中新社香港4月29日电(记者 梁今)一个由浙江温州来港的内地旅行团因为不满入住的酒店质素差,及不满导游以恶劣态度要求购物,29日凌晨报警求助。
据报,这个15人的旅行团每人以3200元人民币参加4天港澳游,他们27日到港,当晚入住旺角一间宾馆。28日晚原本入住荃湾显达乡村俱乐部,但团员不满住宿卫生不理想,以及不满导游安排的购物行程,拒绝入住,并报警求助。
警方接报到场后,联络香港旅游业议会,最后安排旅行团入住青衣一家酒店。一名投诉的团友表示满意有关安排。
香港旅游业议会总干事董耀中表示,根据行程表及团队确认书,旅行社是安排旅客入住荃湾一间乡村俱乐部酒店,相信旅行社在住宿安排上并没有货不对板,只是旅客不满意酒店质素。
董耀中指出,此个案明显是旅客不清楚入住酒店的情况,他认为内地旅行社应该向报团的团友解释清楚行程安排,避免再出现不必要的争议。
此外,有团员说,本地导游不满他们在珠宝店只消费2万多元,态度转差,指他们食住都是珠宝店赞助,不购物是不给面子。
对于有团员投诉被导游强迫购物,董耀中称会要求旅行社及导游向议会提交报告,但由于至今未有团友向议会作出投诉,议会会联络深圳组团社及深圳旅游局要求协助。
据了解,这个旅行团团友29日自由活动,30日会转到澳门。(完)
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