消费者对绿色汽车兴趣增加 价格仍然是最大障碍

　　全球领先的咨询、技术及外包服务提供商凯捷(Capgemini)，31日发布2011-2012年度全球汽车在线研究报告称，消费者对绿色汽车的兴趣继续增加，电动车成为关注的焦点。该报告对中国、巴西、法国、德国、印度、俄罗斯、英国及美国的8000余名消费者进行了调查。

　　报告称，44%的受访者(比2009年的41%有所增加)目前拥有低油耗或可替代燃料汽车，而39%的受访者正计划购买一辆绿色汽车(比2009年的30%有所增加)。

　　今年电动汽车在大众市场首次亮相，使消费者对绿色汽车的兴趣逐步增加。随着燃料价格波动，环保意识上升，以及政府提供的税收减免和其他奖励政策，这一现象预计将持续。报告中，42%的受访者认为，就价格和可用性来看，全电动汽车在两年内将可进行销售，较上年的36%有所上升。此外，混合动力车、生物柴油车、氢燃料电池车和天然气车也得到受访者的认同。

　　但是，价格仍然是可替代能源汽车销售最大的障碍，其次是电池可支持行驶的距离、可靠性及安全性。充电站不足是电动汽车潜在购买者关注的另一个问题。汽车行业需要制定有效的解决方案，与政府和其他第三方协作，确保必要基础设施到位，以支持并加快电动汽车时代的到来。

　　报告还显示，随着互联网在汽车购买过程中的作用日趋重要，很多消费者直到购买时才会进入展厅。越来越多的客户使用网络来研究和购买车辆。进行在线研究的客户数量达到94%，部分是因为发展中市场的网络普及率提高。社交媒体影响力更强了。71%的受访者说他们很可能购买在社交网站上受到好评的车。客户忠诚度有所下降。61%的消费者说他们可能购买/租赁与现有汽车相同样式或品牌的汽车，比2010年的65%有所下降。

　　凯捷集团全球汽车行业负责人Nick Gill 表示：“全球经济的不确定性和燃油价格波动依然影响着汽车行业，但我们已经开始看到复苏的积极迹象，最明显的是成熟市场中新车买主数量在增加。然而，汽车行业必须紧紧跟随汽车制造和营销技术的演变，积极了解消费者需求的变化，并预测这些变化可能对未来业务的影响，以确保盈利能力。” (黄继汇)