别让“烧脑优惠”砸了“双11”牌子
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又一个“双11”购物狂欢节落幕了。电商平台亮出的数据绚丽得令人眼花：天猫官方微博公布的今年“双十一”成交额，达到惊人的1682亿元。而京东公布的下单金额超1271亿元。仅这两家加起来，销售额就将近3000亿元！
3000亿元什么概念？是改革开放前，我国几乎一年的GDP总额。
不仅国人在疯狂买、买、买，更有全球逾200个国家和地区参与了这场购物狂欢，以至最新出版的英国《经济学人》报道称，“双11”已经不仅属于中国，而是世界的节日，是地球上最繁忙的购物日。
耀眼数据下，亦不乏“剁手党”们的网上吐槽。“买东西比考奥数还难”，“看完各种活动规则，我焦虑了”，“据说今年‘双11’是最难的一届”……
何以至此？原来，今年“双11”各家电商和平台纷纷推出优惠新玩法，诸如预售、优惠套叠、定金膨胀金等。价格上也花样翻新，什么促销定价、差别定价、产品组合定价，让下单痛快的购物狂们直呼商家给的是“烧脑优惠”，没有考奥数的能力都参不透电商的“营销逻辑”。
如果电商五花八门的优惠套餐只是文案复杂点，线路绕了点，而最终还是让买家得到实惠，只是要考考你的“脑筋急转弯”，倒也无妨。但有些“一根筋”的买家有“认死理”的耐性，早早看中网店心爱的商品，守株待兔般天天盯着，就等着“双11”商家大降价。不料这一盯梢，竟发现商家的猫腻：临近节前提高价格，“双11”再标出大降价，实际价格其实根本没变。
当然，也有被商家的套路绕晕的。有位买家就吐苦水道，领了几千元优惠券买床，然后七折八折，以为占了大便宜，但买回家一算账，才发现出的钱比不优惠还多！
虽说买家没有卖家精是商界真理。但商品经济自诞生起，之所以能万古相传而不绝交易，亦有其自身规则和价值内核，这就是公平交易，互惠互利，买卖双赢。天平的标尺无论偏向哪一方，都不可能长期续存。假如电商的营销是在真实让利基础上，通过连环折扣或套餐扩大销售，同时亦不损害消费者的利益，这无可指责，但假如商家的“烧脑优惠”变成了连环套的“坑中坑”，最终引消费者坠入提前埋好的陷阱，那就不仅有违商业伦理，也明显违背消费者权益保护法了。
坑人的买卖最终必害己。“双11”是中国人自创的购物节，之所以迅速崛起，年年刷新纪录并赢得世界性声誉，就在于它能给消费者以真正的让利与实惠。但与此同时，商家也赢得了发展机遇。
近年，我国电商销售额快速增长，有的电商甚至一跃而为全球性企业，这既靠“双11”模式的推动，更有赖消费者的“神助攻”。虽说让利总有天花板，但商家只能靠挖潜和创新来突破，假如动起歪脑子，靠挖坑设套来引诱买家上钩，不仅自毁声誉，也是自断财路。
(作者是本报首席评论员)
