商务部：中关村电子产品价格投诉降四成

　　商务部昨日发布商务预报，节前采购使中关村客流量明显上升，手机通讯、消费数码和电脑整机等热销，1月份中关村电子信息产品景气指数连续第2个月上涨。

　　据监测，1月份中关村电子信息产品景气指数为1087.58点，比12月份上涨0.2%。其中规模指数1154.77点，上涨1.4%;收益指数1058.40点，上涨2.4%;市场信心指数995.05点，下降3.3%。

　　监测的十大类产品中，手机通讯、电脑整机、消费数码、电脑配件类产品景气指数出现上涨，涨幅分别为5.1%、2.6%、0.4%和0.3%，数码配件、存储设备、游戏、耗材和办公外设类产品景气指数下降，降幅分别为8.3%、6.9%、6.4%、3.8%和1.8%，软件类产品与前一月基本持平。

　　具体商品中，电脑中央处理器芯片(CPU)、手机、数码摄像机、传真机和笔记本类商品涨幅较大，分别上涨14.5%、9.2%、3.3%、3.3%和2.7%，位于降幅榜前列的分别是游戏手柄、数码音视频播放器(MP5)、移动硬盘、显卡和镜头，降幅分别为14.2%、11.6%、11.0%、9.3%和8.3%。

　　随着春节假期结束，中关村市场进入调整备货阶段，客流量开始回落，预计后期中关村电子信息产品景气指数将小幅回调。

　　昨天，市商务委表示，中关村电子信息产品指数自2010年运行以来，逐步成为政府采购预算标准和招投标基价，成为中关村电子卖场处理消费者价格投诉的重要依据，卖场整体价格投诉数量下降40%。

　　1月27日，消费者闫先生来到海龙电子城市场投诉中心反映，他前一天在某经销商处以1000多元的价格购买了一台尼康L22数码相机，回家后经查询厂家官方网站，发现价格比自己所购买的价格便宜很多，因此找到海龙电子城市场投诉中心要求退货。市场工作人员通过查询中关村价格指数网，发现此机器单机最高限价为710元，明显比商户所卖的价格低。工作人员协调后，消费者同意按照差价返还进行处理，并对此处理结果表示满意。

　　价格指数促使商户自律，提升了卖场经营秩序。中关村电子信息产品指数相关负责人举例说，一些商户在网站上提供“负价”，例如某商户卖联想笔记本，不卖惠普，就会把惠普的价格标得非常低，先把消费者骗到店里，然后再介绍联想笔记本如何好，贬低惠普。消费者觉得被忽悠了就会投诉。而价格指数提供了最高价和畅销价(即商品的集中成交价)，根据这两个价格，消费者就可以作出判断。若商户卖价超过最高价，要对消费者进行差价返还。如不返还差价，商户在卖场的质保金，将由卖场用于先行赔付。

　　记者王飞雁