原因二：部分民工没有网上购物习惯
候车大厅里，作为二代农民工小张很潮，穿一身黑夹克，头发用吹风机和啫喱水打理得高高的，有空的时候，也会去网吧玩，但他仍选择到代售点买火车票。记者问他，为什么不选“潮”一点的方式买火车票，他回答：“我没开通网上银行，不能买。每个月就那么点工钱，卡得很死，ATM机上取取用用都不够。”
小张告诉记者，他们进网吧，就是打游戏和聊QQ，对于淘宝之类的网购，听说过，但从没实践过，也从来没想过开通网上银行。“我周围都这样，今年回去得早，代售点不用排长队，不过过两天排队的人会多起来，和我一起干活的那些人，肯定也是去代售点买票的。”
原因三：网上售票操作难， 取票还得手续费
浙江传媒大学学生小吴，在城站火车站排队买票的民工队伍中，显得很扎眼。“没办法，网上买票怎么都弄不好，干脆就到这里买了。”小吴无奈地说，“昨天弄了一个晚上，购票系统提示要装的安全证书我也装了，可老是有错误报告跳出来。”
小吴告诉记者，她平时常上网淘宝，对网购并不陌生，可这次网购火车票，不知道是我的浏览器有问题，还是这个网站有问题，太不稳定了。
取票麻烦也是许多人放弃网购的原因，“反正现在买票不紧张，随到随买，干脆就到火车站来买，也省得到代售点取票了，取票还要掏5元手续费。”去上海旅游的王小姐说。
趋势：
网络购票有望在春运大幅增长
尽管目前火车票全民网购的趋势并不明显，但据铁路杭州站统计，现在铁路杭州站网购火车票的数目，相比前两天，每天还是会增加四五百张，越来越多的人开始认识网购，并且接受网购火车票。
“尤其是春运期间，网上购票和电话订票预售期要比售票窗口优先两天，票源完全流通不设限，网购的数目将会大大增加，一些紧俏方向的火车票，甚至可能会在网上被抢购一空。”铁路部门相关负责人说。
虽然有人担心这样会对不懂网购的民工不公平，但相关负责人告诉记者，网上购买火车票并不难，只要懂上网的人，仔仔细细把购票流程看一遍，都会网上购票。之所以网上购票比窗口优先，就是为了鼓励大家网上购票，毕竟这个服务项目的推出，是为了让民工在春运期间免受漏夜排队之苦。实在不行，还有电话订票这种方式来补充。
记者还了解到，目前火车票代售点销售情况没有变化，但长远来看，代售点将会以提供取票及短途票购买服务为主。对于大家质疑春运期间网上购票数量激增，网站会不会无法承受，铁路部门回应：目前网站正在不断测试中，为即将到来的春运客运高潮做好准备。
网购火车票小贴士
网上订票有无新变化？
铁道部官方订票网站www.12306.cn近期有新的变化：系统开放时间调整为6时至23时；此外，网站现在支持用户名或邮箱地址登录，之前该网站仅仅支持用户名登录。
网上订票后怎么退、改签？
旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。值得注意的是，无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
网上订票能不能选座位？
目前网上购票不能够自己选座位，正在不断完善中。同一笔订单能够同时实名购买5张火车票，所以一般不会出现一家人出行，座位却分散的情况。
网购身份证遭抢注怎么办？
如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整；如果还不能被注册，请准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。(记者 吴佳妮)
