本报记者 路艳霞
由中国作家出版集团开办的作家在线最近上线，这家文学综合网站还开办了网上书店，军旅小说、科幻小说、漫画小说、当代小说……各种类型的文学书都有卖。网站负责人称，目前网上书店还处于购买功能调试阶段，本月底前将正式投入运营。
事实上，像中国作家出版集团一样，出版社开办网上书店已成风潮。人民文学出版社副社长李春凯说：“人文社有自己的网站，但还没开办网上书店。不过可以肯定的是，一旦条件成熟，一定会开网上书店。”他认为，出版社在电子商务方面拥有自己的平台，是对图书销售的有效补充。
据了解，目前出版社开办的网上书店大致有两种模式，记者为此专门做了一番探访。
模式一
大卖场难打低折扣
机械工业出版社5年前开办了金书网，是最早开办网上书店的出版社。目前该网在售图书有50万种，除了以科技图书见长外，其他类型的图书也应有尽有。金书网有点像当当网、卓越网，具备综合网上书店的外观，图书品种多，分类齐全，可选择余地大。
但记者发现，这类大型网上书店虽说由出版集团和大型出版社操刀，而且投入资金大，处境却多少有些尴尬。金书网新书折扣一般在八折、九折，这与当当网等新书五折左右的折扣无法相比。金书网就遇到过读者的抱怨，“同样是机械工业出版社的书，在当当网都卖得那么便宜，怎么你们自己的网上书店卖得倒比别人还贵？”
金书网总经理廉一兵非常无奈，她甚至有时候会亲自上阵，向读者交实底儿：“我们确实无法打到像当当网、京东商城那样的低折扣。”她解释，以家电起家的京东商城去年进军网上书店以来，与当当网竞相以低折扣卖书，他们把这种方式当成了一种赔本赚关注度的广告手段。廉一兵明确表示“由于成本原因学不来”。
受价格战影响，金书网的利润和原本拥有的专业读者客流受到明显影响。现在，面对来自当当网等的价格战，金书网只好压缩利润空间，不得已开始推行折扣灵活、运费优惠的措施。但廉一兵认为，这只是临时之举，并非长久之计，否则金书网根本承受不起。
对出版社苦心经营的这类大卖场，一位出版社负责人直言：“这类网上书店无网上书店之实，只是读者服务部而已。”
但种种不利因素并没有降低出版社的兴致，原来，许多出版社办网上书店更多出于战略性考虑。作家在线相关负责人表示，目前作家出版集团正在等待融资，网上书店的开办，是集团完整产业链不可缺少的一部分。机械工业出版社相关负责人也坦言，开办网上书店是为数字出版做准备，为将来销售电子书做铺垫。
对于资金雄厚的出版社来说，挣钱，看来并非网上开店的主要目的。
模式二
特色小店活得有特色
由中小型出版社、图书公司开办的网上特色小店可谓真正意义上的专卖店，投入资金不大，一般有上千种自家出版的图书。据了解，一些大型网上书店页面资源有限，各家出版社的优秀图书很难都得到露脸机会。许多出版社干脆走起自产自销之路，多了一笔收入不说，还扩大了自身的品牌效应。
目前，淘宝网是出版社特色小店集结地，北京磨铁图书有限公司、新疆少年儿童出版社、东北师范大学出版社等70余家出版社、图书公司纷纷在此落户。
查看北京磨铁图书有限公司的页面，“签名本”、“好书限时”、“掌柜推荐”等特色栏目经常会有买家光顾。目前这家公司在售图书1700多种，但已出现了销售连月翻番的态势，上个月销售甚至达到了上百万元的码洋。北京磨铁图书有限公司市场中心总经理何勇斌说：“磨铁淘宝店由7人团队维护，新书销售不低于六五折、老书一般五折、更老的则是5元、7元一口价。”
对于特色小店而言，其最大的特色在于其拥有在线客服的功能，这也是当当网这些传统网上书店目前无法比拟的优势。昨天，中南博集天卷图书公司的宋艳杰在线回答了一位中学教师的咨询，包括图书内容、何时送到、具体数量等等都一一答复了她，这位老师随后一下子团购了1000本《成长比成功更重要》。“很多读者都很青睐这种在线购物体验，无形中出版社的品牌也得到了巩固。”
但是，这些特色小店的物流服务常常引起读者抱怨。读者给磨铁图书的发货速度一度打出过低分，何勇斌说：“我们不像当当网那样，有全国物流中转站，因而影响了图书配送。”
点评
出版社网上开店尚需时间检验
大卖场大而全，但服务难以细化；特色小店品种少，但服务更精准。
对此，业内人士称，这是两种电子商务平台模式造成的必然结果，前者是传统模式，不具备在线服务功能。后者增加了在线客服，注重人与人之间的沟通，加大了客流量，这一模式将是未来网上书店的最新方向。
不过，中国人民大学新闻学院副教授翁昌寿表示出了某些担心，出版社网上开店，能否长期吸引消费者，能否长期保证服务、物流的顺畅，能否有专业团队的长期运营，这都需要时间来检验。“无论怎样，出版社开网店要冒很大风险，而且从目前来看，出版社网上书店是否有实际功用，还缺乏足够的考证。”
