光明日报：政务微博，“做”什么更重要

　　近日，一份统计报告表明，在政务机构微博中，微博信息发布数100条以下的占60%，500条以上的只占8%。在一家媒体发起的投票调查中，近半数网民认为政府网站和官方微博形式主义过重。有专家毫不客气地表示，部分政务微博患上了“痴呆症”，既“盲”又“聋”，自言自语。

　　毋庸置疑，作为新型沟通渠道，政务微博对于促进政府政务公开、加强与公众互动、提升政府形象具有积极意义。然而，由于行政理念的转变不够及时等各方面的原因，一些政务微博更新缓慢，难以及时回应群众诉求，成为“作秀”的平台，引起公众不满。

　　据报道，12月3日，“北京发布”只发了一条有关国际残奥委会2011年全会在京召开的微博：“全会历时9天，我市主要领导、国际残奥委会主席将出席会议。”网友的8条评论都与微博发布内容无关，其中3条评论反映供暖等问题，未获回复；有3条评论对“北京发布”所发微博表示不满。有网友指出，“北京发布”微博要向“上海发布”微博学习，及时发布信息，贴近实际生活，及时有效地回应民众诉求。

　　作为网络问政的新形式，政务微博不能仅仅“做出姿态”，更要放下身段，贴近民生实际，关注民众吃喝住用行等基本需求，切实反映并维护公众利益，从而推动政府工作的科学发展。作为开放性的问政方式，政务微博不能仅仅在形式上“回应”民众诉求，更重要的是切实改进作风，积极解决群众困难，把作用真正发挥到最大。政务微博作为沟通政府和公众感情的纽带和载体，不是冷冰冰的“140字”的回应，更不是如曾发生的某地斥责网友“乱吠”的失态，根本在于真正树立宗旨意识，切实运用好公共权力，为广大公众谋取福利。

　　网友对某些政务微博的不满，从一个侧面反映出社会对一些政府部门工作态度和效能的不满，反映出广大公众对政府工作提出的更高要求。而许多政务微博患上“痴呆症”的背后，不仅仅是政府行政效能和工作作风的亟待提升，更重要的是行政观念亟须转变。服务行政要求以人为本，将公众看做服务对象而非管理对象，要积极回应群众利益诉求，运用好公共权力解决群众困难。

　　政务微博的背后，应该是一个个负责任的政府部门。政务微博不仅仅在于“说”什么，更重要的是“做”什么，对于民众诉求，不能置之不理，更不能敷衍塞责，要充分利用好这个互动平台，切实把解决群众困难、维护群众利益落到实处，这才是开设政务微博的题中应有之义。(凌国华)