国家博物馆遭质疑：存包收费 预约短信代收一元

近日，我们一行五人参观国家博物馆展出的《复兴之路》。因为看国博网站介绍，按照要求要提前一天进行个人参观短信预约。预约成功后，每人手机收到了短信编码和代收1元的短信提示。但第二天到国博门口领票时，参观门票排队免费领取，根本不用什么预约编码。既然如此，为什么还要提前预约呢？和我们一样，一些预约参观的观众都感觉这1元钱交得很“冤”。

更令人诧异的是，通过安检后，我被告知随身携带的包必须存包，并收取5元的费用。当时我问工作人员为什么收费，她说我的包超重。我感到不解，包里装的就是平时常用的东西，怎么就超重了呢？闷闷不乐地进去参观，心中总是感觉不理解。事后我拨打了国博的客服电话进行咨询。答复说一般随身携带的包是不需要存的，如果包中有液体或刀具等是必须要存的。存包收费是根据包的大小来收取，从2元到10元不等。可我当时拿的就是一个平时上班用的包，体积不太大，里面没有液体或刀具，没有摄影器材，而且也顺利的通过了安检，却还是让我存包并收费5元。

我觉得，如果按照管理制度，参观者被要求存包，那就应该提供免费存包服务。我去国家图书馆等单位存包都不收费，国博这样收费是不是太随意了？

王女士