爱车在4S店维修却被转手给小修理厂

石女士检查后发现，爱车已喷漆，但车灯等还没有安装。 记者 吴金彪 摄

　　因爱车有刮痕，市民石女士将其送到了4S店维修，然而几天后再到4S店查看，却发现车“消失”了，一问才知，原来是4S店将她的车送到了一家小汽修厂维修。

　　20日上午，记者在北园路山东汽车城一家汽车美容喷漆厂见到了市民石女士和她的爱车。石女士说，为了接送孩子上下学，今年1月她买了这辆红色轿车，刚跑了1000公里。

　　2月3日大年初一晚上6点多，为躲避路边突然蹿出的小狗，石女士开车撞上了路边的护栏。汽车从左前方开始到后车门附近都有不同程度的刮伤，左后视镜也坏了。

　　2月9日保险公司定损后，4S店维修人员告诉石女士，春节期间工人回家过年，人手不够，让石女士2月12日再将车送来。12日石女士将车子送到了4S店，被告知要4到5天修好，然而2月18日石女士到4S店了解维修情况时，发现车子还在喷漆车间，只是将被撞坏的后视镜拆了下来。

　　“我还急着用车，就催他们能不能快点修，对方表示2月20日下午2点就可以提车。”石女士说。

　　然而，2月19日石女士的丈夫再去4S店时，却发现车子不见了。“你们到底把我的车送哪儿去了？”反复追问，4S店工作人员也不说。无奈之下，石女士和家人只好拨打了报警电话，并于19日晚在北园路汽车城的一家小汽修厂找到了爱车。4S店的一名工作人员一再向石女士表示，这家汽修厂的喷漆质量和4S店一样，请她放心。

　　“怎么能一样呢？”石女士说，20日上午她在北园的小烤漆店里亲眼见证了“喷漆”的全过程，“工人从刮腻子、找平再到烤干、喷漆，用了还不到两个小时。”

　　“当时觉得4S店质量有保障才送过去的，没想到是这样……”石女士抱怨，并指着已喷完漆的车上的小气泡对记者说。

　　20日下午，记者在花园路的这家4S店等待了半个多小时，却一直没能见到事前答应石女士来处理此事的维修站站长，多次协调后，记者终于见到了一位姓张的负责人。他告诉记者，石女士的车钣金完成后，因为喷漆车间忙，等待时间长，才送到外面的维修厂喷漆，“人手少，顾客又催得紧……不过用的漆都是4S店的”。

　　20日下午2点左右，经过协商，4S店工作人员表示将对石女士的车进行重新喷漆，并就补偿事宜与石女士达成一致。(吴金彪 李佳佳 甄丽娜)