(两会速递)甘霖委员：创新维权机制 走监管的群众路线

　　中新社北京5月24日电 (王捷先)全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖24日在北京表示，需要创新维权机制，走监管的群众路线。

　　当天，全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”在人民大会堂新闻发布厅举行。有记者问，如何进一步营造良好的消费环境，让老百姓消费得更放心、更舒心？

　　甘霖表示，提振消费离不开放心消费，放心消费的难点是消费维权，消费者遇到哄抬价格、假冒伪劣等违法行为进行投诉，目前主要靠政府的“三板斧”来解决投诉，即监管、执法加调解，主要还是政府监管和企业自律的“二人转”。

　　她认为，真正有监督权的消费者，没有真正地参与进来。要补齐社会共治不足的这个短板，需要创新维权机制，要走监管的群众路线，政府建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中“晒”出来，充分发挥消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。

　　甘霖进一步表示，消费投诉公示很有效，也很重要，关键是要解决信息不对称。进入大数据时代，人们都习惯于先看商家的好差评。消费投诉公示既是“黑榜”也是“红榜”，既是监督也是鼓励。政府打造消费投诉公示，再千变万化的市场违法行为，也逃不过消费者的“火眼金睛”，消费者“用脚投票”，良币驱逐劣币，最终能够提振消费信心，解决烦心事，提升获得感。

　　她指出，消费投诉公示制度还需要加大力度，全面推行。要拓展线上线下公示渠道，聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题，部门联动形成合力，让信息更公开，市场更透明，消费更放心。(完)