港媒：自由行“独来独往”陆客消费权益待保障

　　中新网6月21日电 香港《大公报》21日刊文说，自由行虽然可摆脱团队游在时间和地域上的限制和束缚，但由于“独来独往”，恐怕不如团队游“安全”。在没有随团领队、当地导游的陪同和提醒下，自由行陆客恐成为“羊牯”。陆客在台湾的消费保障和旅游安全问题再次引起人们的关注。

　　文章摘编如下：

　　陆客赴台自由行开放在即，台湾洋溢着一片喜气洋洋的气氛。据岛内“监察院”的调查报告显示，这三年陆客赴台人数总计336万人次，为台湾带来近2000亿元(新台币，下同)的收益，各地旅馆、餐饮、游览车、购物店、夜市商家直接受惠，促进了台湾观光产业的投资及发展。不过，岛内最近陆续传出“黑店宰陆客”、“景区卖假货”、“窃取陆客信用卡数据”等消息，令人担心自由行实施后，在没有随团领队、当地导游的陪同和提醒下，自由行陆客恐成为“羊牯”。陆客在台湾的消费保障和旅游安全问题再次引起人们的关注。

　　近十多年，大陆经济迅速崛起，民众消费力持续强劲，富豪阶层不断扩大。大陆游客在国际上赢得“购物王”的美誉。据悉，旅客在台平均每人每天消费6600元，其中一半即3300元用于购物。但出手阔绰的陆客往往也成为一些黑心商家的猎物。岛内有资深导游指出，对于市价数十元新台币的水果，台北士林夜市某些不法分子竟向陆客叫价2000元。此外，在陆客必到的日月潭风景区，检察机关查出，有3家特产店以1两300元及500元自新西兰进口低价鹿茸及鹿胎，却宣称是本土水鹿，而以每两3000至5000元的鹿茸、6000至8000元的磨粉鹿胎卖给陆客，赚取暴利。今年三月花莲一家玉石店将标价上百万的猫眼石，打折四十多万元后卖给陆客，却被陆客踢爆买到假货，台湾品保协会经过了解后虽确认为真货，但发现商家运用了“抬高价钱、再打折扣”的不老实销售方法。

　　前两年岛内有也曾传出商家向陆客兜售假茶叶、假玉瓶，如今连最常见、最廉价的水果也成为“坑客”的工具，可谓防不胜防。虽然黑心商人在台湾只属少数，但“一粒老鼠屎能搞臭一锅粥”，台湾有关部门切不可等闲视之。陆客之所以喜欢在台湾“血拼”，除了价格比大陆便宜，更重要的是相信在台湾不会买到假货，质量有保证。因此，台当局若不严厉打击不法商家，等于自砸招牌。

　　随着赴台游的限制越来越少，到台湾观光购物的陆客必会越来越多，而购物、住宿、交通等纠纷势必难以避免。虽然岛内已有一套消费者保障机制，但仍应专门开设“陆客投诉处理机制”，确立接获投诉的处理程序、具体数据搜集、回复投诉与调解等制度，才能有效处理陆客在岛内发生的争议。

　　此外，为避免落入不法分子的陷阱，陆客在购物前也应多做功课，打听市价，货比三家，并应光顾有商誉的老字号商店，勿贪小便宜“帮衬”无牌摊贩。购物时还要索取发票，以便发生纷争时有凭据可追讨损失。

　　自由行虽然可摆脱团队游在时间和地域上的限制和束缚，但由于“独来独往”，恐怕不如团队游“安全”。因此，选择自由行的陆客在岛内游览时应更小心，除了提防黑心商家，在深入偏僻之地前，最好先了解清楚天气、找有经验的导游带路等，如此才能“开开心心出门去，平平安安回家来”。(朱穗怡)