车商节前促销活动紧锣密鼓 力推售后服务

车商越来越重视售后服务。

　　每到春夏之交，汽车行业进入养护的高峰期，各大汽车厂商的促销服务活动也紧锣密鼓。再加上近期多款热销车型销售紧俏，厂家和销售商更是力推服务促销，力求争夺更多消费者的“欢心”。

　　厂家和车商发起服务战

　　“现在我们的主要工作将重点放在售后服务上，在五一期间将对车主开展系列服务活动。”常平某车行的市场部经理介绍说。据记者了解到，众多品牌的车型受到零配件供应不足的影响，使得厂家以及车商都将服务的重点转向售后服务上来。

　　一汽丰田的服务一直是一大亮点。像1月的“好礼旺新春”，2月的“迎春惠”，再到3月的“三年10万公里保修”，以及进行中的“非常季节，非常呵护”春季服务节等，从目前市场销量和丰田车主口碑情况来看，这些服务举措是比较受欢迎的。

　　而商家也推出一系列活动。如五一期间，新大地推出免费为车主提前检测，让车主安心出行，开心舒心游玩。新大地相关人士表示，他们举办的活动，就是要让车主有属于自己的专项服务，如提供空调免费检测、专业的出行检测等。对此，业内人士张小军认为，服务一直是车商、厂家最重视的环节，汽车销售只是前期的工作，未来的重点都是放在售后服务上，对售后服务重视，也是提升企业品牌的重要体现。

　　汽车保修年限再度延长

　　据了解，还有车商为吸引消费者购车，比如说延长售后服务年限或是维修的公里数。如一汽丰田实施全车系保修期延长为3年或10万公里的服务今年起被正式确立为固定的保修政策。而目前多数合资汽车品牌甚至豪华品牌的保修期均是“2年或6万公里”。

　　有消费者表示，最关心售后服务。敢于推出“3年或10万公里”的服务政策，首先说明企业有自信，保修时间延长了，买得也更安心。而厂家对于旗下车型品质的自信，也包含了一种回馈消费者的心态。一汽丰田相关人士表示，“希望在力所能及的情况下，为用户带来更多的附加值。”文/记者钟宏连、谢英君 图/记者石忠情