投诉多盈利少 温州团购网站一半“蒸发”求转型

　　中新网温州10月29日电(记者 童静宜 赵小燕 通讯员 林斌 潘颖颖)在经历去年的爆发式增长后，红极一时的“团购热”正在迅速降温。面对冬天的寒意，不少团购网站支撑不下去的被无情淘汰，撑下来的也在努力调整求生存。温州的团购行业该何去何从呢？

　　现象：本土团购网站一大半“蒸发”

　　“好几个团购网站都已经打不开了。”热衷团购的温州市民李小姐近期发现，收藏夹里可以访问的本土团购网站一天比一天少。特价团的一位工作人员说，同样境遇的还有多多团和久购团。多多团的网址页面显示“您正在访问的域名可以转让”，久购团则干脆改头换面做起棋牌游戏币交易平台，没有残存一丝团购痕迹。

　　消失的并不止这几家。“今年5月份我们工商召集本土团购商家召开座谈会，当时到场的有十几家，但是就是这几个月下来，已经‘蒸发’了一大半，估计真正留下来的只有六七家。”温州市工商局鹿城分局网监办的工作人员说。

　　一业内人士也透露，从2010年起，温州本土团购网站从最初的二三家，逐渐发展到高峰期的40多家。但现在剩下的却不到10家。

　　原因：恶性竞争下投诉多盈利少

　　业内人士透露，团购网商从最初做到现在，大部分都徘徊在保本边缘，真正实现盈利的并不多。“特别是吃喝玩乐这种消费服务类团购，虽然是最容易本地化最能吸引人气的，但做不好往往三败俱伤。”一团购网站负责人告诉记者。该人士透露，比如餐饮类团购，几百人的团购下来，商家没挣到钱，消费者也经常投诉服务不到位，团购网站的信誉也受影响，以后再合作就难了。

　　“12315”投诉中心的相关人员表示，今年以来接到涉及团购的投诉，其中服务类投诉要多过产品类投诉。如一些餐饮，团购成功后，如果是在营业高峰期，商家就不安排位置；有的餐馆还会在菜的分量和质量上偷工减料。摄影消费类的投诉也较多，有消费者称，团购的价格虽然实惠，但是其各类服务的附加费却层出不穷。还有些商家擅自改动约好的日期，却不通知消费者等等。

　　“本土团购业陷入低迷的原因很多，是多方面的。”同城团的负责人说，“消费体验不满意、商家督促机制不合理、团购网站本身提供的产品或服务品质低下都有关系，在这样的恶性竞争环境下，洗牌未尝不是好事。”

　　转型：借力第三方平台赢得优势

　　本土团购网站处境越发艰难，不少团队开始另觅高枝选择更大平台做团购。上述特价团的团队负责人就告诉记者，特价团这个网站停掉以后，他们把重心放在和QQ团购的合作上。“QQ平台大，用户多，管理更规范，等于有棵大树靠着一样。和他们合作对我们来说更有保障，风险也少一点。”目前在QQ团购经营的温州分站上，相当部分的商户资源就是通过特价团原团队洽谈上线的。

　　也有团购网站选择加强和银行等第三方的合作来提高竞争优势。本土团购网站联享派目前主打“银行专区”的服务特色，只要通过指定银行的网银或信用卡购买团购，就可以享有额外优惠。“和银行的合作是我们独有的，这样在商户资源、费率等方面都可以更有竞争力。”联享派负责人朱春义说，“这块今后会进一步加强”。不管采用何种手段，在这个生死关头，团购网站的转型势在必行。 (完)