就截留与骗补事件回应 国美道歉并承诺全面回访

　　央视“3·15”晚会报道了国美电器天津部分门店销售人员截留消费者赠品和利用“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为。国美昨日做出回应称，向广大消费者致歉，将全面对出现问题的门店进行有效整改。

　　国美表示，将对国美自有营业员和厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理，杜绝此类事件的再次发生。对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查，发现一起处理一起，绝不姑息。国美将对消费者进行全面回访，对发现因此造成损失的消费者进行补偿。对于个别门店的国美自有营业员与厂家派驻的销售人员利用家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为，国美将追究当事人的责任，同时积极配合有关部门进行查处并承担企业相应的责任。

　　本周二播出的央视“3·15”晚会指出，国美电器天津大港店的工作人员在违规截留消费者的赠品和现金卡，最多时候7天之内可以套取现金卡三四十万元，类似情况已经存在三年之久。该店的工作人员还违规取得“以旧换新凭证”，骗取国家的补贴资金。

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　　晨报讯(记者 肖丹)记者昨日从北京市商务委获悉，市商务委取消了国美电器在北京的3家门店参与家电“以旧换新”资格。经过调查，市商务委确认国美公主坟店、花园桥店和西三环店存在导购人员违规提供家电“以旧换新”回收凭证行为。市商务委决定自即日起，取消上述三家门店参与“以旧换新”的资格，没收国美“以旧换新”保证金10万元，责成国美对所有在京店铺进行自查整改，并将组织相关部门进行检查，如果发现违规行为，将严肃处理，杜绝此类问题再次发生。

　　市商务委已下发紧急通知，要求所有参与“以旧换新”的企业严格执行相关政策和规定，全面自查，防范和杜绝企业在“以旧换新”中的违规行为。对于情节严重的企业，市商务委将直接取消其参与“以旧换新”的资格。

　　记者 刘映花