2.8万元珠宝途中丢失 快递贵重物品务必慎重

　　针对快递投诉日渐增多的情况，无锡市消委会近日发出的今年第1号消费警示提醒广大消费者：快递有风险，选择请谨慎。

　　市民朱先生委托无锡某快递公司，将一个内有价值2.8万余元珠宝首饰的包裹投递到泰兴，没想到包裹在途中弄丢了。据了解，朱先生寄送贵重物品时未要求做保值投递，根据有关法律法规，只能“免除本次服务费用8元，最高赔偿本次服务费用5倍”。但北塘区消委会工作人员调查发现，速递公司也存在过错，即未按照规定打开包裹检查、未要求客户在有关文件上签字。最终，在消委会调解下，双方达成赔偿2500元的调解协议。

　　丢了2.8万元的物品，只获赔2500元，消费者非常郁闷。然而快递公司也满腹委屈，一笔8元钱的生意，赔偿额居然超过收费300倍。事实上，类似这样看上去双方都“很受伤”的消费纠纷，近期在快递行业屡见不鲜，且有日渐增多之势。无锡市消委会负责人分析，造成上述局面，首先由于准入门槛较低，相当一批速递企业人员素质差，操作不规范。其次，速递企业往往通过制定格式条款来限制消费者的权益，或以托运方未保价为由推卸责任；第三，快递公司员工在收取托运物品后，有的甚至见财起意，将所收贵重物品窃取扣留。

　　消委会提醒消费者，要选择合法经营以及适合自己的快递公司。为安全起见，贵重物品要选择保价，易损坏物品应在委托时加以提醒。收到货物后要打开检查后再签收，同时要保留好相关票据，例如托运票据、快递公司确认的货物价值单等。一旦发生纠纷，及时到消委会投诉或寻求司法途径解决。

　　(浦敏琦)