近期,河南郑州多家大型超市因为没有在部分商品上贴价签(货架标价,但是商品上未贴签),从而接到罚单。商家称,如果都贴价签,每家店每年会增加物料成本近200万元,算上人工成本更为惊人。为此,这些超市集体上书国家发改委,请求不打价格标签。(4月13日《河南商报》)
企业在生产经营过程中,必然会产生成本问题,有些成本看似与经营无关,但却是企业必须履行的社会责任。比如说,维护消费者权益的成本,这样的成本与消费者权益息息相关,这种成本可以理解为是义务成本。企业不能在成本的理由下,而放弃自己应该承担的法定和道德义务。
在当前的市场环境中,消费者与商家之间,不仅信息不对称,而且地位不平等。很多人有过这样的经历,当买到问题商品特别是过期食品前去退货时,超市大多以不是自家出售的来搪塞。此前,家乐福、沃尔玛等零售业巨头相继出现价格欺诈,正如网友所言,凭中国商家现在的道德,不打价签恐怕欺诈现象更严重。要求超市明码标价,正是出于对消费者权益的保护。因此,价签成本属于一项义务成本,这是商家不得不承担的。
况且,价格标签成本真的有那么恐怖吗?真的是商家无法承受吗?
商家计算的物料成本和人工成本,都是建立在单独为价格标签服务前提下的。诚如商家所说,超市商品流动量大、品种繁多,孤立地看,每个商品贴标签实有难度。但要看到,超市里每件商品都是要打上条形码的,难道打条形码无需逐一进行吗?这意味着,即使再组织一次贴标签,商家也可以复制打条形码的经验,可谓轻车熟路。何况,这两项工作流程还可以合二为一。
现在的商品条形码只有商家能看懂,对于消费者来说基本上看不出一个所以然。商家为何不把条形码和价格标签合起来,在条形码上注明商品价格,这样,条形码也是价格标签。如此算来,价格标签增加的成本实在有限。商家故意夸大价格标签成本,只能给人“骗外行”的感觉。由此看来,价格标签成本更像是概念游戏,实是别有用心。
价格标签也是道德标签,当连价格标签也不肯贴时,商家其实给自己贴上了唯利标签。因此,我们希望商家能够珍惜形象,正视责任。君子爱财,取之有道。此道,既为法律,也为道德。
作者:毛建国
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