老年公寓陷"维权门" 民资在养老市场中角色尴尬

据中国之声《央广新闻》报道，在上午11时30分的重点关注中了解到，济南的乔女士向中国之声反映，她82岁的老母亲在济南风合家人老年公寓遭遇打耳光、禁食、泼冷水等虐待，然而，除了几张老人伤处的照片，乔女士并没有拿出其他的证据。老年公寓称声誉受损，准备和乔女士对簿公堂。记者在调查中发现，老年公寓确实有不规范的地方存在，然而，作为民营资本，在养老市场中的角色也有几分尴尬。

　　82岁的董淑云老人两年前脑出血导致偏瘫在床，只有右手能够活动。今年5月，被女儿送到济南风合家人老年公寓。然而，三个多月过后，老人向女儿表示，在老年公寓被打耳光、禁食、泼冷水。董淑云老人的两个女儿四处维权，多次向市长热线反映情况。10月16日，济南市民政局举办老年公寓咨询活动，老人的女儿在现场向围观群众发放照片和文字材料，风合家人老年公寓匆匆离场。

　　面对董淑云老人及家人的控诉，济南风合家人老年公寓董事长崔涛给出解释，老人身上的淤青是针灸造成，皮肤红肿溃烂是接触性皮炎，早已经通知家属及时送老人去医院治疗。而乔小明迟迟没有对老人进行医学鉴定，根本无法证明老年公寓虐待老人。

　　崔涛：现在医疗技术都比较发达，可以鉴定。是自己长的皮肤病，还是护理不好造成的，很好鉴定。她就是不去鉴定。

　　由于乔小明和妹妹多次向有关部门投诉，并且在咨询活动现场发放照片和文字材料，风合家人老年公寓的信誉受到一定影响。董事长崔涛说，他们考虑诉诸法律来解决问题。

　　崔涛：不光是影响我的老年公寓，影响整个的老年公寓，谁还敢干，没有敢干得了。本身老年公寓就是个微利产业。

　崔涛告诉记者，老年公寓并不是一个利润高的行业，从去年风合家人老年公寓正式开业，他已经先后投入了1000万，老年公寓的前三年都是打品牌，慢慢的吸引老年消费者，目前仍在亏损。可相对于资金上的困难，而最头痛的就是发生这种类似的纠纷，老人维权难，老年公寓维权也难，他们也无法取证证明自己的清白。

　　记者在风合家人老年公寓暗访时发现，相当一部分护理员并没有取得养老护理员职业资格，之前也没有护理经验。有一位刚上岗三天的护理员告诉记者，她之前就在风合家人老年公寓门口的马路上打扫卫生。

　　记者：你有护理员的资质吗？

　　工作人员：这个阿姨刚来，没有护理员资质。

　　记者：阿姨您以前干什么？

　　阿姨：我就在门口的马路上打扫卫生。

　　济南风合家人老年公寓董事长崔涛对此表示，这种情况在济南非常普遍，不是他们想不规范，而是因为目前整个山东省都没有一个养老护理员培训机构。

　　崔涛的话在济南市民政局社会福利处得到了证实，处长李玉山表示，目前济南市70%的养老护理员没有取得养老护理员职业资格。山东省第一家养老护理员培训机构最快也要2012年成立。在此之前，监管部门无法对护理员的资质提出硬性要求。