和颐酒店北方区的负责人在发布会现场称，酒店承认安保、服务态度有问题，表示道歉，追究工作人员责任，对当事人和公众致歉，称事件已移交警方处理，欢迎公众、媒体监督。但对视频中男子如何进入酒店等问题未做回应。 文字来源：一财网 图片来源：视觉中国