中国首个品牌日 空姐现身鼓浪屿讲述云端“匠心服务”
【解说】为迎接中国首个品牌日，5月10日，在鼓浪屿钢琴码头，厦门航空公司多名空乘、飞行员、机务以及空厨等人员，用朴实的语言向游客市民讲述厦航品牌故事，共话匠心服务。
中国首个品牌日 空姐现身鼓浪屿讲述云端“匠心服务”
【解说】为迎接中国首个品牌日，5月10日，在鼓浪屿钢琴码头，厦门航空公司多名空乘、飞行员、机务以及空厨等人员，用朴实的语言向游客市民讲述厦航品牌故事，共话匠心服务。
【解说】当天，厦航的工作人员精心表演了小品、演讲等节目，这些都是日常点滴工作的再现，让游客了解每趟安全舒适旅行背后繁琐而细致的工作。其中由多名空乘表演的舞蹈，将现场的气氛推向了高潮，该节目还原了今年三月份从天津飞往乌鲁木齐的一趟航班上，三名“90后”空乘为早产旅客紧急接生的惊险经历。
【同期】厦航乘务长 任珂欣
前段时间遇到的空中的，突发的一个生产的这样一个情况，那其实就是通过我们平时的一个医疗知识的学习，包括我们手册上也写得非常的详细，那么当时的乘务员肯定也是通过自己的一些平时的经验，以及手册上的一些正确的指导，那么在这样的情况下，完成了这样一个机上生产的突发情况，也是我们作为同事，也是非常感动和骄傲的。
【解说】作为在天空翱翔的交通工具，除了云端故事，还少不了地面有条不紊的后勤服务工作。
【同期】厦航地服人员 申佳鑫
像我们在航班延误过程中，我们厦航会推出航延服务小车，而且在不同的航延时间中，我们会有不同的服务。
【解说】飞机的机身由数百万个零部件组成，每架飞机的安全飞行离不开强有力的后勤维护修理，由于飞机的停靠时间不固定，机务人员需要在各种天气、各个时间段随时做好准备。
【同期】厦航机务工程师 王乙伟
无论是这个风吹雨打，电闪雷鸣，我觉得作为我们机务人，这些苦我们都能吃，我们也一定会用自己的努力，把这个航空安全维护得更好。
【解说】据悉，厦航是中国服务业首家获得中国质量奖的标杆企业，也是中国民航唯一获奖的航空公司。从特殊紧急情况的处置，到服务质量的改进和提升，这些看似不起眼的小事背后，彰显了厦航严格的规章、科学的质量管理体系。
记者 李思源 福建厦门报道
关键词：品牌 空姐
分类名称：
社会
