好客之道，你我做得到？香港人显然未能充分做到。一项调查发现，大部份市民认为自己对游客的态度只是一般；面对内地各台湾游客的态度，更相对地不友善。

民建联于上月底，利用电话抽样访问了372名市民，了解他们是否可以为旅客提供一个友善的旅游环境。结果发现，有六成九的受访者认为港人对游客的态度只是「一般」，未能做到「友善」。另有三成六的受访者认为，港人对内地及台湾游客最不友善。

心态：自觉高人一等

民建联立法会议员陈监林表示，香港人对内地及台湾游客不友善，是由于香港过去经济发展迅速，市民生活水平高，故有「大香港主义」的心态。若与内地及台湾人相比，他们感觉香港人是「高人一等」的。

他建议，政府加强宣传「好客」精神，使市民知道要友善对待访港旅客。

不过，来自广东游客李先生向记者表示，他不觉得香港人对内地游客不友善；相反，他更因为港人的热情招呼而留下良好印象。

广东游客：港人热情

他说：「我来香港已两天，昨天往长洲游玩时，我向那里的人询问有那些地方好玩，他们都很乐意回答，更向我指示如何走。他们那么热情，令我留下深刻印象。」

如果见到游客正在看地图或「□紧路」，你又会如何面对呢？民建联的调查发现，有三成六的被访者表示会主动「伸出援手」帮助，而「不会」帮助的则有一成六。

语言：勉强可与游客沟通

对于「不会」帮助的被访者，有近五成认为「游客若真是需要帮助的话，就会问人」，亦有四成二被访者表示「惊自己的外语水平不高，表达能力有限」。至于港人面对游客会不会「鸡同鸭讲」，约六成被访者认为，香港人的英语和普通话能力，只能「勉强可以」与游客沟通。陈监林表示，这是由于语文水平下降的关系，故他建议，商铺及旅游业从业员要提高英语及普通话水平，以方便旅客。

摘自《明报》99.10.11

港人好客之道调查

你认为香港人对游客是否友善？

一般69.1%（257人）

友善23.1%（86人）

不友善5.1%（19人）

无意见2.7%（10人）

　

你认为香港人对来自哪个地区的游客最不友善？

内地及台湾36.3%（135人）

东南亚9.4%（35人）

欧洲及美洲8.3%（31人）

日本及韩国2.2%（8人）

其他地方2.1%（45人）

对所有游客都友善9.4%（35人）

对所有游客都不友善3%（11人）

无意见19.3%（72人）

　

受访人数：３７２人