锦湖“召回”问题轮胎引发消费者的关注。
锦湖轮胎“质量门”在上周六终于出来了解决方案，锦湖轮胎（中国）公司决定自4月15日起，召回2008年至今年生产的302673条轮胎产品。根据统计，问题批次涉及北京现代、东风悦达起亚和长城3个整车品牌车型的整车75000多辆。
记者昨日在佛山市场了解到，尽管锦湖轮胎还没有公布更换轮胎及免费检测指定店的地址及电话，但问题轮胎涉及的佛山相关整车品牌4S店，已经为车主提供了轮胎免费检测服务。不少涉及的整车品牌4S店均表示，车主可将爱车开回店内检测预约，符合锦湖此次“召回”范围的轮胎，则将向厂家发出申请替换。
进展：本月10日前公布检测点 15日启动召回
根据锦湖轮胎发布的部分产品召回公告，此次锦湖轮胎将召回2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008、2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909、2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910，以及2011年生产的批次编号为C0 0111的问题产品。据悉,这次召回的7个批次产品均来自天津工厂。
根据锦湖轮胎官网发布的信息，其将在4月10日之前公布锦湖轮胎免费检测指定店，在此期间需要预约的客户可以致电400-0999-016进行电话预约，4月15日活动正式开始后，锦湖轮胎方面将尽快通知车主到指定店更换轮胎的时间。
服务地点包括将公布的更换检测指定点及汽车厂家4S指定店铺。
佛山：4S店提供检测 部分可帮助车主更换
在锦湖轮胎“质量门”曝光之初，记者采访佛山一些相关整车品牌4S店时，得到的多数回答是，其在售车型配置的锦湖轮胎非天津工厂生产，并且多表示没有接到厂家相关通知。
根据随后各媒体报道的情况，北京现代的悦动、I30等部分车辆采用了天津锦湖轮胎。记者昨日在北京现代佛山一家经销商处了解到，该店已经开始接受车主针对轮胎的检测要求。工作人员告诉记者，“车主可将爱车开回店内检测预约。因为事关与轮胎生产厂家的衔接，对符合锦湖此次召回范围的轮胎，4S店则将向厂家发出申请替换。不属召回范围的锦湖轮胎，车主有需要也可以前往检测。”
长城汽车一家本地经销商的回应是，根据厂家通知，已经接受该店车主对锦湖轮胎问题的检测。如果确认发现鼓包等问题，该店将负责为车主更换其他品牌的轮胎。除了北京现代、保定长城两个整车品牌，在锦湖轮胎的召回公告中还提到了东风悦达起亚。不过，东风悦达起亚一家4S店工作人员表示，他们并未接到汽车厂家的通知。
有轮胎店的工作人员则告诉记者，目前还没有上一级的经销商联系该店进行轮胎更换检测。不过该店现有的锦湖轮胎都是南京工厂生产，在售的没有召回轮胎。不过他透露，尽管锦湖已经发了召回公告，但锦湖轮胎的销售还是很受影响。
疑问：符合召回批次也不一定能换胎
目前，在各媒体的报道中，基本上都是“锦湖轮胎召回7个批次产品”，那是否这7个批次的产品都在召回之列呢？记者仔细阅读锦湖轮胎召回公告时发现，符合召回批次的轮胎并非所有规格都在召回范围。
为此，记者随即以用户身份致电公告中锦湖轮胎公布的400-0999-016的24小时咨询热线。客服人员对记者“是否所有规格轮胎只要符合召回批次都能召回”的问题，没有给予明确的答复。在记者的再三追问下，他只是提醒记者注意本月10日前锦湖轮胎将公布的各地检测召回点。
不过，在锦湖轮胎官网发布的《如何识别召回轮胎案例说明》中，似乎给予了明确的答案。《说明》在“召回批次”文字的旁边加了一个括弧，标明“只限指定规格”。
车主：希望届时的检测能够客观
一些车主在接受记者采访时说，当时“3·15”晚会曝光锦湖轮胎的问题后，一直就很担心，终于等来了锦湖轮胎的召回公告。“还是头一回碰到轮胎召回”，有车主坦言，如果不是通过媒体曝光，即使轮胎出了问题也是自己花钱去换了。
不过，也有车主担心，届时把轮胎拿去检测，又遇到所谓“非质量问题”的说法该怎么办？他们希望轮胎厂家在经历此事之后能做到更加客观，挽回其在公众眼里的形象。
对检测是否能客观的问题，记者通过锦湖轮胎召回公告中公布的咨询热线进行了询问。面对“检测结果是否你们单方说了算”的问题，客服人员回答，“相关部门会对检测报告进行监督。”文/记者王鹏 图/记者何波
