铁路客户服务中心试开通 可网上或电话查询信息

   铁路客户服务中心从今年春运第一天——１月１９日８时起开通试运行。旅客从现在起可以通过拨打０１０－１２３０６，或登录ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ，查询春运期间的客票等信息。

　　铁路部门为提高客户服务水平，在全国１８个铁路局（公司）所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和１２３０６网站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。

　　铁道部有关负责人也表示，试运行期间，客服电话系统有可能出现个别运用不顺畅现象，铁路部门将积极改进，也请广大旅客予以谅解。(齐中熙)