汉口银行董事长陈新民：做中国的硅谷银行
【引言】新中国成立以来，一座座城市社会经济飞速发展，城市面貌日新月异；地方商业银行作为城市改革开放成果的典型代表，为区域经济发展繁荣提供了强大助力。值此之际，特重磅推出“城市力量——中国地方商业银行巡礼”活动，旨在全面展现各地地方商业银行的发展成绩，为中国经济取得的辉煌成就高歌礼赞。
助推新经济崛起，服务新动能培育，新时代汉口银行如何作为？
“做中国的硅谷银行，培育中国人自己的‘苹果’！”作为国内最早一批投身科技金融实践探索的城商行“掌门人”，汉口银行党委书记、董事长陈新民的回答掷地有声。
在美国硅谷，硅谷银行曾经服务支持了苹果、facebook、Twitter、微软这样的“世界科技巨头”。而在被誉为“中国硅谷”的武汉光谷，超过60%的新三板科技企业是汉口银行客户，总计服务科技型企业超过3000家。在世界经济格局复杂多变的今天，汉口银行正以实际行动，致力于构建“西有硅谷，东有光谷”的全球科技金融新格局。
可谁又曾想过，今天已成为科技金融行业标杆的汉口银行，成立之初“先天不足”，是在62家城市信用社基础上艰难起步。依靠“敢为人先”的创新基因和“规模+特色”的特色道路，汉口银行人爬坡过坎，砥砺前行。谈及这段艰辛奋斗之路，陈新民感慨万千，他用“追梦、理念、本源、特色、创新”10个字，向记者讲述了这一段激荡二十二载的奋斗之路。
追梦：复兴大武汉金融
汉口曾享有“天下四大名镇”的美誉，在二十世纪初期，已有中外银行47家、钱庄140家，成为当时中国乃至亚洲颇具影响力的金融中心。百年风云变迁，在中国改革开放浪潮下孕育而生的汉口银行，承继了“大汉口”强大的金融文化基因。
关于汉口银行的命名，还有一段鲜为人知的故事。
这家武汉的本土银行历经三次更名，成立之初叫做“武汉市城市合作银行”，一年多后改名“武汉市商业银行”。2008年，才有了今天的汉口银行。
国内大多数城市商业银行都以省份或城市名称来命名，但汉口银行却选择以繁体字定名。为此，汉口银行专程向政府语言文字部门提交了使用繁体字命名的申请，并获通过。定名“漢口銀行”，是对上世纪“驾乎津门，直追沪上”的“大汉口”金融文化的传承与弘扬，更承载着复兴大武汉金融的光荣梦想与强烈担当”，陈新民解释说。
中国梦的实现离不开每一个中国人、每一家中国企业的梦想支撑。在陈新民和4000名汉口银行人眼中，“复兴大武汉金融”的光辉梦想正是属于他们的“中国梦”。在“逐梦”征程上，汉口银行将始终坚守初心使命，继续前行，不断在“中国梦”蓝图上绘就属于自己的传奇。
理念：思想为您服务
理念是企业文化的核心，是服务的宗旨，更是企业价值观和经营策略的体现。
2009年，汉口银行创新提出“思想为您服务”核心价值理念。
思想是整个思维活动的结果，更是行动的先导，汉口银行志在将服务理念体现在“客户需求之前”。在陈新民看来，“思想为您服务”的核心内涵就是“创新无止境，服务无时空”。
近年来，汉口银行又与时俱进提出“客户”改“客人”的观念革新之举，进一步对“思想为您服务“的核心价值进行了丰富、延伸和拓展。
“虽然只有一字之差，但却让银行服务有了质的提升。”陈新民解释说，“客户”是商品交易双方的对称关系，“客人”则体现的是尊重和被尊重的关系，无形之中搭建起有温度、有情感的沟通平台。
通过这些改变，汉口银行力争走在银行业新一轮服务理念革新的前沿。
本源：敢于担当，使命在肩
本源就是本质、特质。
作为一个在金融战线奋战30余年的资深“银行家”，陈新民对银行的“本源”，有着独到的见解。“银行本质上是一个中介，必须把客户服务好，才能实现自身长足发展。而银行的特质则是国家宏观调控的手段与工具，其经营方向需要与国家金融政策、调控导向相符。从这个层面来看，银行的‘本源’又是担当。”
在这一“本源”理念引领下，汉口银行多年来，一手抓风险管理，一手抓稳健经营，始终坚持做着银行该做的业务。
一方面，在服务实体经济领域，汉口银行是湖北地区唯一具有非金融企业债务融资工具B类独立主承销商资格的法人银行，同时投资入股了金融租赁行业。通过不断丰富服务功能，围绕湖北、武汉、重庆经济结构调整和产业转型升级要求，积极推动政府平台融资模式转型，创新支持城镇化、基础设施、城市交通、水务生态、智慧城市等多领域发展。
一方面，保持资产质量稳定也成为重中之重。2014年以来，该行强力开展资产质量攻坚，将其视为“生存工程”，在体制、机制上加力，总结形成了“七个一批”、“六个思维”、“十二要有”、“九找”等一批创新思路方法，灵活运用贷款重组、诉讼清收、资产转让等手段加大风险贷款消化压降，取得了同业领先的工作成效。
在陈新民看来，银行回归本源，关键是立足服务，强化担当。“即使在这一过程中损失银行‘小利’，我们也应义无反顾的服从国家‘大义’。”
特色：打造“顶天立地”金字招牌
陈新民“掌舵”汉口银行的十年，正是中国银行业经营环境变革最深刻、金融改革进程最快速、新兴业态发展最迅猛的时期，面对前所未有的机遇与挑战，极具远见的陈新民提出“顶天立地”特色发展定位，汉口银行以科技金融‘顶天’，以普惠金融‘立地’，由此朝着建设最具特色银行的目标坚定前行。
科技金融“顶天”——打造中国硅谷银行
提到科技银行，美国硅谷银行无疑是其中的典范。硅谷银行曾经成功扶持了包括苹果、Facebook、Twitter等在内的众多“世界科技巨头”、明星科技企业的成长。转观中国，伴随金融科技浪潮的深入，科技金融也已上升至国家战略，金融与科技的融合在不断加速。
而自2009年起，结合“国家战略”和“武汉品牌”，汉口银行就将科技金融作为全行最重要的特色业务，定位科技金融“做品牌，做未来”，力图在全球形成“西有硅谷，东有光谷”的科技金融创新格局。
2010年，汉口银行搭建全国首个“1+N”一站式综合金融服务平台；随后几年，又先后构建了科技金融服务“四条流水线”、总结出“传统银行看过去，科技金融看未来”等“九大颠覆性”思维，创新推出了“萌芽贷”、“三板通”、“投联贷”等一批具有广泛市场影响力的创新产品，具备贯穿于科技企业全生命周期的服务功能。汉口银行还获得全国首批科创企业投贷联动试点银行资格，为科技中小企业提供“股权+债权”综合金融服务，在中国银行业的改革发展史上铭刻属于自己的篇章。
但前进的路上，压力、挑战依然重重。
“科技金融风险大，为什么还要做？”时任国务院副总理马凯在2013年6月调研汉口银行科技金融工作时问陈新民。
“汉口银行也想服务出‘半个苹果’。”陈新民不假思索的回答。汉口银行致力于打造“中国硅谷银行”目标，以科技金融创新实践，服务国家战略的理念和方向，马凯非常认同。他说，“科技与金融的结合是现代经济生活中最革命、最活跃的事件，是出路、是方向”。
目前，汉口银行服务的科技类客户近3000家，累放科技金融贷款超1600亿元。中国光谷新三板企业超六成以上是汉口银行客户。服务的科技型企业的科技成果转化后，填补了多项国内乃至全球空白。如安翰光电推出的“胶囊内窥镜”，武汉默联研发的移动医保支付平台，璟泓生物研发的心梗、脑梗检测系统，波睿达攻克的血液类肿瘤技术获国家专利等。
在汉口银行的支持下发展壮大，这些身处“科技梦工厂”武汉光谷的高新企业，正在成为中国经济的新兴力量。
普惠金融“立地”——打造社区金融服务“最后一公里”
将“远亲不如近邻”中华传统文化与现代金融服务结合，汉口银行又提出“邻里金融”社区银行品牌。
“我们希望像邻居一样服务好客户、陪伴在客户身边。”陈新民说。
于是，汉口银行“邻里金融”深耕社区，在“邻里”周围，帮助客户针对性开展“做、替、代”服务：做银行的金融服务，替社会服务功能，代政府服务百姓。通过这三点，围绕金融服务、惠民服务、公益服务三个方面，全面丰富“邻里金融”品牌服务内涵。
“做”金融服务。汉口银行以物理网点与电子渠道并重、线上交易和线下体验相结合，通过居民储蓄存款业务产品包和个人消费信贷产品包，加强传统业务对市民服务的可持续性，通过“一优一精”逐步调整网点的客户结构、资产结构。
“替”惠民服务。通过与政府、社保、医院等机构开展深度合作，拓展线上服务渠道，在多领域实现了首创，替政府做好各项惠民服务：国内首创政银政务合作新模式，打造“云端武汉•市民”在线政务服务平台，为城市居民提供了市民空间、政府办事、便民生活、普惠金融四大类近130项线上服务；在全国首创公积金提现、社保公积金推送等产品，助力武汉智慧城市建设，获中央、省市领导肯定；国内首创通过手机“刷脸”实现线上养老金年审；国内首创“医保线上支付”，改善市民就医体验。
“代”公益服务。切入网点辖区居委会、社区物业，使网点能够完成包括物业费、停车费、水电费、话费等一站式代缴；联合社区周围小型超市、小餐饮、药店、洗车等，为社区居民提供便利、实惠的生活服务。参与辖区内公益性事业活动，进社区开展社区金融知识、防诈骗宣传、反银行卡买卖宣传、孤寡老人慰问、社区环卫工人慰问等形式多样的公益活动。
未来，汉口银行“邻里金融”将以“成为面向社区居民的综合金融服务专家”为目标，用心打造‘市民的贴心金融服务驿站’，为市民带来更加便捷的金融服务。
创新：共建“第一竞争力”
在陈新民看来，创新是汉口银行的第一竞争力。
汉口银行服务的产品超过70%由自主创新设计，很多产品在汉口银行所在地甚至中国银行业都是首创，在业界具备了很强的市场竞争力。对于汉口银行的系列创新成果，陈新民“如数家珍”：
2011年，汉口银行与武汉广电联合推出电视家居银行，将POS功能植入电视遥控器，让居民通过电视荧屏办理银行业务。2013年，该项目被认定处于国内地方性商业银行同类系统领先水平。
2012年之前，中国银行业信用卡分期付款的期限统一为两年24个月。汉口银行首开先河，把分期付款的期限拉长到三年36个月，搅动了市场，也得到了业界的认可和效仿。
2013年，汉口银行第一个“吃螃蟹”，借鉴苹果体验店及美国安快银行的成功经验，设立了一家体验式银行，开创国内银行业体验服务先河。
不仅如此，汉口银行在民生、互联网金融领域，还铸就了多个市场领先产品：国内首推交通卡手机空中充值，首推手机银行双向视频服务，VTM远程视频银行，体验式手机银行，直销银行，为客户提供优质便捷的服务体验。
新时代意味着更新的挑战和更高的目标。面向前方波澜壮阔的征程，陈新民也正在规划着汉口银行的下一个飞跃。
“回味‘追梦、理念、本源、特色、创新’这10个字，汉口银行的今天来之不易。”面向未来，陈新民豪情满怀：“科技是‘第一生产力’，金融是‘第一推动力’，两‘力’相加才能真正形成‘第一竞争力’。”一个企业是这样，一个国家也是这样。在“第一竞争力”驱动下，汉口银行“顶天立地”的事业必将进一步壮大，努力构建“西有硅谷，东有光谷”全球科技金融服务新格局，在打造“中国硅谷银行”的征程中续写更加辉煌的篇章。
