4S店也买假货 名牌导航原是个山寨产品(2)

　　真相：4S店的装潢原来是“外包”的

　　接到投诉后，记者立刻联系了4S店。该店销售部徐经理在接受采访时，一开始也躲躲闪闪。经过再三询问，才吐露了实情——原来，该店的装潢部是“外包”的。两年前，4S店与装潢部的承包商签订了合同，到去年年底合同到期，装潢部换老板了，于是林先生导航的问题，就暴露出来了。

　　徐经理向记者解释，虽然承包合同签得很细致，但由于外包，装潢部的日常业务，4S店一般不会干涉。“我们也没有想到。但由于老板现在联系不上了，具体的情况我们也不知道。”而林先生认为，4S店应该承担起责任。“第一，我是向4S店买车，导航也是当初购车时的套餐之一。第二，尽管是外包，但4S店管理不善，也应该承担起相应的责任。”

　　记者咨询了法律人士，得到的答复是，4S店如果与消费者签订合同，理应诚实守信。如果故意违反合同，欺骗消费者，消费者可以要求“退一赔一”。在记者的协调下，4S店向林先生承认了错误，将2000元钱退给了林先生，并补偿给他数次免费保养。对于这样的结果，林先生表示满意。

　　不怕花钱，就怕花了冤枉钱

　　买车，下一步必定是装潢。可汽车装潢，偏偏是个是非之地——导航，容易买到假的；贴膜，容易碰到劣质的；座椅套，一不小心就从真皮的变成人造革的……整理《汽车路路通》过去的投诉，与汽车装潢有关的，不胜枚举。为啥汽车装潢那么不靠谱？

　　之前与一位汽车销售员交谈，他说现在卖车不赚钱，甚至亏钱。4S店依靠什么赚钱呢？靠装潢！据这位销售员说，卖一辆车，他只能拿50元钱。可装潢的利润有多少呢？50%！

　　我想，这就是汽车装潢为何荆棘密布的原因。在激烈竞争，车价越走越低的今天，除少数豪华品牌和部分热门车型，绝大多数4S店销售利润来自装潢。一些4S店外包装潢，钱确实赚了，隐患也随之而来。一旦监管不利，外包出去的装潢部，也容易带来麻烦。林先生的遭遇，就是其中的一例。

　　事实上，个人认为4S店这么做，是很不明智的——为什么二级经销商、三级经销商这么多，很多人还是更愿意选择4S店买车？为什么大小修理厂遍布，很多人是执着于去4S店修车？看中的，无非就是4S店过硬的品质和信誉。我更愿意看到4S店的装潢部，虽然东西卖得贵些，但有更正宗的品牌、更过硬的品质。而“外包”、卖“山寨”，无疑是砸了自己安身立命之本。我们不怕花钱，就怕花了冤枉钱——我想，这是大部分车主的想法。　本报记者 赵路