售票系统瘫痪 北京南站手写车票(3)

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　　沪电话订票日均5万弃票

　　铁路部门建议乘客尽快熟悉电话订票系统

　　本报讯 为减少排队购票，很多城市今年都开通电话订票业务，但记者从上海铁路局了解到，该站每天有5万张电话预订出的票无人认领。

　　记者从上海铁路局获得的一份数据，每天有5万张电话预订的票无人领取。如1月21日，电话预订了80940张车票，领走了31350张车票，取票率只有38.73%，这意味着将近5万张车票无人认领，造成当天需要这5万张车票回家的乘客无法买到车票，空手而归。

　　据了解，无人认领的车票在24小时内将由电脑自动释放回车库，重新售票，这样的情况每天都在发生，一边是预订出去的票无人取，另一方面是很多乘客在车站排长队。记者采访时了解到，不少乘客订票的策略都是多管齐下，一边电话订票一边在车站排队，在上海车站许多排队买票的乘客拿着手机在订票。有乘客表示，电话订票系统忙，经常打不进去，很难订到，订了也不一定能买到，所以一边来排队，一边打电话，票拿在手上才实在。

　　上海铁路局信息技术所的相关负责人表示，建议广大旅客正确使用电话订票的系统，尽快熟悉缩短语音订票的过程，订完票后及时把车票取走，以免造成本身就稀缺的票务资源的浪费。据央视报道

　　■ 春运故事

　　火车检修员“客串”列车员

　　本报讯 （记者刘春瑞 通讯员 杨春艳）昨晚22点30分，550名机车检修人员登上北京西至重庆的临客L91/92次列车，开始他们春运期间的新角色———列车员。

　　据了解，这550名机车检修人员来自丰台机务段。北京铁路局从机关、站段抽调近一万人，经过严格的培训，担当临客的乘务工作。这次担当L91/92临时客车任务的丰台机务段干部职工，就是其中一支队伍。

　　北京铁路局相关人员介绍，这550名机车检修人员，将担当列车员、列车长、供水员等岗位工作。