动也是非常有感触，一方面我们是生产销售像智能电视、冰箱、空调等等，而且在全球范围内经营这些产品。作为一个普通消费者，刚才龙部长讲的，高级干部有这样的苦恼，我们普通人苦恼就更多了，装修的链条太长，涉及的环节太多，需要的专业知识又特别多，又没有那么多的时间和精力，这些普通用户的痛点指出来我们消费者需求的本质不是需要一个一个的产品，它并不是需要一个电视，需要一个冰箱，实际它需要一套解决方案，谁能提供这个。世界上没有任何一个厂家可以提供所有的这些东西，但是我们需要这样一个平台，让我们这些厂家可以帮助用户提供这些东西，打扮家我觉得有希望能做这样一个平台。

主持人：谢谢，水皮先生我更熟一些，因为水皮作为自身的媒体人，还有房地产业30余年风云变幻的资深观察家，因为我们知道装修这个事跟房地产业是息息相关的，可是现在我们知道房地产业总体来讲跟改革开放初中期房地产业的是不一样的，这个关系和打扮家的兴起你看到了什么？

水皮：这是不断向上生长的空间，就是生活水准的提高，即便现在房地产没有增量，存量的改造也是非常巨大的，这就是一个很大的区别。我们装修平台我刚才一直在想，都是装修公司，甚至都是装修平台，BIM智能装修平台跟其他装修平台最大的差异在哪里，区别在哪里。我刚才想半天，这就像特斯拉跟其他汽车制造企业的区别是一样的，特斯拉现在市值是超过了排在它后面的9家全球最大的汽车制造商加起来的市值，其实它的产量也就是100多万，而且产量严重不足，为什么大家会给它这么高的实质的，大家都是做车的，但是他们给它的不是一个汽车企业的估值，它是充满想象力的科技公司的估值，它是一块移动的全球最大的半导体这个概念。所以BIM智能装修平台，特别是刚才崔健的演讲中间解决一个是远程测量的问题，另外是通过现在这么多的摄像头解决现场监理的问题，其实是科技赋能在一些传统产业的改造上，看上去还是装修，但是它不是一个物种，它是新物种，我希望它能够成长成一个新的物种，真正能解决很多装修的痛点，因为我现在正在装修房子。我找的装修公司也是上市公司，也是朋友的公司，但实际上你会发觉进入装修流程之后，它依然是小农经济的那种操作模式，真的是项目经理个人的行为。而且很多环节是脱节的，比如设计师不见得他的设计风格是你喜欢的，董事长还说我给你配了我们这里最好的设计师，什么叫最好呢？你认为最好的也许我根本看不上，但是他来了，他给你设计了，你接受得接受，不接受也得接受。还有材料费用，他的报价，这个市场行情是一日三变的，他的报价报完之后他反悔，因为这是去年的价格，但是你作为消费者就觉得上当受骗了，但是厂家也有它的苦衷。还有费时费力，现在不光工时贵的问题，最大的问题是招不到合格的工人，如果你要求品质好一点的话，江苏的工人没有，广东的工人没有，安徽的工人都没有，做过装修的知道是不愿意找其他地方工人的。

主持人：以亲身体会做深度行业洞察。刚才水皮先生讲特别好的一点是用特斯拉的案例来比方BIM系统也好，打扮家也好，其实消费者或者是股票市场看重的是希望，看重的是你的放心，又是一层非常高度的评价。龙部长您说。

龙永图：听了崔健老总的讲话，我感到我们的装修行业确实应该进步了，说老实话，我们国家已经搞了几十年的改革开放，行行业业都有很大的发展，现在突然发现为什么我们的装修行业这样一个重要的服务业行业仍处在小农经济的非常落后的时代，一个人搞装修首先要找熟人，要去跑材料，要去找人坐在那监工，而且要防止隔壁的邻居不抗议，涉及到很多的苦恼，我们小崔搞的打扮家确实是一个解除社会烦恼的一件大好工程，不要说装修出一个好房子，你挽救了多少家庭，甚至多少家庭少吵架，甚至吵到最后离婚。

主持人：有，这种故事屡见不鲜。

龙永图：所以你开始讲了一句话，如果你要恨谁就让谁去做装修，我突然想起为什么国美想起要整合这么一件事情，大好事情，我觉得这是找到了我们社会目前相对落后的行业怎么样跟上市场化、现代化、科技化、信息化、数字化的时代，我觉得这是一件很了不起的事情。 第二，它是有巨大市场需求的，中国现在已经有4亿所谓中等收入群体，也是中产阶级，我们现在搞完精准扶贫以后，国家一个很重大的任务就是怎么样来使我们的中产阶级在今后能够增加，而且增加收入，准备在今后几年里使中等收入群体从现在的4亿增加到6亿，他们的收入也在增倍，通过降低个人所得税，通过振兴各个行业增加收入，我觉得怎么样满足这4亿将来6亿中等收入群体在家居家装方面的需求是有很大潜力的，所以这一点我也表示非常看好，这个事情绝对是有大的发展前途。 另外我还特别感动的是，今后要培训真正的1000万像样的家装工人、装修工人，刚才说到退役的解放军战士，怎么样解决他们的工作问题是非常大的事情，还有农民工进城，怎么样通过培训真正打造1000万人的队伍，这也是功德无量的事情，谁为我们这个社会创造就业，特别是为我们退休战士能够解决就业，谁就是一个功德无量的事情，所以这个事情我也非常看好。 另外怎么样使得装修行业真正赶上新的科技发展的潮这流，真正数字化，真正信息化，这是我们整个国家进步很重要的部分。这部分人就像一条尾巴一样，我们整个身体已经进入到数字化的时代，我国装修行业像一个尾巴一样拖在小农经济最落后的时代，这是这个社会很不正常的事情，我们现在把这个事情抓住了，认真把它解决好，是大好的事情，我特别支持这个事情，今天真是学到不少东西。谢谢。

主持人：龙部长讲的太好了，关于就业这个事，最近从两会以来，总书记讲过几次工匠精神和职业教育，而且就从今年开始，从高中生转型的职业教育的量骤增，实际上被我们将来产业工人的基础，特别是装修行业整个转型升级，过去装修工人大部分是农民工，放下锄头学了一点砖瓦活就过来干讲老实话绝大多数都不合格的，如果将来牵手职业教育就更不得了。刚才讲的都是中微观层面的，光远先生是经济学家，研究方向与宏观为主，您能不能从经济学这个视角来给我们评价一下这件事情。

马光远：我首先想说我现在也正在装修，我这一辈子经历了三次装修，二十年前，十年前，现在，可以讲中国的经济发展、产业发展二十年前我们基本不认识，每一个产业都经历了历史性的突变，只有装修还是这样，而且它的名字都没变。装修给人的感觉是什么？它是不可能高大上的，当你用这两个字的时候，想让它高大上是非常难的。还是那个非常熟悉的味道，还是那个配方，你接触到的所有问题，你担心的所有问题一点都没变，解决方案也没变，结果也没变，吵架的方式也没变，这就是过去二十年我们对这个行业的感受，其实大家表达的是一个意思。我们也在想为什么在中国所有行业都不认识自己的前世今生的情况下，我们还有这么一个行业坚守着过去的那个样子和思维方式，这真的是不正常的，所以我们一直在想这个行业究竟怎么样出现一种基因突变，能够改朝换代，能够一下子不一样，能够为和谐社会最起码做点贡献，我觉得到了解决的时候。中国有很多行业非常大，但是不起眼，有很多行业非常赚钱，但是显得不是那么高大说，我觉得我们在很多情况下观察中国经济，大家老会走偏，大家老会觉得那些高大上的东西会怎么样，其实赚钱真正解决民生的东西都不是显得那么高大上。我曾经总结过在中国赚钱的几瓶水，农夫山泉、金松与、海天酱油都没有技术含量，但是很赚钱。装修行业为什么没有大的公司，为什么没有大家大工夫去做，没有给它进行科技赋能，就是有些人认为规模小，不赚钱，其实这是一个天大的误会。刚才崔总讲，因为我过去看到的数字也没有那么大，6万亿，这不是一个小数字，这是一个大产业、大行业，再加上它的裂变，再加上上上下下的产业，这个数量级可能更大。面对这么一个大的蛋糕，没有人来整合不可思议，过去时候我们讲科技的力量不够，没有方式，没有方法，到今天为止，数字化、智能化到了今天这个程度，我们还在人盯人，龙部长多忙啊，龙部长刚才讲的你在现场一定监督过，所以还到这个程度是不应该的，我们希望不管是打扮家也好，还是别的也好，像水皮讲的出现一个物种，给大家希望，给科技赋能，给美好生活助力，这是我希望我们这个行业未来带给我们大家的，而不是吵架、闹离婚，这些都是大家非常不希望的。

崔健：我是研究中介行业的，请我来是因为中介行业和家装行业有一个相同点，极度不满意，消费者极度的口碑差。每年315评选，排名倒数第一是家装，倒数第二是中介。这两个行业非常相似，这两个行业有非常不一样的点，中介行业叫小行业大公司，中介行业产值加一起只有三千亿，三千亿的产值产生了很大的公司，比如链家、贝壳，上市之后市值五千亿，一个三千亿的行业产生了一个五千亿市值的公司。家装行业完全相反，它是五万亿市场，是中介行业的十倍，但是在家装行业最大的家装公司预计到2021年底可能只有50亿不到的营收规模，大部分城市，最大公司的市场占有率只有不到1%，相当于是一个极大的产业，但是没有大公司。如果打扮家在未来三到四年完成五亿的交易额，就意味着那是一个天大的突破，这个突破的背后是BIM产生的两个具大价值，一个产业只有经过工业化和数据化的改造，才能具备可复制规模化扩张的能力。BIM的价值就两个核心价值，第一，降低预期和真实之间的方差，对家装行业不满意是因为需求不能前置确定，不能百分百把需求说清楚。还有很重要的原因，需求最后得不到满足的时候，到最后一步才不满意，装完了一进家发现不是我想要的，最可怕的装完之后不满意每天回家都不满意，因为不能重来，所以需求是非常大的问题。BIM的价值在于让消费者想象、预期最大化的清楚，消费者参与进来，到底需要什么样的装修方案，每个产品每个产品确定下来，让预期和最后的真实交付方差无限降低，这是BIM最大的价值。第二个方差的降低在于数字化的工具和真实的工具之间降低，家装行业是不交付的不确定性，家装里面有非常多的SKU，非常多的材料，非常复杂的工具，所有工具之间交叉进行，非常复杂，协同非常困难，BIM的价值在于我们先把设计方案变成数字工具，把数字工具中的每一个材料，它的量、价变成一个可以交付的东西，让工人看着BIM装修，得到真实交付结果，跟数字工具方差是一致的。所以方差拉平之后，我们又看到这两个方差，预计方差降低，交付方差降低，通过BIM数字化能力建设，就能够把我们客户的满意度提升，客户满意度提升之后才能想象到平台化的模式，才可能大规模的出现，只有完成这个蜕变，我相信五千亿是有可能实现的。我自己是做研究的，六年前研究开发商，后来研究中介，最后研究家装，这是我的路线图。家装公司肯定是最后一个被数字化改造的，中介行业领先了家装行业五到十年，今天到我们家装行业数字化升级的路径到，这是一个巨大的市场，同时数字化改造刚刚开始。我相信我们的打扮家未来能够把这两个方差降到最低水平，给消费者提供一个确定的，确定就可以，工期确定，产品确定，品质确定，消费者就是最大的满意度。今天在家装行业谈不到服务品质，谈不到体验，确定就行。不被骗，能确定，这就是我们最大的诉求。我们中介行业发展20年，就满足一个竞争力。中介行业，所有中介公司发展到20年到今天只有一个核心竞争力，不骗人，不骗人就能打败所有人。 我觉得BIM未来最大的价值是不骗人、不坑人，我们就赢了，在中国不骗人具有大的竞争力。祝愿未来交付确定性达到更高的水平。

主持人：现在是一片向好，咱们是主人请来的，但是毕竟是一个成长的产品，我们接下来用简短的话提一个急迫的建议，大家都想想这个题目。请庄先生，您从设计师这个角度观察BIM系统和打扮家APP。

庄子玉：这事特别有意思，把BIM提到很高的位置，这个东西是一个技术的内容，我主要做工装为主，我从2010年回国的时候，美国在建筑行业推行BIM，那是十年前，到现在为止其实中国在整个行业内即使是建筑行业，BIM普及率非常低。所以其实今天如果打扮家把BIM在家装行业铺开，我觉得那是一个反向的逆袭或者突破。我认为这件事的核心并不是技术，技术很多地方都有，也不是打扮家原创的内容，我觉得它提升更多的是一个系统，或者它提供的是一个系统。我们今天特别有意思，特别是第二排坐了很多家居协会的主席、会长，这边坐的也都是家电，还有家装，建筑师家装也有，主要是工装，刚在南京做一个凯悦酒店，我做了八年，整个投资额12亿，非常长的周期。这个事情是一个产品内容，建筑产品是体量最大、资本投入量最大的，然后是家装，建筑产品基本30到50年，家装基本10年、20年，家具基本是10年、15年，电器5到10年，现在更新换代周期更快，因为它产品可得性更容易。再往下，比如手机基本上两年，你的产品易得性以及使用周期，你的消费周期，以及整个资本投入量两个是反差比的关系。这两年特别有意思，我刚给海尔的卡萨帝代言，1044，把家电产品做成家具，产品周期上产生，从使用两到五年的产品成为使用15年的产品，价值产生了。但是技术门槛可以下沉，如果家居行业产生了下沉，建筑行业没有普及的情况下，做到技术下沉以及整个产品易得性，也就是说获得产品价值的门槛降低，这是今天打扮家最大的价值链，把整个产品原来的壁垒打破。国美几十年做的很成功的CASE和今天做打扮家是一样的，一类产品把所谓电器产品，所谓大件，它的易得性，信息的可获取性，大的卖场获得信息，集中获取、集中筛选、集中评判，把它的产品获取的渠道往下走，但是品质感往上拉，和这个是一样的。我不认为线上线下有不同，也不认为这些内容不同，也不认为数字化了不起。刚才说家装行业很陈旧，建筑行业更陈旧，我们获取项目的方式和古罗马时期是一样的，所有项目是朋友介绍过来的，没有一个是通过线上平台获得的，但是我们的量级，一个设计公司几十个人可以做到上亿。这个是传统行业，我觉得传统行业没有技术瓶颈，而是用平台的价值使它产生一种赋能，这个是打扮家最大的价值，以及获取到的全产业链或者各种产品周期关系的价值。

主持人：庄子玉说的特别好，我也接着他这个阐述。刚才崔总讲你这个公司到底是什么公司，是不是装修公司，到底是C2B2B，我一来看是S2B2C，好像有产业源头整顿的意思，它很像产业互联网的特制，这个宏观的题目能不能给我们再阐述一下。

崔健：刚才大设计师在说这件事，到底打扮家要干的装修平台这件事核心点到底是科技还是什么，我认为科技是手段，最重要的还是透明，就是你要想让某一个行业从混乱走向有秩序有规则，最重要的一件事恐怕还没有质疑就是透明化，比如我们吃饭的时候，如果饭店里的厨房是玻璃透明的，操作间是透明的，会发现整个过程不会很差。在家装行业要想透明，要比酒店或者饭店会难太多了，因为它时间太多，涉及到人又太多，水电木瓦还涉及到设计师，透明是最重要的。但是想做到透明在家装行业确实难，庄设计师提到一个问题，他做一个凯悦酒店六个亿、八个亿，那么高的设计费和建造成本，可是装修来讲，要是硬装八万、十万就够了，再加上一些材料就够了，全下来也就是二三十万，二三十万要请庄设计师还不够他一个礼拜的设计费呢，别说买材料，请工人，所以这个事想透明太难了。 这时候又应了另一句话叫“没有企业的时代，只有时代的企业”龙部长刚才提的问题是怎么小崔你们想干这个事，我觉得这是这个时代有些条件具备了。比如说摄像头，我弄了那么多摄像头，在家装里可能要放三种摄像头，它的成本已经大幅下降了，而且背后AI芯片已经集成进去了，整个成本里比两年前下降了5倍不止，我们对外的销售只有1500块钱，但是这个摄像头是反复用，至少用两年，一个工地可能三到六个月，很少像马老师这样装两年了，一般一个房子100平米装三个月就差不多了，就算销售价格除非8，也就是200块不到，成本已经非常低了。如果花200让消费者实现对于整个工地透明化这件事，工地这件事就很好解决了。另外录下来，通过互联网存下来，还好追溯，非常容易。我们名字叫BIM智能装修平台，我刚才演讲的时候确实有点紧张，我忘了说一个话题，他刚好提醒我了，我们今天确实开的是家居家装战略，但是为什么我们叫BIM智能家装平台，就是因为我抱有一个愿景，未来工装建筑也要走到透明这个程度上来，我们未来可能相应的技术和模式平台有可能向上延展或者必然向上延展。

主持人：因为我们已经超时了，按理说我们这个阶段应该结束了，因为大家谈的太深入，进行了，可是话题还不能草草收场，我想请嘉宾每个人提一句话的建议，就是给我们打扮家给BIM智能装扮平台，因为这是崔总最想听的。

王伟庆：家是温暖的，数字有时候比较冷，打扮家怎么做到有温度，透明是很重要的，人在购买的时候有很多情感因素在里面。

主持人：这个问题很深刻，就像我们用打车软件一样，打上车了，顺利到家都没有问题，一旦进入争议需要人工服务的时候，温度就体现出来了，后台就很重要了。

王成：现在年轻的消费者对于装修尤其是家居家电的智能化越来越重视，成为他们去选择非常重要的标准，我也希望打扮家在这个方面，在全屋的智能家电整个联网互联互通等等这些方面应该要提前考虑，可以跟一些厂家一起来推动整个智能家居的普及化。

水皮：我从装修的角度来讲，因为装修是个非标产品，所以我特别希望我们这个平台还是有一站式服务的概念，你给我配置一个项目经理，我跟他对接，他替我把这些流程走完，不能指望我跟每个环节去对接。我们现在最大的问题是装修可能一辈子也就是碰到过几次，十年来一回，十年一过，不管是装修技术也好，理念也好，还是材料也好，都有翻天覆地的变化，我们过去的知识根本跟不上现在的变化，装修的人跟装修公司跟这个行业永远处在信息不对称的地步，永远被骗，当你自己搞明白之后你也就装修完了，你的经验永远不会马上再用到第二次，所以我们还是要有一站式的概念，要有对接的项目经理替我走完整个流程。

马光远：我接着水皮的话，装修不要把所有人都变成专家，太浪费了，几乎每个人装修完以后都能写一本书，特别有经验，但是这个经验根本没法用，我觉得不要把人变成专家的装修公司就是最好的装修公司。这个行业正在面临最好的一个整合的时间窗口，也是中国最后一个被整合的行业，我相信整合一定出价值，我希望今天这个PPT能够变成现实。

主持人：我没有看到交互界面，我们有没有社区，其实马老师这个观点很重要，改革开放几十年诞生多少咱们的专家啊，我们都自诩为专家，因为有痛苦的经验，其实可以开辟社区，这些社区对未来推动应该是有帮助有价值的。

杨现领：我的建议是别听他们太多，前面的专家提了特别多有理想的内容，我从商业的角度来研究这个问题，我的建议有两个：第一，不要太有理想，因为消费者的需求是说不清楚的，我们一定要做那个单点需求最大化，我在链家贝壳待了六七年，链家今天为止之所以能够跑出来，一件事情做到极致就是真房源，你看到的是真的，这一件就打败的所有人。所以我们今天在一个问题上把它彻底解决了，就会有巨大价值。我们说BIM未来几年要成为施工平台、设计平台、材料平台太难了，不要太有理想，把其中一点突破，这一定是可复制、大规模、扩张的点图，这个很重要。 第二，一定要被规模化验证，今天老崔做的这个事情如果在实工地100个，但是扩到1000的时候这个系统马上不灵，因为在1000个施工工地和10000个施工工地面临的复杂程度是成数级上涨的，协同的难度是指数级增加的，系统马上崩溃了，所以我们不用过于说我的数据跟科技有多牛，一定把这个科技和BIM需要在一个合理的规模上达到协同，所以我不断把我的规模往上拉，会发现10000个在施工地的系统和1000个系统完全不一样，难度增加不是1倍到10倍，而是增加100倍到1000倍，所以所有复杂服务业，包括加具，包括家装，面临的问题都是这个。中介行业如果回顾历史，软件公司、SaaS公司特别多，最后都阵亡了，原因不是因为技术不牛，不是因为企业家没有情怀，而是他不够落地，跟规模不适应，所以这是我惨痛的教训。中介行业做了二十年的惨痛教训有两个，第一是企业家喜欢吹牛，百分之百理想，其实各个都死得很残。第二是要跟规模相适应，要务实。刚才前面嘉宾提了很多，我认为更远期的东西，要落地，这是我真实的想法。

庄子玉：我们最终要回归到产品价值，我觉得今天这个发布会特别好，因为我刚才一直在谈产品周期、价值，但是今天有工人在这，还戴了安全帽，这些场景的还原是真实的场景、真实的产品，大的框架这些内容当然好，但是我自己就是做产品的，一个大的房子也好，一个小的扳手也好，它最终要回归到最终呈现的价值能否在真实的世界实现，这是最重要的。我知道崔总很关注这个事情，因为我看到了整个演讲里对这个东西的关注，这是你们最终能赢的真实实力。

崔健：首先感谢各位嘉宾提的特别有价值的建议，我就不一一回应了，我就回应一点，这个APP在这个月12日发布了1.0版本，后来更新了两个版本，现在是1.04版本，应该是昨天的时候所有的应用市场都通过了，包括华为，包括APP Store，昨天我们就已经暗暗地花钱请了20个KUL帮我测，我花钱给他，他盲测我的设计服务、材料服务、施工服务、监理服务等等所有的服务，他弄完之后把报告单独发给我们管理层，第一，我们认为这件事确实是一个不能单纯只做一个设计的事或者是单纯做监理或者是施工这件事，业主像水皮先生和马光远先生这样的需求永远满足不了，希望你一把给我弄完，永远解决不了的，中国这样的用户群还是很多的,一方面要求我们确实一开始要扎针，各个点上都要扎上针，我管它叫产业链布局。另一方面确实它就会出现一个问题是整个不完美，不完美状态会持续非常长的时间，这时候怎么办呢？最重要的就是四个字，实事求是，不但自己要敢于面对别人对你的批评和吐槽，另外要花钱想办法要这样的吐槽或者批评，才可能让你的产品和服务和体系逐渐能够满足整个消费者市场的需求，当然也能满足我们的战略需求。 另外最后回答一个具体的问题，像水皮先生和马光远先生刚才提的问题，我们在5月10日左右会推出新的服务，叫装修保姆服务，就是满足您这样的需求。

主持人：谢谢，诸位的发言都很精彩，从前面主旨演讲到现在大家都拿着话筒不愿意放下来，说明这个话题跟我们自身的关系太密切了，大家不是来走过场，是很深刻的个人体验加上很殷切的对打扮家这种期待。

主持人：高峰论坛的下半场即将开始。30年前我听一个西方电影人讲，电影要走向没落了。因为电影在西方源起国已经告别生活方式了，电影不是一种生活方式了。十年前电视也不是我们的生活方式，大家觉得跟打扮家有什么关系，有关系。过去20年，甚至更早30年，一家人或者朋友围坐一起，看少的可怜的电视节目居然是生活方式的组成部分，今天谁还这样做，大家全看手机。反过来，在家装设计当中，设计观念当中，客厅是什么概念，变得与众不同。我和设计师讨论一个问题，我说你做设计很棒，我想请教你一个问题，你请客户收纳的衣柜里面，短袜、长袜、秋衣等的排布原则是什么，他说我不知道。当我看到2017年国美出现家生活这个概念的时候，我脑子里出来的全是这些细节，因为家和生活是无数细节组成的，要想让生活的品质变得真正好，难度大极了。我不善此道，但是我热爱学习，你们可能很难想象我在日本学过一周收纳。就这么爱学习为什么呢？我发现收纳是整理逻辑的最低形式，一个人家收拾不好，电脑桌面不一定干净，工作的思路和方法不清楚，一个把家收拾干净的女人是家里一把手。我看打扮家，看BIM智能装修平台的时候，它应该扮演我们家生活的一把手，它应该是用思想，用科技变现的思考力完成我们对家的完美升级。 我们下半场的嘉宾都是老朋友。 海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁 李华刚先生 杭州诺贝尔陶瓷集团总裁 周国跃先生 深圳市家具行业协会会长、深圳市仁豪家具发展有限公司董事长尤国忠先生 华耐家居投资集团有限公司董事长 贾峰先生 尚层装饰尚董事长兼总裁 林云松先生 阿波罗教育集团董事长 纪少游先生 打扮家创始人兼CEO 崔健先生 刚才我到下面做了一点调研，我说上半场这种论坛的形式大家是不是喜欢，大家说不错，一是讲真话，二是把心目中最渴望的，对于平台非常重要的特质透明度反复提及，大家觉得很过瘾。这场论坛高级在于主办方给主持人充分授权，允许我们就行业痛点发表自己的真知灼见。我们应该给主办方鼓掌，鼓励大家说行业真话。少游先生，您的身份是圈子里面有点格格不入的，您是做教育的，我特别渴望您发表真知灼见。

纪少游：很高兴参加今天的活动，刚才崔总介绍了家装行业就业人数超过一千万，现在要培养新的手艺人，传统产业工人的培养是很难的，很费时间，很费材料，想大规模培养院校是做不到的。打扮家这个平台非常好，它用了VR培训体系，可以快速大规模培训这么一个新一代手艺人，为打扮家产业工人大规模培训创造了一个非常好的条件。作为学校，我们最关心的是学生对口的就业率还有就业质量，传统是很难的，但是有了打扮家这个平台，培训完学生马上可以在这个平台上面接单，就业对口，工资也很高。贴瓷砖一个月收入两万多，这是非常好的机会。除了对打扮家这个平台好的发展机会，对于院校来说培养实用型的，就业对口的，而且是高薪的，这是非常好的机会。

主持人：从打扮家施教来看看到职业教育的机会。

贾峰：崔总创造打扮家，我们两年前有接触，应该说它的初心，怎么样用现在的数字科技，让我们的家装行业系统呈现，更加提高效率。刚才谈了一些这方面的想法，我们是行业中人，都非常赞许。我们确实非常期待我们这个行业在技术驱动下提高透明度。大家有时候谈起这个行业来确实痛点很多，我是局中之人，有时候站在多个角度来看，但站在顾客角度非常麻烦，希望简单，但是他又有很多诉求，想有效果少花钱，但是担心请不到好的工人和产品。很大程度是一个缺乏透明化，缺乏规模化，缺乏标准化的行业。崔总推动打扮家，应该说我觉得是一个非常有前瞻和勇气来推动，这次国美助力值得期待。

主持人：虽然痛失了一个投资的宝贵机会，没事，以后还有机会。我们先请客人发言。

林云松：听了崔总的介绍让我更有感觉，作为一个家装用户来讲，他就是家装一个家，这是他的需求。他要的东西很简单，但是怎么选择品牌，怎么选择产品，怎么样的价格是客户的痛点，就是刚才第一轮嘉宾都在谈到我听了有一种感觉像打车的滴滴平台，解决了设计、供应链跟施工的问题，这也是我们目前碰到比较大的问题。我们的行业现在叫建材行业，我的理解都是我们的装修行业，只是分工不同，家装公司更多做的是设计，客户要的是设计方案，中间是材料供应链的整合，最终是施工队伍最终把它实现的问题，这个平台更好地满足了消费者的体验，提升了客户体验的满意度，提升了运营的效果，不管是从客户端还是从品牌端，希望这个平台能够推向市场，能让更多的消费者装修一个家变得简单。同时，通过平台让消费者选择简单，让真正的品牌能通过平台更好地服务于消费者，更简单地让消费者来选择。

李华刚：国美跟海尔是多年的战略合作伙伴，我们都是做家电起步的，不同的是国美是做流通的，海尔是做制造的，但是在现在的市场环境下，我们面临的问题就是与消费者升级带来的问题是一样的，过去用户可能是把家装完了再去挑几个家电往里面放，做家装的设计师几乎不懂家电，做家电的也不会管家装是怎么回事。可是现在用户需求变了，我需要一个完整的家，使一家装修不考虑水的问题、空气的问题、厨房的问题，家电已经变成前置了，所以整个行业了，用户需求需要我们改变。 光有家电行不行？不行，比如现在世界上研究厨电的企业特别多，可是卖厨房的一个都没有，得靠用户自己去拼，厨房的家电方案都没有，整体厨房就更没有，所有的材料都要靠自己去拼。为什么家里会有意见？太太装房子，我只能让他们看，我要是提一点意见，他一句话就完蛋了，说你来了吧，这显然是不现实的。所以，这次国美的变革打扮家顺应是整个用户升级的需要，那么复杂要打破企业的衔接，打破产业的衔接，甚至打破行业的衔接，它需要有平台，用传统的手段做不到，所以必须得有一个平台，而且是数字化的平台，所以今天打扮家这个平台一定有非常好的未来，和国美的合作找到了一个更高的解决模式，升级了，我很期待。

尤国忠：大家好，我是仁豪家具的尤国忠，我听了上半场刚才几位领导讲了以后，感觉做家具可能只有一个，其实人类美好生活跟家装、跟家具是直接相关的，家具消费者的痛点到底有哪些痛点，上半场大部分谈的都是家装的痛点，我有一些感受跟大家分享一下。我上个月月底到太原，我们这个企业以前是做传统套房家具，这几年做了定制家具，我们就和恒大、万科、碧桂园有五六年精装房的拎包入住。上个月底到太原，我们和太原经销商在拎包入住还做的比较好，精装了以后，后面老百姓有一些痛点，跟他们交流过程当中，太原所有精装房都要进行微改，首先阳台必须要先改造，阳台的改造就是房子沙尘暴，这是消费者的痛点，人们在精装房没有考虑到。但是如果一个阳台所有防护都装起来，外观来说也不好看，一般从建筑设计或者现有的居住基本都没有考虑阳台。第二，我们的消费者需要有电视背景墙改造，需要有沙发的背景墙改造，需要有套房床头柜背景改造，精装和软件的关系、设计的关系应该有很大的相关联消费者的需求。消费者需要柜体的设计，所以我们是定制。应该配什么窗帘，配什么地毯，配什么挂画，在软装方面是一步一步的，我们能够帮助的是后面软装做到消费者需求的，这里就需要完整的设计。消费者设计要达到什么样的目的？就是我怎么能省心，省时间，设计方案是不是更有价值，所以软装后台后面包含了很多，国美打扮家要从家电家装家具怎么一体化，在这个平台里应该有重大的担当，就是硬装和软件怎么结合起来，对软装有很大的帮助。感谢各位，感谢打扮家。谢谢。

主持人：这些都是肺腑之言，他自己从家具行业出发，我看您还担任行业协会的会长，一定不是您仁豪这个企业一家的问题，家装加剧家纺家电问题都需要系统解决。

周国跃：今天听了崔总的发布一个是非常震撼，因为我就是从事家装行业有二十年了，上半场各位嘉宾讲的痛点我们每天都在面对。为什么这么多年似乎也很难改变这个行业的现状，确实在二十年前很多人没有看到这个行业的机会，也就是说大部分都是门槛起点比较低的企业在从事这个行业，今天国美做了这样一件事情，从跨境进来才能引进更多的思想和人才。另外没有数字化的技术，很多行业的痛点实际是不可能解决的，所以从这两点来讲也是对我们行业从业人员来讲是重新的开始，我们经常讲在所有行业里最大的机会就在我们这样的行业里，因为没有一个这么大的行业互联网化这么低，也没有一个行业没有真正的或者是我们这个行业没有真正的家居建材的零售平台，不管是线上还是线下都没有。我理解它一定是有一些特殊性，它跟普通的标准类的产品的电商和零售有本质的不同。正因为这种不同，它就需要用新的手段来解决，通过BIM技术的解决方案来推动家居建材和家装的流通或者是零售，我觉得没有第二种方案能够替代，这也是一个非常让人觉得看到希望的地方。因为只有这样，我们的消费者才能够获得更高的性价比，更好的更确定的品质的服务。 我们这个行业跟家电行业区别很大，我们的行业毛利看起来很高，但是最终企业的利润很低，也做不大，但是家电行业正好相反，它的毛利很低，但是企业的规模很大，企业最终的利润很高，所以这就是打扮家在这样一个时间点，国美在这样的时间点能够介入到这个行业，也是我们行业人等了二十年或者等了三十年才看到这种希望，否则我们老是听消费者痛点的抱怨，我们作为从业者来讲也觉得很残酷，所以祝贺崔总。

主持人：接下来步入到今天非常令人期待的环节了，就是启动嘉宾要上台把今天共同分享的最重要的主题进行简短而隆重的启动仪式。邀请的嘉宾是： 中国室内装饰协会会长 张丽女士 中国建筑装饰协会副秘书长 刘原先生 世界家具联合会秘书长、亚洲家具联合会副会长兼秘书长、中国家具协会理事长兼秘书 屠祺先生 著名经济学家 马光远先生 全国工商联家具装饰业商会秘书长 张仁江先生 知名财经评论家、华夏传媒CEO 水皮先生 打扮家创始人兼CEO 崔健先生 国美投资公司CEO 何阳青先生

（启动仪式）

主持人：这是一个非常重要的时刻，打扮家设计平台、施工平台、材料平台、家居平台正式开锣。 今天下午的仪式在轻松热烈的气氛中和各位说再见，后面还有媒体采访环节，请大家按照工作人员的指引到您工作的位置，非常荣幸为您提供主持服务，期待下次再见。