快递野蛮分拣将受制于行业规范(2)

　　已收快件不能无人看管

　　收寄

　　快递企业在接单后，宜在2小时内取件;取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。

　　上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。

　　人工分拣不能拖拽抛扔

　　分拣

　　快递企业由人工进行快件分拣传送时，如需进行较远距离搬运，应当将快件装入货物搬运设备(如手推车)进行搬运，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。

　　快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

　　至少提供两次免费投递

　　投递

　　快递企业应当对快件提供至少两次免费投递。每日15时以前到达投递网点的快件，宜在当日完成首次投递;每日15时以后到达投递网点的快件，宜在次日12时以前完成首次投递。

　　收派员每次投递快件不宜超过10件。投递过程中，妥善放置其它未投递的快件，严禁委托他人投递和保管快件。

　　>>解读

　　手把手 教企业怎么做

　　中国快递协会副秘书长邵钟林告诉记者，指导规范的作用是在关键的作业环节手把手地教快递企业如何做。以丢件问题为例，丢件集中发生在三个作业环节——取送件过程中的丢失、运输过程中的内盗、分拨过程中的偷窃，而不少快递企业的防范丢件措施和手段可能不会考虑得这么细致，“快递企业其实都想把服务做好，但很多民营快递的高管没有管理经验，不知道怎样才能做好，出台这一指导规范能帮助、指导他们怎么去做。”

　　本报记者 张艳