“互联网为我们开辟了服务管理的新天地”
“到地方当领导干部后,我越来越觉得网络是一个新的决策工具、新的生产力,可以推动决策的科学化与民主化。许多网民的意见被吸纳入区委常委会、区政府常务会议中。”徐砥中说。
在金口河区,许多干部跟着徐砥中学会了与网民打交道。四五年前,凡遇到网络事件,徐砥中都要亲自参与或指导乡镇、部门应对;两年前,除重大事件外,普通网络事件已不需要徐砥中出面,乡镇与部门就能处理得游刃有余;现在,当地干部处理网络事件的意识与水平全面提高,徐砥中已退居“二线”,这是任何一个区委书记都想要的结果。
武汉市公安交管局微博是2010年开设的,而身为新闻发言人的陈骥因此负责微博的管理。为了让微博互动起来,陈骥把局长拉去做访谈,网民提问很踊跃。他曾担心问题太尖锐、敏感,让局长下不了台。但事实上,不少意见很理性,即使言辞激烈,但其有利于推动或改进工作的出发点也是好的。访谈做了一个小时,他们没有删掉一条信息。
2011年春节过后,陈骥把更多内容推到微博上,每半个月办一次“交通安全网上课堂”。此外,他还依托腾讯微博把它与年轻司机的手机QQ绑定,及时发布路况信息。由于影响越来越大,连湖北省公安厅都开始使用他们这个平台,各地市的信息也被纳入。“互联网为我们开辟了服务管理的新天地。”陈骥说。
当好“网络意见领袖”不容易
官员触网,一言一行必然会引起高度关注。廖新波多次讲述,自己开博后就遇到许多“门”。
2008年粤北雨雪冰冻灾害,廖新波带了御寒物品与慰问品到山区访贫问苦。随行人员打伞的照片无意中放入博客,马上就有网民针对为官员打伞的现象进行批评,这就是“打伞门”。廖新波在网上回应,这是为长辈打伞,同官员身份无关。此外,廖新波关于误诊、献血的文章,都被网民批评过,被称作“误诊门”“献血门”。比如带头献血的事,有网民说:“献一次血又何必呢,这不是作秀吗?”“可他们不知道我已经献了13次血。”廖新波说,事后有同事建议把博文撤下来,可他没听,就想看看网民是怎么评论的。
官员“网络意见领袖”现象引起了不小的争议。有的干部对官员在网上如此活跃表示担忧,认为不断的内部爆料、过于张扬的意见表达同官员的身份不相称,虽然有的干部称以个人名义上网,但毕竟浮出水面后就代表所在的部门或组织。有时在网上盲目表态,也不利于相关问题的解决,反而使网民更加情绪化。
然而,不少网民说,官员在网上活跃,完全是一种非常自然的表现,并非图出名。如果是谋提拔,在现实中需要做的工作更多。可无论如何,这些官员把自己的另外一面告诉了社会,而且真实地了解了民间,提升了自己同网民打交道的能力。
新浪网副总编孟波认为,网上活跃人士包括各行各业,有律师、媒体人、企业主、自由职业者,现在又出现官员群体,这并不奇怪。互联网界流行“空椅子”规律,这把椅子你不坐,就会被别人坐上。红网总编辑舒斌认为,官员对网络的驾驭可以体现出他的基本素质与工作能力,远离网络就远离了4.57亿网民这一群体。(记者 李亚彪 杨三军 郭奔胜 季明)
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