“网上超市被业内认为,利润最终会超市实体超市,是未来发展的趋势。”邓啸说,在迈客迅网上超市开业前,全国已有1号店等实力雄厚的大型网上超市。但他发现,这样的大店因为面向全国,都面临物流成本高、配送不及时等问题。“既然规模没法比,就从速度上获取客流量。所以店里要求的配送速度是客人下单后半小时内。”
开店之初全部员工只有3个投资人,但为了达到最佳配送速度,邓啸还是决定建立自己的配送队伍。最初几个月,3人既是送货员又是仓库管理员还是售后和客户。店里最初对购物金额无限制,经常有学生只要一瓶0.8元的矿泉水,但不管大单小单一律免费送货上门。慢慢地,客流量开始有所提升,每天的IP浏览量也从以前十几个、几十个到现在的上千个,员工也扩大到20多名。3名“老配送”专做售后和客服,配送和仓库看管则交给了其他员工。
虽然发展势头不错,但邓啸仍旧时常处于困惑之中。“为了保证承诺的配送速度,我们目前客户范围只有莱山区。其他区因为没有仓库,有单也不能接。”邓啸开始步入创业的瓶颈期。没有钱,超市没法租赁新仓库进一步扩大市场。市场无法扩大就不能开拓更多的客户,无法做大。若硬要在此基础上扩大配送范围,势必会砸了“半小时内送达”的牌子。他甚至不能思考以后客户售后可能跟不上,可能会卷入投诉漩涡,可能面临配送队伍扩大,成本压力增加等这种长远的问题。“资金,现在是我最大的问题。”在采访中,邓啸不止一次提到这句话。
创业基地:
已有1/3的公司消失了
在烟台市大学生的创业基地中,像王建波、邓啸遭遇的情况,并不鲜见。作为烟台市大学生创业孵化基地的芝罘基地,这里入住的28家企业,都是通过创业大赛筛选来的。基地主要与各大院校合作,由高校就业指导中心牵头,面向有意创业的大学生们组织创业大赛。通过了创业大赛考验的项目,才有资格入住孵化基地,享有相关的优惠政策。但从2009年9月建成至今,已有1/3的公司消失了。
据芝罘基地相关负责人介绍,基地里曾有一个大学生开办了一家菌类开发的小公司。一些专家对这项农业科技的前景也颇为看好。但这名学生对市场的掌握和开拓能力很弱,研发的菌类卖不出去。后来学生只得转型,打算依托网络开拓全国市场,却仍没成功。“本来创业应该是根据市场需求开发项目,现在一些学生却反而开发了项目再来获得需求,这样仅凭一腔激情,不去实地考察市场,是没法将想法落到点上的。”
记者从芝罘基地了解到,基地建立的目的是为了带动大学生群体就业,对入驻基地的项目范围也控制在软件、文化创意、艺术设计等领域。每天都要考核各公司的出勤率,关注企业员工的素质及营业时间。每季度要考核企业的盈利、税收等情况,实行末位淘汰制。
“严厉的目的不是为淘汰,而是形成一个良性的激励和约束。”烟台青年科技创业大道项目有关人士告诉记者,不少大学生创业时习惯选择经营成本低,有一定技术要求的项目。比如软件开发、网站设计等,一张办公桌、几台电脑公司就开起来了。他们也许在技术上得心应手,然而却缺乏管理知识,不善于跟人沟通,客户服务意识不强等,这些都是可能造成创业失败的因素。 苑菲菲
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