代客祭扫小哥：把亲人对逝者的思念带到墓园

　　【解说】画面中的人叫贾雁文，家乡在距离南宁市2000多公里外的内蒙古。4月4日，记者来到广西南宁市青龙岗墓园，了解他的从业故事。

　　【解说】贾雁文是一名“90后”，2013年就开始一直从事殡葬类工作至今。2019年，他来到广西南宁市青龙岗墓园就业，在这从业的9年时间里，他也从“门外汉”成为熟知殡葬服务业业务的“专业人士”。

　　【同期】墓园礼仪服务人员 贾雁文

　　(我)这8年(9年)以来，一直从事于殡葬行业，分之于各个领域吧，包括从遗体的火化到墓园的销售，再到墓园的办公室行政，礼仪服务策划以及活动策划的一些工作。

　　【解说】近年来，代客祭扫服务在各地悄然兴起，该种形式为不能到墓园祭扫的人们，将思念送达故世亲友的身边。墓园礼仪服务人员提供检查墓位、清洁墓位、祭祀物品、鞠躬礼等服务，并将全程录像反馈给客户。贾雁文称，代替顾客进行拜祭服务，墓园礼仪服务人员需有极高的职业素养。

　　【同期】墓园礼仪服务人员 贾雁文

　　首先这名礼仪师的专业性需要非常的强，因为做代客祭扫客户实际上是不在身边的，那么客户不在身边没有身临其境，我们需要的就是让礼仪人员做到即使客户在家里，通过手机屏幕或者电视屏幕，仍然可以感受到身临其境的感觉，让客户仍然能够体验得到即使我人没有到达墓园，但是我的心意已经尽到了，能够充分体现出对逝者的思念与尊重。

　　【解说】2020年，受疫情影响，许多市民未能到场祭奠先人，这也让代客祭扫服务深受市民欢迎。其中，让贾雁文印象深刻的是替一位客人祭扫后，客人为他送上锦旗。

　　【同期】墓园礼仪服务人员 贾雁文

　　我们当时做代客祭扫，他(客户)是已经支付了我们的服务费用了。但是做完服务之后，他对我们的服务是非常满意，他通过微信转了一个红包给我，具体是多少我也没有看，也没有收。后面的话，疫情解封之后，他过来祭拜的时候，给我们送了一面锦旗。当时我就觉得我拒绝他是我职业使然，我没有想到他后面会用他的方式来表达他的感谢，所以说首先是惊喜，后面的话就是责任，因为我想的就是，能够做到让一家客户认可很简单，但是让所有的客户都满意，这是一个任重而道远的事情。

　　【解说】每年的清明时节，是殡葬行业最忙的时候。而投身于殡葬行业的贾雁文因家处远方，鲜少能回家与家人团聚，就连祭祖，也只能请父母代劳。

　　【同期】墓园礼仪服务人员 贾雁文

　　从2013年到现在，8年(9年)的时间，我没有回家祭过祖，但是每年的话我基本上都会通过寄钱的形式，让家里人帮忙带一些祭祀用品，到亲人、祖先的墓前告慰一下 祭拜一下，到目前的话，(家人)是比较理解了，刚刚毕业的时候觉得做这个行业，逢年过节都是最忙的时候，没有办法陪家人，心里面有遗憾肯定是有，其实我觉得我对我家人所缺失的，在千千万万的客户当中，可能也是一种补偿，换取千千万万客户的满意，我觉得这样更有意义。

　　【解说】据广西民政局统计，清明节当天广西全区共接待祭扫群众逾86万人次，网络祭扫逾3万人次，疏导车辆逾13万台次。

　　陈沿佑 俞靖 广西南宁报道

责任编辑：【李季】