案例：众多消费者反映，其在淘宝等交易平台购买产品时，不诚信卖家会私下发送假冒网页链接要求买家支付订单，当填写完信息后，才发现账号里的款项已被对方通过其他第三方支付平台迅速转移，受害者甚众。
有消费者反映很多饭店团购的菜品和原价相比，量少了不少。商品或服务质量缩水、拒绝按照团购说明提供商品或服务，以次充好，与实物不符等是消费者投诉集中的问题。
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餐饮服务投诉
亚运放假 喝茶很贵
数据：据统计，2010年，收到关于餐饮服务的投诉和咨询3612宗，其中受理投诉案件共1438宗，同比上升了50%。特别是节假日，平均每天4宗。
投诉：卫生差、饭菜质量差、乱收费、加收服务费、最低消费和开瓶费不明示。
案例：有消费者于去年11月26日在酒店饮茶，结账时对方称当天是节假日要加收10%的费用，该消费者认为不合理，11月26日是星期五，只是广州市要举办亚运会而放假一天，但并非是国家法定节假日，认为商家没有事先说明，要求退回多收的费用。
8
美容服务投诉
只要办卡 别想退费
数据：2010年，共收到关于美容行业的投诉、咨询2288宗，其中受理投诉794宗，同比上升了55%。
投诉：预付卡服务有陷阱、虚假宣传、误导消费、乱收费。
案例：有女士投诉，去年5月到某店了解相关的美容项目，经该店工作人员游说，免费试用一个养生疗程，由始至终强调不收取任何费用。当时消费者应其要求在一空白收据上签名然后进行试用。试用完毕后，经营者在消费者签名的空白收据上填写上收费金额，称疗程需要付费12000元。消费者被迫分三次转账给该公司共12000元，其间还受到该店工作人员的威胁。消费者感到被骗，要求退款。
9
房屋中介服务投诉
隐藏缺陷 两边牟利
数据：2010年，共收到房屋中介的投诉、咨询967宗，其中受理投诉376宗。
投诉：隐瞒房屋真实状况、不退诚意金、借故收取中介费。
案例：有消费者反映在裕丰房地产中介公司购买二手房，该公司隐瞒了房屋存在的实际缺陷，导致双方无法达成买卖(租赁)协议，而中介公司声称已为双方提供服务，要收取服务费。此外，不排除个别中介公司，与卖方串通，骗取买房服务费的可能性。
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家政服务投诉
没有经验 也当保姆
数据：2010年度，受理关于家政服务行业咨询、投诉案件共249宗，其中受理投诉175宗，比上年度增加94%，并有快速上升的趋势。
投诉：服务质量低下、造成财产损失或人身伤害
案例：包女士反映向某家政有限公司聘请一名保姆，由于小孩较小，要求有经验的。当时该公司推荐一名称有4-5年工作经验的人员，包女士与该公司签订一年合同，支付中介费用2680元，押金2000元。但是回家后发现保姆根本不会带小孩，甚至连奶瓶都不会使用，后该保姆承认只带过7岁左右的小孩6个月，之前根本没做过保姆。包女士认为该家政公司欺骗消费者，要求家政服务公司全额退款。
记者谭超、陈强，通讯员戴琏
