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朱煦:家乐福除了道歉拿出行动弥补顾客损失

2011年01月30日 13:40 来源:中国广播网 参与互动(0)  【字体:↑大 ↓小

  据中国之声《全球华语广播网》报道,家乐福就价格欺诈行为致歉你接受吗?

  1、可以接受。5%

  2、不能原谅。95%

  中经论坛的在线调查显示,超过67%的网友选择了再不去上述两家超市了,只有8%的网友表示还将继续去。网友洪恫的观点代表了很多人的意见。“道歉一点诚意也没有,凭什么接受道歉?欺诈了道个歉,可是我们的钱没了,坚决不接受。”

  朱煦先生:沃尔玛家乐福这都是国际零售巨头,按说这么大的公司不会在价签上算计老百姓的几毛钱,事件一出真是挺让人震惊的,网友不接受道歉,您觉得问题出在哪?沃尔玛家乐福怎么变成了“坏孩子”?

  朱煦:有句话叫灯下黑,也许最值得信任的地方也许它会出现最不能信任的漏洞,此次这两家巨大的超市用自己的行动来诠释了这样一个概念,很难令人接受,我不是指的道歉,就是听到这个事情的时候我的第一反应我就想知道是哪家在做,是哪家具体的家乐福店或者沃尔玛店在具体做,我非常想知道名单。

  第二我就反应出来,就像刚才咱们这位网友说的,下次还去不去这家店了,我觉得这样的超市它最在意的就是客流,当顾客不踏进你这家店的时候,我相信比说接受道歉和不接受道歉要有利的多的多,第三,所谓它现在的道歉不管是三次还是几次,我想有一个词需要注意,就是沃尔玛题说再出现,我想请把再字去掉,就是已经出现,应该是说得如何办,把这个事先说清楚了然后再说再出现。

  我觉得再出现这个事情应该不是5倍的概念了,就应该自罚10倍,为什么呢?已经是再出现了,就说明你犯过错误再犯就是屡教不改,就应该自己罚款,我觉得对于他的道歉接受不接受,其实更多的顾客只能用行动来表达你的态度。

  它的责任应该把之前犯的错如何用最大的限度去补偿给顾客。

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【编辑:王晔君】
 
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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