6月24日,京沪高铁开始对外发售车票,呼吁多年的网络售票方式也正式推出。此前,为了给京沪高铁实行网络售票积累经验,京津城际铁路“C”字头列车已于6月12日试行网络售票。据了解,网络售票将逐步扩大到全路所有列车。
网上买票用时两三分钟
当天,记者在网上购买了一张京沪高铁首趟G1次高速列车北京南到济南西的车票。记者数了数,在完成网上注册,网络、网银正常的情况下,从点开网页算起,最快点击鼠标12次(不含网银操作),就可以买到车票,用时也就两三分钟。足不出户在网上就能买到票,对比以往在火车站排长队买票、到代售点付手续费买票的经历,变化实在太大。
在上海一家律师事务所工作的曹先生颇有同感,他说:“每年春节回山东老家都要为买火车票的事伤脑筋。以后就好啦,坐京沪高铁回山东,可以从网上订票,又快又方便。这种售票方式也与代表世界最高水平的高速铁路相适应嘛。”山东建筑大学大二学生陈健表示,如果网络售票以后真能推广就好了,他和他的同学都会选择从网上买票,“方便,还省手续费”。
“当然会选择网上买票”
6月24日,记者在济南火车站采访了几位排队买票的旅客。对将来网络售票推广后的购票方式选择,旅客们的回答大多是:“当然会选择网上买票。”
济南铁路局一位工作人员直言:“网络售票完全推开以后,谁还到火车站买票!”他认为,网络售票将成为火车票发售的主渠道,不仅火车站售票厅购票的长队将消失,代售点的业务也面临转型。
网上调查的数据也显示了网络售票的受欢迎程度。高达91.8%的受访者在会否选择在网上订火车票一项打了“√”,受访者期待网络售票推开后可以帮他们省去排队的烦恼,同时,与实名制结合,抑制“黄牛党”的倒票行为。
网络服务要跟上
从6月24日开始,中国铁路客户服务中心“12306”网站无疑成了热门网站,众多网民旅客拥上网站抢购京沪高铁首发车车票。在记者查询过程中,甚至数度出现“服务器忙”、“系统忙”的提示。这才仅是京沪高铁、京津城铁开通了网络售票,如果全路都开通,网络服务能不能跟上还是个问题。
京津城铁试行网络售票时,网上购票成功后,网上会显示车厢号、座位号等信息,但很多旅客记不住,乘车时就会遇到麻烦。有关部门发现这个问题后,在京沪高铁实行网络售票时,就增加了一项短信提醒服务,订票成功后,系统会向网络购票注册人手机上发送短信,提示所购车票的时间、车次、车厢号、座位号、开车时间等,方便旅客乘车。
也有人质疑,网络售票对不常使用网络的农民工等群体不公平。对此,济南铁路局的工作人员说,他们每年都通过集体订票等方式解决部分农民工的买票难问题,再者,新一代的农民工经常上网、使用网银的也不在少数,相信他们会接受这种售票方式。记者 吴荣欣
