近日,笔者的朋友全家准备春节出游,发现旅游社的报价都打着“××元起”的字样,而且这个“××元”,往往价格很低,不能不让消费者眼热心跳,但是一旦交钱报名,就会发现“起”的后面还有一大笔钱要交,最后所花的钱,甚至是这个“××元”的数倍之多。
与笔者的朋友一样,在“旅游过年”方兴未艾的时候,很多市民都可能遭遇“××元起”的圈套。在旅游业内,这种现象俗称“海鲜价”,顾名思义,就是像酒店出售海鲜产品一样,因为海鲜价格变化不定,所以酒店不能给消费者一个明确的价格,而只以“××元起”来代替,直至后来变成了精明商家招徕顾客的一种招数。
国家旅游部门明确规定,旅游业务广告不得使用模糊、不确定的词语故意误导、欺骗消费者,旅行社的所谓“××元起”,实际上已经涉嫌违规了。本来很多消费者就是看中低报价才报名的,结果押金交了,也准备好上路了,却被告知还要多交很多钱,说得严重点,这不是价格欺诈吗?
旅行社玩文字游戏,说到底还是因为春节期间旅游市场的不确定性因素太多,为了规避市场风险而不得不“出此下策”。很显然,这是一种没有商业道德也不负责任的做法,尤其是通过低报价、高收费的办法来拉拢游客,则存在欺诈之嫌。作为旅游主管部门,应该对少数旅行社这种做法给予纠正和整顿,维护消费者的权益;而作为消费者自己,在选择“旅游过年”的出行线路时,也应该擦亮眼睛,提高自我保护意识,遇到“海鲜价”的时候,一定要旅行社给个确切的说法,以免除日后的纠纷和不愉快。
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