春运“搏”票记：查询系统仅供参考

  　　春运期间买票难是个老话题，今年这个老话题是否有了些“新意”？本报记者作了一次体验式调查

　　□特别调查

　　本报记者韩玉婷

　　一年一度的春节就要来了，而我与火车票的“战役”再次打响。

　　我的家乡在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市，距离北京非常遥远，乘坐最快的特快列车也要33小时。所以，工作以后，每到春节，面对“珍贵”的回家时间，我只能选择坐特快列车，遥遥“无期”的临客慢车不在考虑范围内。

　　车次的局限性加上北京至乌鲁木齐的特快列车T69次每天只有一趟，让我每次购票回家都好似一次“炼狱”。

　　几年经历下来，我遇到的情况几乎都是车票刚一开始发售就立刻显示已卖完，只剩下站票。

　　其间，我尝试过熬夜在北京西站买票，或是大清早在代售点排队，但每次结果都是一样的“悲剧”——没票。

　　最终，我往往只能作出一个艰难的决定——买机票。北京到乌鲁木齐的机票全价2400多元，春节期间通常只有八九折的优惠。如此价格，对于我这样一个月收入只有4000元左右的工薪阶层来说，往返一次的成本高得惊人。

　　2011年春运，我又面临了同样的窘境。

　　T69次的预售期是提前5天，计划1月29日回家的我决定1月25日一早去家附近的代售点排队买票。

　　1月25日早7点，我准时赶到售票点时，已有两个自称是代售点工作人员的人在发号，发到我手里的是56号。

　　工作人员称车票9点开始发售，7点整开始发的号，过了8点半就失效，再想买票得重新排队。

　　当天清晨气温很低，拿到号之后我只好去附近的快餐店坐着取暖等待。

　　8点半，我又来到代售点门前，这里已经聚集了更多的人，那些排到前几号的人也到了。我询问了拿到第1号的那位女士，她说和丈夫前一晚12点就来排队，两人轮流替换着排，一直排到第二天早上7点拿到号之后才去附近吃饭休息。

　　9点整，代售点终于开门售票，但进度非常之慢，我前面至少也有40多个人，基于以前买票的经验，此时的我对今天能买到票已经不抱希望了。我事先和另一个朋友约好，由她在另一个代售点排队，谁先排到谁先买，以增加买到票的可能性。

　　大约等到9点40分左右，我整个人已经快冻僵了。这时，朋友发来短信说她那边的代售点已经一张票也没有了。

　　由于还要赶去单位上班，万般失望的我在被告知我这边的代售点也没票了之后，只得无奈地放弃离开。

　　不过，接下来发生的怪事却令我困惑不已。

　　10点半来到单位后，我下意识地进入12306铁路客户服务中心的网站(http://www.12306.cn/mormhweb/)，想确认一下T69次1月29日的火车票是否真的已经全部售完。因为之前得知它是铁道部推出的官方网站，可以在上面查询全国所有车次的余票信息，余票信息每小时更新一次。

　　当我输入查询日期和车次之后，网页上居然显示：T69次截至10点18分硬卧还有87张票，硬座还有230多张票，甚至还有几张软卧。更新时间注明是10点18分。我不敢相信，又刷新了几次，确实没错(可惜当时没有截图)。

　　因为刚到10点30分，我又重新燃起了希望，当下赶往单位附近的另一个代售点。这个售票点此时只有10来个人，没过多久就排到了我，但代售点的售票员仍然告诉我T69只剩站票，其他所有票都已售光。

　　在我的一再坚持下，她又刷新了几次系统，结果依旧。我只好无功而返。

　　回到单位，我又刷新了一次余票信息，此时已过11点20分，网站的信息又更新一次，显示出的数据竟然是T69还有3张软卧以及100多张硬座票，更新时间为11点18分。

　　面对这样的数据，逐渐冷静下来的我由开始的惊喜转为疑惑：12306是铁路官方公布的余票信息，为什么和代售点的查询结果相差甚远？信息更新存在延迟可以理解，但为何我第二次去代售点时仍然没买到票，回来再次更新信息，网站上还显示有为数不少的余票？

　　截至2011年1月27日，我的手里还是一张票都没有。看来，今年我还得“飞”回家。

　　铁路部门内部人员透露

　　查询系统仅供参考

　　就目前铁路查票系统“不管用”的问题，记者采访了北京市朝阳区静安里某代售点的工作人员，这名工作人员向记者证实，这种情况确实存在，有时候他们看到网上显示是有票，但是却打不出来，其实已经是没票了。至于原因，他们也说不清楚。

　　记者又找到了一位铁路部门的工作人员，他表示这种查询系统仅供参考，因为它不是实时更新的。如果想要得到最确切的信息，还是要去一些代售点进行查询。