人才“短板”困扰海南国家旅游岛建设(2)

　　刚从亚龙湾某五星级酒店离职的小宋说：“月工资1000多元，根本不够花，而且工作很累，很多工友打算到内地去工作。”

　　小刘从三亚湾一家4星级酒店辞职后来到一家5星级酒店工作，他说自己是不辞而别，虽然辞职后第二天便找到了新工作，但还是不太满意。

　　记者调查了解到，旅游企业的“抢工潮”并没有真正带动员工工资的实质提升，而应聘者不仅越来越注重薪酬待遇，而且更加重视工作的愉悦感与舒适度。

　　很多旅游业的一线职工抱怨，海南的房价、日常消费品价格都在飞涨，各项消费水平与北京、上海等大城市已所差无几，但工资水平却远远比不上这些地方。“在三亚，我们拿着三线城市的工资在一线城市消费。”有员工这样说。

　　记者调查发现，目前三亚酒店客房服务员工资在1000元左右，年收入万元左右，大部分员工基本上是“收支平衡”。低工资、高消费使得很多员工无法踏实工作。

　　海口市金宇文昌鸡饭店的老板江女士认为，现在许多年轻人是独生子女，生活条件好了，谁也不愿意出来打工，尤其是当苦力工。

　　已经离开海口赴江浙一带就业的小林如此描述海南：“这里只是一个锻炼人的地方，并不适合长久生活。”

　　“与内地很多大城市相比，海南只剩下气候优势了，面对更好的就业条件，高素质人才流失很正常。”已北上无锡工作两年的小新告诉记者，在内地旅游界，海口、三亚等地旅游人才素质较高，跳槽北上的人很容易找到工作。

　　留住人才还有很多工作要做

　　一线员工短缺困扰海南旅游企业的现状，已经引起了旅游业界、教育界以及政府有关部门的高度重视，各界人士纷纷献计献策，努力破解“用工荒”难题。

　　三亚市旅游协会秘书长谢祥项说：“企业需要自我反省。”他说，目前，三亚星级酒店一线员工的月工资多在1000元~1500元之间，这样的待遇还抵不上三亚高端酒店一晚的房价。

　　一个极端的例子就是三亚国光豪生酒店，开业之初招收了近千名员工，不到一年几乎就跑光了。谢祥项表示，人才的流动与旅游企业的薪资标准有很大关系，薪资标准高的企业往往也有较为理想的工作环境和规范的用工制度。

　　“从2004年开始，我们每年免费培训4000人次左右的农民工，培训内容涉及餐饮、保洁、电工等30多项技能，初次就业率能达到80%左右。”海南省就业局的一位负责人说，较低的待遇让农民工就业后流动性较大。

　　采访中，一些旅游界人士建议目前可以从三个方面着手留住人才：

　　一方面是开设农民工培训班。海南旅游“用工荒”，“荒”在缺少合格的旅游从业人员，但在海南省其他市县的农村区域，很多青年还在待业。开设农民工培训班，对待业人员进行集中培训，让他们在短时间内学会技能，可以充当旅游行业的后备军。

　　另一方面是开启高端人才造就计划。海南需要开设国际旅游专业学校，引入国际一流的旅游教育培训模式，为造就本土旅游人才做好准备。

　　最后是城市公共设施需要加强。目前的海口市和三亚市，长期居住的舒适度并不高，要将求职者留在海口和三亚工作，城市基础设施和城市管理水平还有待完善。(赖志凯)