中新网3月27日电 受新冠肺炎疫情影响，企业承受了巨大的经营压力，尤其是中小企业。为应对冲击，许多中小企业通过抖音直播的方式，更新了业务模式、获得了新的用户增长。随着企业逐步复工、复产，直播仍在中小企业业务经营、创新发展，越来越多的中小企业通过抖音、西瓜视频等平台直播，拓展业务生态。

　　26日，浙江大学社会学系与中新网联合在线上举办“直播与中小企业发展”研讨会，探讨如何利用直播服务中小企业恢复经营、助力经济复苏。清华大学政治学系副教授孟天广在会上表示，直播有效削减了数字鸿沟，直播带货、直播营销让中小企业特色产品，甚至是一些比较小众、边缘的产品拥有了自己的市场，为中小企业带来了更多的机会。

　　除上述所说利好之外，孟天广还总结了直播在此次疫情防控期间带来的其它治理功能：有效解决了信息不对称、信息稀缺的问题；有效传播了社会知识，尤其是和疫情相关的知识，现在中国很多专家已经向国际社会直播疫情防范经验，社会自救或自治能力通过直播得到了放大；有效加强了社会监督，通过直播可以让公众近距离看到官员、公务员在疫情期间是如何提供公共服务的；最后，虚拟劳动力市场也通过直播在线上逐渐形成，包括教育服务、人才培训、在线面试、在线招聘等，都属于这个范畴。

　　围绕直播还需要从哪些方面改进？孟天广认为，首先是直播产业的知识产权问题；第二，隐私保护和数据安全问题，这点迫切需要解决，它为直播产业长期可持续发展保驾护航；第三，监管难度的问题，直播产业是一个新生产业，目前仍然被当成传统ICT产业监管，但它的特征有很多不同，所以有很多需要思考的问题。

　　在孟天广看来，直播产业在现阶段有几个特别重要的应用场景需要不断探索：首先是复工复产，直播营销、直播带货，包括在线面试等等，这些都是迫在眉睫的；第二，社会心态塑造的问题，社会危机面前，社会心态再造是很重要的，复工复产也需要正心态，直播能够在价值引导、心理疏导中发挥很大的作用；第三是虚拟劳动力市场塑造，疫情期间是一个很大的市场需求，也是未来社会迫切需要的新样态，关系到数字时代劳动力数字技能培养、人力资源体系再造等功能。第四，推动政府适时出台弘扬直播产业正能量或者出台积极的产业政策，这需要直播企业和政府深入交流，并形成中国特色直播产业政策体系。