自动柜员机存钱遭遇"不认账" 银行承诺尽快查清

　　钟先生在广西大学西校区一家银行柜员机存入1900元现金，但一查银行卡上却是没有新的进账记录。该银行工作人员昨日表示，怀疑是柜员机出故障引起，一旦查清会尽快将钱打进客户的账上。

　　12月27日晚上11时25分，钟先生路过广西大学西校区一家银行时，在该处的柜员机上向自己的银行卡上存入了现金1900元。存款前，他查询过卡内还有2150元。等柜员机收了钱并吐出一张入账凭证单后，钟先生再次查询银行账户时，电脑屏幕上显示卡内金额仍是2150元，没有存钱进账记录。

　　起初，钟先生怀疑是不是存款系统反应慢，于是按退卡键把银行卡取出来，随后再插卡进行查询。银行卡插进去后，柜员机屏幕上除了查询和修改密码项目外，存、取和转账的功能都无法正常使用了。随后，屏幕上还出现字幕说系统出故障了，并建议储户保留好存款凭据。

　　当时，柜员机旁还站着一名陌生男子，在朝柜员机看着。钟先生担心由此陷入不法分子设立的圈套，便立即拨打报警电话。就在钟先生打电话的时候，旁边的这名男子持卡走近欲取钱，结果也无法领到钱。

　　不久，西大派出所民警赶到现场了解情况后，建议钟先生尽快拨打银行客服电话反映此事。银行工作人员随后在电话里答复说，可能是系统出故障，建议钟先生保存好存款凭据，次日到该银行向工作人员反映情况。

　　昨日上午，这家银行的工作人员张小姐接到钟先生的反映后，立即将此事记录下来。

　　张小姐表示，他们已经将此事向柜员机的管理部门反映。因为柜员机不是该银行管理，平时添币什么的都是由另一部门负责。到时来人添币后，通过查账如确认是钟先生的钱，会尽快将钱打进钟先生账上。同时，张小姐还提醒钟先生一定要保存好凭据。

　　最后，银行工作人员还借此提醒广大储户，一旦在柜员机取、存钱时遇到类似情况，不要离开柜员机、不要让陌生人靠近，并在第一时间拨打银行客服电话进行咨询，同时也可以拨打110报警，这样才能避免不必要的损失。记者潘国武