湖南铁路8日进入最高峰 七大便民举措应对大客流

　　中新网长沙2月7日电(刘双双 鄢伟华 袁钢)春节七天小长假即将结束，节后务工流与探亲返程流叠加，铁路部门预计，2月8日湖南铁路发送旅客将突破33万，并有可能连续数天维持在日发送30万以上的高位。

　　为应对大客流，湖南铁路部门将通过采取改善乘降环境、规范宣传揭示、加强信息发布、优化进站组织、提供特色服务、优化运能配置、加强售票组织等七大便民措施，方便旅客出行。

　　据了解，为有序应对客流高峰，广铁集团在湖南地区节后21个试行实名制车站共设置263个验证口、62个公安制证口、12个武广高铁公安制证口，目前已全部投入使用。同时，湖南各大火车站还从增加售票窗口、增加风雨棚面积入手，尽最大可能改善旅客的购票、候车环境，共搭建临时候车雨棚36672㎡、临时售票雨棚30636㎡、实名制验证雨棚13503㎡。

　　衡阳、永州、常德等主要火车站在广场临时售票厅、进站口、候车区域等场所设置了制作精美、设计新颖的巨型时刻表、分区表、车次牌、票额公示牌、春运主题宣传等横幅揭示千余块，让旅客进站更顺畅。节后客流高峰期，广铁集团通过电视飞播字幕、广播滚动播出、网络开设专栏等方式，每2小时公布一次湖南各大火车站春运信息，做到“四个公布”，即：公布票额预售期、公布售票时间、公布剩余票额、公布每人限购张数。旅客可以通过媒体，随时了解春运最新出行信息。

　　湖南各主要火车站将对始发临客实行分方向候车，分车次举牌引导进站。针对节后客流大幅增加的实际，长沙、株洲、怀化、娄底等火车站在临时候车棚增设母婴候车专区，免费供应尿不湿、应急药品、针线盒等便民物品；在广场、票厅和临时售票处等场所设立咨询服务区和医疗点，专门为旅客解答疑问、解决困难。衡阳火车站在3个临时候车棚设立“爱心家园”，配备药箱，备齐感冒、发烧等常用药物，重点对老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供优质服务。

　　为满足不同旅客的需求，从2月8日起，广铁集团计划节后在湖南地区开行的46对始发临客将全部上线运行。同时，通过停短保长、临客套路、以卧代座、客车置换、集结编组等方法，最大限度增加运力，方便旅客出行。

　　为减少旅客排队购票时间，湖南铁路部门进一步优化售票组织方案，实行“多渠道、分方向、开专窗”售票，采取电话订票、节前预售节后返程票、集中售票、售票厅24小时售票和代售点售票等五种渠道，设置学生专窗、军人专窗、实名制专窗、电话订票取票窗口。

　　目前，广铁集团在湖南地区设置的售票窗口达到1131 个，同比增长19.4%。其中普速铁路车站设置售票窗口1018个，同比增加171个；武广高铁车站设置售票窗口113个，同比增长26个。完