10月2日中超足球赛场北京现代队退出比赛,此次事件至今已经过去了10天。10天来,人们先是关注“怎么了”,后来便移向“怎么办”。可是,时间一天天过去,非但不见结果,甚至不见动静。
国安俱乐部主动向传媒介绍情况,其负责人每天接待来访的记者不计其数,即便没有新的进展,也还是不厌其烦地重复俱乐部的看法。另一边,中国足协始终一言不发,从未在正式场合通过正式渠道与传媒沟通,连一句“此案正在进一步审理之中”都没有。
据说,一声不吭有以免激化对峙等考虑,也为了最终结果出台之前减少不必要的麻烦。笔者以为不然。介绍处理事件的原则、程序和基本态度,使公众了解进展状态,获得判断未来走势的可靠依据,这是一个有公信度的管理机构应当采取的积极做法。否则,回避传媒等于远离公众,将自己置身于高处,其实被动尴尬。世上没有不透风的墙,变了形的“信息”以各种版本流传于街市,平添了事情的复杂性。
尊重传媒,尊重公众的知情权,以换取传媒和公众的尊重。这是一种互动,也是现代管理的重要理念。笔者担心,不管足协的处理决定何时公布,力度如何,都将迎来一片挑剔、指责、不满和批评,轻了不对,重了也不对,怎么都不对。不能说谁非要跟足协过不去,因为主管部门在争取舆论上已经错失了主动。观念和思维陈旧之害,甚于选择方式上的失误。
管理当然要有一套规矩,照章办事。所谓特事特办,从来是指处理的过程更公开更迅捷,而不是更封闭更繁冗。(来源:《人民日报》大昭评论10月12日文章;原标题为:错失主动必然被动)