家政行业良莠混杂 福建促诚信服务

　　中新网福州3月6日电 (张羽 阎沁)2011年“福建省家政服务诚信365倡议活动”6日在福州展开，全省多家家政服务公司加入诚信倡议活动，共同为家政服务诚信经营、诚信从业、诚信消费每一天努力。

　　“我是2000年开始进入月嫂这一行业，因为多年的照顾婴儿的经验，我能够读懂他们的需要。别看是刚刚出生的婴儿，也能分辨好与坏，懂得东西并不少。”2010年福建省明星月嫂，同时也是此次家政员代表的陈素妃向记者娓娓而道，温和谦逊的语气，透露出多年月嫂工作锻炼出的耐心与细致。她认为，服务质量的保证是家政服务诚信经营的一方面表现。

　　福州某保洁公司负责人黄先平在接受采访时表示，保洁这一行业是一个专业性比较强的行业，与客户的满意度直接挂钩。而诚信对于我们保洁从业人员来说，就意味着守时与专业。

　　黄先平举例说，公司曾经有一名员工将需要四小时工作时间的保洁工作压缩到了两小时，在经过户主的举报之后，公司便不再雇佣这名员工。“我们很愿意加入到家政服务诚信活动中来，一起为‘诚信家政，和谐发展’努力。”

　　家政服务业是一个与群众生活息息相关的重要领域，一个规模庞大并极具发展潜力的朝阳产业。今年以来，福建家政服务业取得了较快发展，968938平台已经建成，行业规模逐步扩大，服务领域不断拓展。

　　但是，从家政企业看，企业规模普遍规模较小，收费、运营不够规范，对家政员的管理比较松散等问题比较突出。从家政人员队伍看，服务人员总体素质偏低，“挑”客户、“炒”客户、随意要价、以次充好、不诚信服务的现象仍然存在。

　　“诚信是立人之本，也是企业家的‘金质名片’。”福建省妇联主席、省家政服务行业协会名誉会长刘群英在致辞中表示，家政服务诚信365倡议活动，是家政企业对社会要求的积极回应，是加强行业自律的创新举措，希望以此为契机，搭建家政企业与社会的“金桥”。(完)