日旅游服务专业生学习待客之道 华人游客点赞

　　中新网5月20日电 据日本新华侨报网报道，日前，日本在校学习旅游服务等专业的学生还专门到景点开展实践，亲身实地学习如何热情服务游客。

　　据日本《朝日新闻》报道，日前，位于长野市的职业学校“长野平青学园”学习旅游、服务等专业的学生们来到当地著名的旅游景点善光寺，结合正在进行的秘藏大佛开放仪式-“御开帐”活动，实践学习如何更好地接待和服务游客。

　　在实践中，有的学生表示，希望远道而来的游客能满面笑容、满意而归。名为石井莉莎子的一位2年级学生当天担任了导游志愿者，看到有游客犹豫不决时，主动向前询问，才知游客正在寻找临时储物柜。但令其深思的是，她向对方介绍地点在车站的另一侧，对方却没能理解。由此她认为，对于游客特别是外国游客而言，车站本身位置就不了解，何况是更加具体的地点。对于他们，这远比想象的要难。

　　在校老师表示，希望学生通过实地体验，占到顾客的角度，换位思考，理解服务业的重要性，更加直观地学习顾客需要什么，满意什么。

　　对此，在当地景点旅游的中国游客刘女士(化名)表示称赞，她认为良好的服务业从高素质的从业人员开始，“顾客是上帝”正是在优质周到的服务中得以体现，日方有关做法可以为中国国内的相关教育提供一些参考，有助于服务业人员更加热爱自己的工作，更加钻研自身的业务，促进旅游等服务业的发展。(李浩)