宝马汽车加快实施新服务战略

　　日前，为加快实施“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，宝马汽车组织华东区经销商齐聚上海，共同探讨发展之路。

　　今年起，宝马各级经销商将针对客户需求，推出钣金件预约快修、设立保养快速通道等服务新项目，同时不断优化服务流程，推出可视工作车间和售后服务开放日，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

　　上海宝信总经理章琳表示，提高服务质量需从人才培养抓起。目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，在广州、南京、沈阳和成都设立四大培训基地。数年来，宝马帮助经销商培养了大量专业人才，并对各岗位技术员工实行分级认证，这样的人才培养和认证体系有效稳定了经销商的服务团队，这已成为宝马在中国持续发展的重要推动力。 （许文）